Le PDG de CoinsPaid : Les paiements en cryptomonnaie ne sont plus un marché de niche

Max Krupyshevdans le monde des cryptomonnaies a débuté par simple curiosité, sans plan d'affaires préétabli. Pourtant, aujourd'hui, il dirige l'une des plateformes de paiement en cryptomonnaies les plus utilisées du marché. En tant que PDG de CoinsPaid, il aide les entreprises à adopter les paiements en cryptomonnaies en toute confiance.

CoinsPaid est un écosystème de paiement crypto de premier plan, utilisé par plus de 800 commerçants dans le monde entier. L'entreprise propose une plateforme sécurisée, conforme aux normes et conviviale qui permet aux entreprises d'accepter et de gérer facilement les paiements en actifs numériques.

Nous nous sommes assis pour parler de la mise en place d'infrastructures sécurisées, du redressement après une crise et de la discipline nécessaire pour bien faire les choses.

Faire le lien entre les actifs numériques et les entreprises traditionnelles

Q : Max, pour ceux qui ne connaissent pas CoinsPaid, que fais-tu exactement ?

R : CoinsPaid est avant tout une passerelle de paiement en cryptomonnaies. C'est une explication simple. Nous connectons deux mondes historiquement cloisonnés : les entreprises traditionnelles et les actifs numériques.

Notre position est simple : la crypto n’est plus un actif spéculatif. Elle est devenue un outil de paiement fonctionnel. Utilisée à bon escient, elle résout des problèmes commerciaux très précis : les délais de règlement internationaux, les frais de transaction élevés et les restrictions bancaires. C’est dans ce domaine que nous intervenons.

Q : Certains considèrent encore les paiements en cryptomonnaie comme un marché de niche. Que diriez-vous aux chefs d'entreprise qui hésitent encore à accepter les actifs numériques ?

A : Les cryptomonnaies ont fait la une des journaux pendant si longtemps qu'elles sont restées gravées dans l'esprit de l'utilisateur lambda comme un sujet à éviter. De ce point de vue, je comprends les hésitations. Mais deux points méritent d'être abordés : le manque de connaissances et l'ampleur des changements survenus dans ce secteur.

Tout d'abord, plus les gens s'informent sur les cryptomonnaies, plus ils deviennent ouverts. Le scepticisme s'estompe généralement lorsqu'ils comprennent la différence entre les cryptomonnaies comme investissement et comme moyen de paiement. Ce dernier, surtout lorsqu'il est géré par des plateformes agréées, présente un risque minimal pour les commerçants.

Deuxièmement, le marché a atteint sa maturité. Plus de 650 millions de personnes possèdent désormais des cryptomonnaies. Visa, PayPal, Stripe et d'autres géants de la finance développent tous une infrastructure dédiée aux cryptomonnaies. Cela ne me semble pas être un marché de niche.

Q : Qu'est-ce qui vous permet de maintenir la fluidité des paiements lorsque les marchés des cryptomonnaies deviennent volatils, notamment avec les transactions inter-chaînes ?

A : Les échanges inter-chaînes engendrent effectivement quelques frictions. Nous les gérons en maintenant des réserves d'actifs sur chaque chaîne et en assurant la liquidité entre les ponts. Cela nous permet d'effectuer les paiements sur la chaîne de destination sans délai. Et comme noustracle processus pour nos clients, ils ne perçoivent qu'un seul flux de paiement fluide.

Q : Pourriez-vous partager un cas d'utilisation récent d'un commerçant ayant connu une croissance rapide ou réalisé d'importantes économies grâce à CoinsPaid ?

A : Absolument. Nous avons intégré Mirai Flights, une plateforme de réservation de jets privés, à notre service. Leurs clients exigent rapidité et discrétion, deux aspects que les virements bancaires traditionnels ne pouvaient garantir. Dès l'intégration des paiements en cryptomonnaie, ils ont constaté une augmentation du nombre de réservations de dernière minute. Cela s'est traduit par une croissance de 30 % de leur chiffre d'affaires et une baisse de 75 % de leurs coûts de transaction.

