Il CEO di CoinsPaid: i pagamenti in criptovaluta non sono più una nicchia

Max Krupyshevnel mondo delle criptovalute è iniziato per pura curiosità, non per un piano aziendale; eppure oggi è a capo di uno dei gateway di pagamento in criptovalute più utilizzati sul mercato. In qualità di CEO di CoinsPaid, aiuta le aziende ad adottare i pagamenti in criptovalute con fiducia.

CoinsPaid è un ecosistema leader nei pagamenti in criptovaluta che serve oltre 800 commercianti in tutto il mondo. L'azienda offre una piattaforma sicura, conforme e intuitiva che consente alle aziende di accettare e gestire pagamenti in asset digitali con facilità.

Ci siamo seduti per parlare di come costruire un'infrastruttura sicura, di come riprendersi dopo una crisi e della disciplina necessaria per fare le cose per bene.

Creare un ponte tra asset digitali e attività commerciali tradizionali

D: Max, per chi non conosce CoinsPaid, cosa fai esattamente?

R: In sostanza, CoinsPaid è un gateway di pagamento in criptovalute. Ma la risposta è semplice. Mettiamo in contatto due mondi storicamente isolati l'uno dall'altro: le aziende tradizionali e gli asset digitali.

La nostra posizione è semplice: le criptovalute non sono più un asset speculativo. Sono diventate progressivamente uno strumento di pagamento funzionale. Se utilizzate correttamente, risolvono problemi aziendali molto specifici: ritardi nei pagamenti internazionali, commissioni di transazione elevate e restrizioni bancarie. Questo è il settore in cui operiamo.

D: Alcuni considerano ancora i pagamenti in criptovalute una nicchia. Cosa diresti agli imprenditori ancora indecisi se accettare o meno asset digitali?

R: Le criptovalute hanno fatto notizia abbastanza a lungo da rimanere impresse nella mente dell'utente medio come qualcosa da cui stare alla larga. In questo senso, capisco l'esitazione. Ma ci sono due punti che vale la pena affrontare: il divario di conoscenza e quanto sia cambiato il panorama.

In primo luogo, più le persone imparano a conoscere le criptovalute, più diventano aperte. Lo scetticismo di solito svanisce una volta compresa la differenza tra le criptovalute come investimento e le criptovalute come metodo di pagamento. Quest'ultimo, soprattutto se gestito da gateway autorizzati, comporta un rischio minimo per i commercianti.

In secondo luogo, il mercato è maturo. Oltre 650 milioni di persone ora possiedono criptovalute. Visa, PayPal, Stripe e altri giganti della finanza stanno tutti costruendo infrastrutture per le criptovalute. Non mi sembra una nicchia.

D: Cosa vi aiuta a mantenere fluidi i pagamenti quando i mercati delle criptovalute diventano volatili, soprattutto con le transazioni cross-chain?

R: Il cross-chain introduce qualche attrito. Lo gestiamo mantenendo riserve di asset su ogni catena e gestendo la liquidità attraverso i bridge. Questo ci permette di effettuare i pagamenti sulla catena di destinazione senza ritardi. E poichétracla complessità dai nostri clienti, questi ultimi vedono un unico flusso di pagamento fluido.

D: Puoi condividere un caso d'uso recente di un commerciante che ha scalato rapidamente o risparmiato molto utilizzando CoinsPaid?

R: Assolutamente. Abbiamo adottato Mirai Flights, una piattaforma di prenotazione di jet privati. I loro clienti si aspettano velocità e discrezione, che i bonifici bancari fiat non potevano garantire. Con l'adozione dei pagamenti in criptovaluta, hanno registrato un aumento del numero di prenotazioni last minute. Questo ha portato a una crescita del fatturato del 30% e a una riduzione del 75% dei costi di transazione.

Team e processo di assunzione di CoinsPaid

D: Come fai a mantenere il tuo team concentrato e motivato, considerando che il tuo prodotto non è sempre visibile agli utenti finali?

R: Stiamo costruendo un prodotto che funziona: è un tipo di motivazione diverso. Il nostro prodotto è l'infrastruttura. Se facciamo bene il nostro lavoro, la maggior parte delle persone non se ne accorgerà, ed è proprio questo il punto. Questa mentalità permea tutto il team. Vogliamotracpersonematic, orientate ai risultati e disposte a essere il motore della crescita dei nostri clienti.

