L'CEO di CoinsPaid: I pagamenti crypto non sono più di nicchia

Max KrupyshevIl suo percorso nelle crypto è iniziato con la curiosità, non con un piano d'business — eppure oggi guida uno dei gateway di pagamento crypto più utilizzati sul mercato. Come CEO di CoinsPaid, sta aiutando le aziende ad abbracciare i pagamenti crypto con fiducia.

CoinsPaid è un ecosistema leader di pagamenti crypto che serve oltre 800 commercianti in tutto il mondo. L'azienda fornisce una piattaforma sicura, conforme e user-friendly che consente alle aziende di accettare e gestire i pagamenti in asset digitali con facilità.

Ci siamo seduti per parlare di costruzione di infrastrutture sicure, rimbalzare dopo una crisi e la disciplina di fare le cose nel modo giusto.

Collegare asset digitali e aziende tradizionali

D: Max, per chi non conosce CoinsPaid, cosa fate esattamente?

R: Fondamentalmente, CoinsPaid è un gateway di pagamento crypto. Ma è una risposta semplice. Collegiamo due mondi che storicamente sono stati isolati l'uno dall'altro: le aziende tradizionali e gli asset digitali.

La nostra posizione è semplice: le crypto non sono più un asset speculativo. Sono diventate costantemente uno strumento di pagamento funzionale. Quando usate correttamente, risolvono problemi aziendali molto specifici: ritardi nei pagamenti internazionali, commissioni di transazione elevate e restrizioni bancarie. È in questo spazio che operiamo.

D: Alcuni vedono ancora i pagamenti crypto come una nicchia. Cosa diresti ai proprietari di aziende ancora indecisi sull'accettare asset digitali?

R: Le criptovalute hanno fatto notizia per abbastanza tempo da rimanere impresse nella mente di un utente medio come qualcosa da evitare. In questo senso, capisco l'esitazione. Ma ci sono due punti da affrontare qui: il divario di conoscenza e quanto il panorama sia cambiato.

Primo, più le persone imparano sulle crypto, più diventano aperte. Lo scetticismo di solito svanisce una volta che capiscono la differenza tra crypto come investimento e crypto come metodo di pagamento. Quest'ultimo, specialmente quando gestito da gateway autorizzati, comporta rischi minimi per i commercianti.

Secondo, il mercato è maturato. Oltre 650 milioni di persone possiedono ora crypto. Visa, PayPal, Stripe e altri giganti finanziari stanno tutti costruendo infrastrutture crypto. Questo non mi sembra una nicchia.

D: Cosa ti aiuta a mantenere i pagamenti fluidi quando i mercati crypto sono volatili, specialmente con le transazioni cross-chain?

R: Il cross-chain introduce effettivamente un po' di attrito. Lo gestiamo mantenendo riserve di asset su ogni chain e gestendo la liquidità attraverso i bridge. Questo ci permette di eseguire i payout sulla chain di destinazione senza ritardi. E poiché astraiamo la complessità dai nostri clienti, loro vedono solo un flusso di pagamento unico e fluido.

D: Puoi condividere un caso d'uso recente di un commerciante che ha scalato rapidamente o risparmiato molto usando CoinsPaid?

R: Assolutamente. Abbiamo onboardingato Mirai Flights, una piattaforma di prenotazione di jet privati. I loro clienti si aspettano velocità e discrezione, che i bonifici in fiat non potevano garantire. Una volta che hanno onboardingato i pagamenti crypto, hanno visto un aumento del numero di prenotazioni dell'ultimo minuto. Questo ha portato a una crescita del 30% dei ricavi e a una riduzione del 75% dei costi di transazione.

Team di CoinsPaid e processo di assunzione

D: Come mantieni il tuo team focalizzato e motivato, considerando che il tuo prodotto non è sempre visibile agli utenti finali?

R: Stiamo costruendo un prodotto che funziona — è un tipo di motivazione diverso. Il nostro prodotto è infrastruttura. Se stiamo facendo il nostro lavoro correttamente, la maggior parte delle persone non se ne accorgerà — ed è esattamente questo il punto. Questa mentalità permea il team. Stiamo attirando persone pragmatiche, orientate ai risultati e disposte a essere il motore dietro la crescita dei nostri clienti.

D: Quando assumi, dai priorità agli esperti Web3 o alle persone che sanno semplicemente fare le cose?

