CoinsPaid 首席执行官：加密货币支付已不再是小众市场

马克斯·克鲁皮谢夫在加密货币领域的旅程始于好奇，而非商业计划——如今，他却领导着市场上应用最广泛的加密货币支付网关之一。作为 CoinsPaid 的首席执行官，他正助力企业自信地拥抱加密货币支付。

CoinsPaid 是一家领先的加密货币支付生态系统，为全球超过 800 家商户提供服务。该公司提供安全、合规且用户友好的平台，使企业能够轻松接受和管理数字资产支付。

我们坐下来探讨了构建安全基础设施、从危机中复苏，以及坚持做正确之事的纪律性。

连接数字资产与传统企业

问：马克斯，对于那些不熟悉 CoinsPaid 的人，您具体是做什么的？

答：从根本上说，CoinsPaid 是一个加密货币支付网关。但这只是简单的回答。我们将两个历史上相互隔离的世界连接起来：传统企业与数字资产。

我们的立场很明确：加密货币已不再是一种投机性资产。它已稳步成为一种功能性支付工具。正确使用时，它能解决非常具体的商业问题：国际结算延迟、高昂的交易费用以及银行限制。这正是我们所在的领域。

问：仍有人将加密货币支付视为小众领域。对于尚未决定是否接受数字资产的企业主，您想说什么？

A：加密货币曾长期占据新闻头条，足以让普通用户将其视为应避开的对象并铭记于心。从这个角度看，我理解这种犹豫。但这里有两个值得探讨的要点：认知差距以及市场格局的巨大变化。

首先，人们对加密货币了解得越多，接受度就越高。一旦他们理解了加密货币作为投资工具与作为支付手段之间的区别，疑虑通常会烟消云散。后者——尤其是由持牌网关处理时——为商家带来的风险微乎其微。

其次，市场已趋于成熟。目前全球已有超过 6.5 亿人持有加密货币。Visa、PayPal、Stripe 等金融巨头都在构建加密货币基础设施。这在我看来绝非小众领域。

Q：当加密货币市场出现波动，特别是在跨链交易场景下，您如何确保支付流程顺畅？

A：跨链确实会引入一些摩擦。我们通过在各条链上维护资产储备并在桥接通道间管理流动性来应对这一问题。这使得我们能够在目标链上及时完成支付，无需延迟。此外，由于我们将复杂性从客户侧抽象掉，他们看到的只是一个流畅单一的支付流程。

Q：能否分享一个近期案例，说明某家商户如何利用 CoinsPaid 实现快速扩张或大幅节省成本？

A: 当然。我们接入了 Mirai Flights，这是一个私人飞机预订平台。他们的客户期待速度与保密性，而法币电汇无法保证这一点。一旦接入加密货币支付，他们发现最后一刻的预订数量有所增加。这最终带来了 30% 的收入增长和 75% 的交易成本下降。

CoinsPaid 团队与招聘流程

Q：考虑到您的产品对终端用户并不总是可见，您如何保持团队的专注和积极性？

A：我们正在打造一款真正好用的产品——这是一种不同形式的动力。我们的产品是基础设施。如果我们工作得当，大多数人可能根本察觉不到——而这正是我们的初衷。这种理念贯穿整个团队。我们吸引的是务实、以结果为导向，并乐于成为推动客户增长幕后引擎的人才。

Q：在招聘时，您更优先考虑 Web3 专家，还是那些能高效解决问题的人？

A：我们首先看重思维模式，其次才是技能。区块链的工作原理可以教，但创造力和正直品质却难以传授。我们当然会招聘具备 Web3 知识的人才，但也拥有许多来自行业之外的优秀专业人士。

Q：如果您能改变当前加密支付生态中的某一点，那会是什么？为什么？

A：我希望能看到跨链和跨服务商之间更强大的互操作性标准。目前，每次集成都像是量身定制的；每个钱包也略有不同。如果我们能标准化核心流程，将降低摩擦，使整个加密生态系统更加易于使用。

Q：关于 CoinsPaid 团队，有什么让你们引以为豪却从未放在招聘页面上的事吗？

A：是大家在遇到困难时彼此支持的方式。当我们面临压力时（确实有过这样的时刻），没有人选择放弃。

CoinsPaid 在 2023 年安全事件后的复兴

Q：说到那些时刻，Max，让我们直面现实。你在 2023 年遭遇了一次安全事件。许多公司会选择保持沉默，但你们没有。为什么？

A：当发生如此规模的事件时，你有两个选择：保护你的面子，或保护你的生态系统。我们选择了后者。我们对合作伙伴、客户和团队保持了透明。这是一个基于价值观的决定。

Q：你们是如何实现反弹的？不仅在技术层面，还包括团队士气和客户信心？

A：我们的反应迅速：我们承担了损失，并确保客户资金 100% 受到保护。除了修补系统外，我们还努力凝聚团队，并向客户展示我们有能力承担责任并修复造成的损害。

我们加倍重视沟通，并依托已有的基础。合作伙伴的反馈令人感动。许多人选择留下，我相信这源于我们在事件发生前建立的信任，以及我们在事件中展现的透明度。这是我面临过的最严峻的领导力的考验。