D: Quando assumi, dai la priorità agli esperti Web3 o alle persone che semplicemente portano a termine le cose?

R: Prima di tutto, cerchiamo la mentalità, poi le competenze. Puoi insegnare a qualcuno come funziona la blockchain, ma non puoi insegnare l'intraprendenza o l'integrità. Assumiamo persone esperte di Web3, ovviamente, ma abbiamo anche ottimi professionisti esterni.

D: Se potessi cambiare una cosa nell'attuale ecosistema dei pagamenti in criptovaluta, cosa cambieresti e perché?

R: Mi piacerebbe vedere standard di interoperabilitàtrontra catene e provider. Al momento, ogni integrazione sembra personalizzata; ogni portafoglio è leggermente diverso. Se potessimo standardizzare i flussi principali, ridurremmo l'attrito e renderemmo l'intero ecosistema crypto più accessibile.

D: C'è qualcosa del team di CoinsPaid di cui sei orgoglioso ma che non hai mai inserito in una pagina di assunzioni?

A: Il modo in cui le persone si sostengono a vicenda quando le cose vanno male. Quando eravamo sotto pressione (e abbiamo avuto i nostri momenti), nessuno si è arreso.

Il ritorno di CoinsPaid dopo l'dent di sicurezza del 2023

D: A proposito di quei momenti, Max, affrontiamo il problema più spinoso. Nel 2023 hai dovuto affrontare undent di sicurezza. Molte aziende avrebbero taciuto. Tu non l'hai fatto. Perché?

R: Quando accade qualcosa di questa portata, hai due opzioni: proteggere il tuo ego o proteggere il tuo ecosistema. Noi abbiamo scelto la seconda. Siamo stati trasparenti con i nostri partner, clienti e team. È stata una decisione di valore.

D: Come siete riusciti a riprendervi? Non solo tecnicamente, ma anche in termini di morale del team e fiducia dei clienti?

R: La nostra risposta è stata rapida: abbiamo accettato la perdita e garantito la protezione al 100% dei nostri clienti. Ma oltre ad applicare le patch ai sistemi, abbiamo cercato di tenere unito il team e di dimostrare ai nostri clienti che potevamo assumerci la responsabilità e riparare i danni causati.

Abbiamo raddoppiato la comunicazione e ci siamo concentrati su ciò che avevamo già costruito. La risposta dei nostri partner è stata incoraggiante. Molti sono rimasti, e credo che ciò sia dovuto alla fiducia che ci eravamo guadagnati primadent e alla trasparenza che abbiamo dimostrato durante l'evento. È stata la prova di leadership più dura che abbia mai affrontato.

D: La maggior parte delle persone considera la sicurezza solo una questione tecnologica. Ma cosa hai imparato sul tuo team o su te stesso da questa esperienza?

R: La sicurezza non è mai solo tecnologia. È una mentalità che guida tutto ciò che fai. Questa esperienza lo ha dimostrato ancora una volta. Alcuni dei contributi più importanti non sono venuti dalla leadership, ma dalla collaborazione interfunzionale tra ingegneri, team di supporto e team di partnership. Le persone hanno fatto un passo avanti, andando oltre i propri ruoli.

D: Quali misure avete adottato di recente per rafforzare la sicurezza della vostra organizzazione?

R: Il passo più significativo che abbiamo compiuto è stato cambiare il nostro modo di concepire la sicurezza. Abbiamo integrato misure preventive in ogni livello delle nostre operazioni, dallo sviluppo all'infrastruttura, fino alla formazione dei team. Abbiamo anche ottenuto la certificazione ISO 27001 come prova formale di questi miglioramenti. Ciò significa che i nostri processi di sicurezza sono formalmente sottoposti a audit e rispettano elevati standard globali.

D: La sicurezza è un aspetto. Ma la conformità, e in particolare il KYC, è il punto debole per molte aziende. Come bilanciate protezione ed esperienza del cliente? 

R: Consideriamo la conformità come parte integrante del nostro modo di operare, piuttosto che una formalità. Il nostro approccio combina strumenti di analisi blockchain avanzati, come quelli forniti da Chainalysis e Crystal, con la supervisione diretta dei nostri specialisti AML interni e del MLRO. Il nostro team si mantiene aggiornato attraverso una formazione periodica certificata ACAMS per rimanere al passo con le evoluzioni normative.