R: Cerchiamo prima la mentalità, le competenze vengono dopo. Puoi insegnare a qualcuno come funziona la blockchain, ma non puoi insegnare la risorsa o l'integrità. Assumiamo persone esperte in Web3, certo, ma abbiamo anche grandi professionisti provenienti dall'esterno dello spazio.

D: Se potessi cambiare una cosa nell'ecosistema dei pagamenti crypto oggi, cosa sarebbe e perché?

R: Mi piacerebbe vedere standard di interoperabilità più forti tra le chain e i provider. Al momento, ogni integrazione sembra costruita su misura; ogni wallet è leggermente diverso. Se potessimo standardizzare i flussi principali, ridurremmo l'attrito e renderemmo l'intero ecosistema crypto più accessibile.

D: Qual è una cosa del team di CoinsPaid di cui siete orgogliosi ma non avete mai inserito in una pagina di assunzione?

R: Il modo in cui le persone si sostengono a vicenda quando le cose vanno storte. Quando eravamo sotto pressione (e abbiamo avuto i nostri momenti), nessuno ha mollato.

La rinascita di CoinsPaid dopo l'incidente di sicurezza 2023

D: Parlando di quei momenti, Max, affrontiamo l'elefante nella stanza. Hai affrontato un incidente di sicurezza nel 2023. Molte aziende si sarebbero ritirate nel silenzio. Voi no. Perché?

R: Quando accade qualcosa di quella portata, hai due opzioni: proteggere il tuo ego o proteggere il tuo ecosistema. Abbiamo scelto la seconda. Siamo stati trasparenti con i nostri partner, clienti e team. È stata una decisione basata sui valori.

D: Come hai fatto a riprendere? Non solo tecnicamente, ma anche in termini di morale del team e fiducia dei clienti?

R: La nostra risposta è stata rapida: abbiamo assunto la perdita e mantenuto i nostri clienti protetti al 100%. Ma insieme alla messa in sicurezza dei sistemi, stavamo cercando di tenere unito il team e mostrare ai clienti che potevamo assumerci la responsabilità e riparare i danni causati.

Abbiamo raddoppiato gli sforzi sulla comunicazione e ci siamo appoggiati a ciò che avevamo già costruito. La risposta dei nostri partner è stata commovente. Molti sono rimasti, e credo che ciò sia dovuto alla fiducia che avevamo guadagnato prima dell'incidente e alla trasparenza che abbiamo mostrato durante lo stesso. È stata la prova più difficile di leadership che abbia mai affrontato.

D: La maggior parte delle persone vede la sicurezza solo come tecnologia. Ma cosa hai imparato sul tuo team o su te stesso attraverso questa esperienza?

R: La sicurezza non è mai solo tecnologia. È un mindset che guida tutto ciò che fai. Quella esperienza lo ha dimostrato ancora una volta. Alcuni dei contributi più importanti non sono venuti dalla leadership, ma dalla collaborazione trasversale tra ingegneri, supporto e team di partnership. Le persone si sono fatte avanti oltre i loro ruoli.

D: Quali passi hai compiuto recentemente per rafforzare la sicurezza della tua organizzazione?

R: Il passo più significativo che abbiamo compiuto è cambiare il modo in cui pensiamo alla sicurezza. Abbiamo integrato misure preventive in ogni livello delle nostre operazioni, dallo sviluppo all'infrastruttura alla formazione del team. Abbiamo anche ottenuto la certificazione ISO 27001 come prova formale di questi miglioramenti. Significa che i nostri processi di sicurezza sono formalmente sottoposti ad audit e rispettano un elevato standard globale.

D: La sicurezza è un lato. Ma la conformità, e in particolare la KYC, è dove molte aziende sentono l'attrito. Come stai bilanciando la protezione e l'esperienza del cliente? 

R: Trattiamo la conformità come parte integrante del nostro modo di operare piuttosto che come una formalità. Il nostro approccio combina strumenti avanzati di analisi blockchain, come quelli forniti da Chainalysis e Crystal, con la supervisione diretta dei nostri specialisti AML interni e del MLRO. Il nostro team mantiene competenze aggiornate attraverso una formazione regolare certificata ACAMS per restare avanti rispetto ai cambiamenti normativi.