问：大多数人认为安全仅仅是技术问题。但通过这次经历，您对自己的团队或自己有什么新的认识？

答：安全绝不仅仅是技术，它是一种指导一切行动的思维方式。这次经历再次证明了这一点。一些最重要的贡献并非来自领导层，而是来自工程师、支持和合作伙伴团队之间的跨职能协作。大家超越了各自的职责范围，挺身而出。

问：您最近采取了哪些措施来加强组织的安全防护？

答：我们采取的最重要举措是转变对安全的思维方式。我们将预防措施嵌入到运营的每一个层面，从开发、基础设施到团队培训。此外，我们还获得了ISO 27001认证，作为这些改进的正式证明。这意味着我们的安全流程经过正式审计，并符合高标准全球规范。

问：安全是一方面，但合规性，尤其是KYC（了解你的客户），往往是许多企业感到摩擦的地方。您如何平衡保护与客户体验？ 

A：我们将合规视为运营的核心组成部分，而非流于形式。我们的方法结合了先进的区块链分析工具（如Chainalysis和Crystal提供的工具），并由内部反洗钱专家及反洗钱报告官进行直接监督。我们的团队通过定期的ACAMS认证培训保持专业知识的更新，以应对监管变化。

作为欧盟持牌服务商，我们严格遵守KYB和AML法规。我们的系统定期接受独立的网络安全审计，并整合交易风险评分、资金隔离和冻结机制，所有这些都在稳健的三道防线框架内运行。交易实时监控可标记任何可疑活动，同时确保合法用户能够顺畅地进行交易。

我们能自动化的部分全部自动化，而在需要人工介入的地方，我们确保流程既快速又清晰。

CPD代币与CoinsPaid的未来

Q：加密货币领域人人都在谈论代币化。CoinsPaid对此持何种立场？CPD代币在你们的长期愿景中扮演了什么角色（如果有的话）？

A：CPD代币最初是作为忠诚度和合作伙伴计划的一部分推出的，更多是一种探索性机制，而非我们基础设施的核心组成部分。当时，我们感兴趣的是测试基于代币的激励措施是否能提高参与度并为生态系统增添价值。

然而，随着时间的推移，我们逐渐意识到该代币对我们正在构建的核心功能并非至关重要。我们已于 2024 年正式停止支持它。此后，我们从公开市场回购了该代币并将其销毁——整个过程完全透明且可验证 链上。回顾过去，这是一次有益的尝试。但我们的真正重心始终是基础设施层——安全、可扩展的加密支付。我们相信，真正的长期价值就蕴藏于此。

问：您在加密货币领域已深耕多年，这里依然让您感到兴奋吗？

答：确实令人兴奋，但方式有所不同。在早期，构建加密支付网关更像是一场探索之旅。如今，我们的工作更加精准——我们正在打造可靠的基础设施。可以说，这不再是靠肾上腺素驱动，而是依靠纪律与专注。

问：您在社交媒体上并不活跃。这是刻意为之，还是您本就不喜欢这样？

答：我从未觉得有必要大声喧哗。我的职责是确保产品正常运行。不过，我确实认为弥合知识鸿沟、澄清围绕加密货币的种种误解非常重要。因此，我会进行分享，只是更倾向于长形式的表达。例如， CoinsPaid 商家学院，在那里我会引导听众深入了解加密支付的基本原理。

问：假设有人在街上拦住你，问道：‘CoinsPaid 是什么？你是谁？’你会如何回答？

A：CoinsPaid 是一家受数百家商家信赖的加密货币支付网关背后的公司。同时，也是打造并持续开发支付基础设施的团队，该基础设施每月支撑超过 50 万笔交易和约 6 亿欧元的加密货币交易量。此外，它更是一种贯穿于我们所有工作的关怀、精准与创新文化。而我正引领其迈向更广泛的采用。

Q：什么事情让您夜不能寐？（别回答“糟糕的用户界面”。）

A：监管问题。这虽不在我们的控制范围内，却直接影响客户。因此我们致力于提前预判并建立缓冲机制。我和我的团队密切关注目标市场的监管动态，并尽早做出调整。这可能涉及调整内部流程、更新合规程序，或指导客户应对这些变化。

Q：您的路线图中最让您期待的是什么？

A：我们正专注于地理扩张，将 CoinsPaid 推向新的大洲。此外，我们看到传统行业（通常与创新驱动无关）中蕴藏着巨大潜力，例如电子商务甚至房地产。近期，这些领域对加密货币支付的需求日益增长，我们很兴奋能为它们也提供加密货币支付选项。