In qualità di fornitore autorizzato dall'UE, rispettiamo rigorosamente le normative KYB e AML. I nostri sistemi sono sottoposti a regolari auditdent sulla sicurezza informatica e integrano meccanismi di valutazione del rischio delle transazioni, segregazione dei fondi e congelamento, il tutto all'interno di un solido sistema di difesa a tre linee. Le transazioni sono monitorate in tempo reale per segnalare qualsiasi attività sospetta, consentendo al contempo agli utenti legittimi di continuare a effettuare transazioni senza intoppi.

Automatizziamo ciò che possiamo e, quando è necessario l'intervento umano, ci assicuriamo che sia rapido e chiaro.

Token CPD e il futuro di CoinsPaid

D: Tutti nel mondo delle criptovalute parlano di tokenizzazione. A che punto è CoinsPaid e che ruolo, se ce n'è stato uno, ha avuto il token CPD nella vostra visione a lungo termine?

R: Il token CPD è stato inizialmente introdotto come parte di un'iniziativa di fidelizzazione e partnership, più come meccanismo esplorativo che come componente fondamentale della nostra infrastruttura. All'epoca, eravamo interessati a testare se gli incentivi basati su token potessero migliorare il coinvolgimento e aggiungere valore al nostro ecosistema.

Tuttavia, col tempo, è diventato chiaro che il token non era fondamentale per le funzionalità principali che stavamo sviluppando. Abbiamo ufficialmente interrotto il supporto nel 2024. Da allora, lo abbiamo riacquistato sul mercato aperto e bruciato: il processo è completamente trasparente e verificabile on-chain. Col senno di poi, è stato un esperimento utile. Ma il livello infrastrutturale, ovvero i pagamenti in criptovalute sicuri e scalabili, rimane il nostro vero obiettivo. È lì che crediamo risieda il valore a lungo termine.

D: Lavori nel settore delle criptovalute da anni. È ancora interessante?

R: È entusiasmante, ma in un modo diverso. All'inizio, costruire un gateway di pagamento crittografico sembrava un'esplorazione. Oggi è più preciso: stiamo costruendo un'infrastruttura affidabile. Direi che è meno adrenalina e più disciplina.

D: Non sei esattamente una persona molto chiassosa sui social media. È intenzionale o semplicemente non ti piace?

A: Non ho mai sentito il bisogno di parlare a voce alta. Il mio lavoro è assicurarmi che il prodotto funzioni. Detto questo, credo sia importante colmare il divario di conoscenza e sfatare i miti che ancora circondano le criptovalute. Ecco perché parlo in pubblico, anche se in formati più lunghi. Un esempio è la CoinsPaid Merchant Academy, dove guido gli ascoltatori attraverso i fondamenti dei pagamenti in criptovalute.

D: Immagina che qualcuno ti fermi per strada e ti chieda: "Cos'è CoinsPaid e chi sei?". Cosa rispondi?

R: CoinsPaid è l'azienda dietro un gateway di pagamento in criptovaluta di cui si fidano centinaia di commercianti. È anche il team che ha creato e continua a sviluppare l'infrastruttura di pagamento che supporta oltre 500.000 transazioni e circa 600 milioni di euro di volume di criptovalute ogni mese. Infine, è anche una cultura di cura, precisione e innovazione che permea tutto ciò che facciamo. E sono io a guidarla verso un'adozione ancora più ampia.

D: Cosa ti tiene sveglio la notte? (E no, non puoi dire "cattiva interfaccia utente")

R: La regolamentazione. È al di fuori del nostro controllo, ma ha comunque un impatto sui nostri clienti. È per questo che cerchiamo di anticipare e di creare delle riserve. Il mio team e io monitoriamo gli sviluppi normativi nei nostri mercati target e ci adattiamo tempestivamente. Ciò potrebbe comportare l'adeguamento dei processi interni, l'aggiornamento delle procedure di conformità o l'assistenza ai nostri clienti attraverso i cambiamenti.

D: Quali sono i prossimi passi della tua roadmap che ti entusiasmano particolarmente?

R: Ci stiamo concentrando sull'espansione geografica e sull'espansione di CoinsPaid in nuovi continenti. Oltre a ciò, stiamo assistendo a un crescente potenziale in settori più tradizionali, solitamente non associati all'innovazione, come l'e-commerce e persino il settore immobiliare. Ultimamente, si è registrato un aumento della domanda di pagamenti in criptovalute da parte di questi settori e siamo entusiasti di rendere le criptovalute un'opzione di pagamento anche per loro.