Come fornitore con licenza UE, aderiamo rigorosamente alle normative KYB e AML. I nostri sistemi sono sottoposti a regolari audit di cybersecurity indipendenti e incorporano la valutazione del rischio delle transazioni, la segregazione dei fondi e meccanismi di congelamento, il tutto all'interno di un robusto framework a tre linee di difesa. Le transazioni sono monitorate in tempo reale per segnalare eventuali attività sospette, consentendo agli utenti legittimi di continuare a transare senza intoppi.

Automatizziamo ciò che possiamo e, dove è necessario il tocco umano, ci assicuriamo che sia veloce e chiaro.

Il token CPD e il futuro di CoinsPaid

D: Tutti nel crypto parlano di tokenizzazione. Dove si posiziona CoinsPaid e quale ruolo, se presente, ha giocato il token CPD nella tua visione a lungo termine?

R: Il token CPD è stato inizialmente introdotto come parte di un'iniziativa di fedeltà e partnership, più come meccanismo esplorativo che come componente centrale della nostra infrastruttura. In quel momento, eravamo interessati a testare se gli incentivi basati sui token potessero migliorare l'engagement e aggiungere valore al nostro ecosistema.

Tuttavia, col tempo, è diventato chiaro che il token non era critico per la funzionalità principale che stavamo costruendo. Abbiamo ufficialmente smesso di supportarlo nel 2024. Da allora, lo abbiamo riacquistato dal mercato aperto e bruciato: il processo è completamente trasparente e può essere verificato on-chain. In retrospettiva, è stato un esperimento utile. Ma lo strato infrastrutturale — pagamenti crypto sicuri e scalabili — rimane il nostro vero focus. È lì che crediamo risieda il valore a lungo termine.

D: Sei nel mondo crypto da anni. È ancora emozionante?

R: È emozionante, ma in modo diverso. Nei primi giorni, costruire un gateway di pagamento crypto sembrava un'esplorazione. Oggi è più preciso: stiamo costruendo un'infrastruttura affidabile. Direi che c'è meno adrenalina e più disciplina.

D: Non sei esattamente rumoroso sui social media. È intenzionale o semplicemente non è il tuo stile?

R: Non ho mai sentito il bisogno di essere rumoroso. Il mio lavoro è assicurarmi che il prodotto funzioni. Detto questo, credo sia importante colmare il divario di conoscenza e affrontare i miti che ancora circondano le crypto. È per questo che parlo, soprattutto in formati più lunghi. Un esempio è la CoinsPaid Merchant Academy, dove guido gli ascoltatori attraverso i fondamenti dei pagamenti crypto.

D: Immagina che qualcuno ti fermi per strada e ti chieda: “Cos'è CoinsPaid e chi sei?”. Cosa rispondi?

R: CoinsPaid è l'azienda dietro un gateway di pagamento crypto di cui si fidano centinaia di commercianti. È anche il team che ha costruito e continua a sviluppare l'infrastruttura di pagamento che alimenta oltre 500.000 transazioni e circa 600 milioni di euro di volume crypto ogni mese. Infine, è anche una cultura di cura, precisione e innovazione che sta alla base di tutto ciò che facciamo. E sono io quello che la guida verso un'adozione ancora più ampia.

D: Qual è la cosa che ti tiene sveglio la notte? (E no, non puoi dire “interfaccia utente brutta.”)

R: La regolamentazione. È fuori dal nostro controllo, ma impatta comunque sui nostri clienti. È questo che cerchiamo di anticipare e per cui creiamo cuscinetti. Il mio team e io monitoriamo gli sviluppi normativi nei nostri mercati di riferimento e ci adattiamo in anticipo. Questo potrebbe comportare l'adeguamento dei processi interni, l'aggiornamento delle procedure di conformità o la guida dei nostri clienti attraverso i cambiamenti.

D: Cosa c'è nel tuo roadmap che ti entusiasma particolarmente?

R: Ci stiamo concentrando sull'espansione geografica e sul portare CoinsPaid su nuovi continenti. Oltre a questo, stiamo vedendo un crescente potenziale in settori più tradizionali non solitamente associati all'innovazione, come l'e-commerce e persino l'immobiliare. Ultimamente, c'è stato un aumento della domanda di pagamenti crypto da questi settori, ed è emozionante rendere la crypto un'opzione di pagamento anche per loro.