L'équipe et le processus de recrutement de CoinsPaid

Q : Comment faites-vous pour que votre équipe reste concentrée et motivée, sachant que votre produit n'est pas toujours visible pour les utilisateurs finaux ?

A : Nous développons un produit performant, ce qui nous motive d'une autre manière. Notre produit, c'est l'infrastructure. Si nous faisons bien notre travail, la plupart des gens ne s'en apercevront même pas, et c'est précisément le but recherché. Cet état d'esprit anime toute l'équipe. Noustracdes personnesmatic, orientées résultats et prêtes à être le moteur de la croissance de nos clients.

Q : Lors du recrutement, privilégiez-vous les experts Web3 ou les personnes qui se contentent d'être efficaces ?

A : Nous privilégions l'état d'esprit aux compétences. On peut apprendre à quelqu'un le fonctionnement de la blockchain, mais on ne peut pas lui enseigner la débrouillardise ni l'intégrité. Nous recrutons bien sûr des experts du Web3, mais nous comptons aussi d'excellents professionnels issus d'autres secteurs.

Q : Si vous pouviez changer une chose dans l'écosystème des paiements crypto aujourd'hui, quelle serait-elle et pourquoi ?

A : J'aimerais voir des normes d'interopérabilitétronstrictes entre les blockchains et les fournisseurs. Actuellement, chaque intégration semble avoir été développée sur mesure ; chaque portefeuille est légèrement différent. Si nous pouvions standardiser les flux principaux, cela réduirait les frictions et rendrait l'ensemble de l'écosystème crypto plus accessible.

Q : De quoi êtes-vous fier concernant l'équipe CoinsPaid, mais que vous n'avez jamais mentionné sur une page de recrutement ?

A : La façon dont les gens se soutiennent mutuellement dans les moments difficiles. Quand la pression était forte (et on en a eu), personne n'a baissé les bras.

Le retour de CoinsPaid après l'dent de sécurité de 2023

Q : Max, parlons-en, de ces moments-là. Abordons le sujet qui fâche. Vous avez subi undent de sécurité en 2023. Beaucoup d'entreprises auraient gardé le silence. Pas vous. Pourquoi ?

A : Face à un événement de cette ampleur, deux options s'offrent à vous : protéger votre ego ou protéger votre écosystème. Nous avons choisi la seconde. Nous avons fait preuve de transparence envers nos partenaires, nos clients et notre équipe. C'était un choix guidé par nos valeurs.

Q : Comment avez-vous réussi à rebondir ? Pas seulement sur le plan technique, mais aussi en termes de moral d'équipe et de confiance du client ?

A : Notre réaction a été immédiate : nous avons assumé la perte et maintenu la protection intégrale de nos clients. Parallèlement à la mise en place des systèmes, nous nous sommes efforcés de préserver la cohésion de l'équipe et de démontrer à nos clients notre capacité à prendre nos responsabilités et à réparer les dégâts causés.

Nous avons redoublé d'efforts en matière de communication et nous nous sommes appuyés sur nos acquis. La réaction de nos partenaires nous a profondément touchés. Nombre d'entre eux sont restés, et je crois que cela est dû à la confiance que nous avions su instaurer avant l'dent et à la transparence dont nous avons fait preuve pendant celui-ci. Ce fut la plus grande épreuve de leadership que j'aie jamais eu à affronter.

Q : La plupart des gens perçoivent la sécurité comme une simple question de technologie. Mais qu'avez-vous appris sur votre équipe ou sur vous-même grâce à cette expérience ?

A : La sécurité n'est jamais qu'une question de technologie. C'est un état d'esprit qui guide chacune de nos actions. Cette expérience l'a une fois de plus prouvé. Certaines des contributions les plus importantes ne sont pas venues de la direction, mais de la collaboration interfonctionnelle entre les ingénieurs, les équipes de support et les équipes partenariats. Chacun a su aller au-delà de ses fonctions.

Q : Quelles mesures avez-vous prises récemment pour renforcer la sécurité de votre organisation ?

A : L'étape la plus importante que nous ayons franchie est un changement radical dans notre approche de la sécurité. Nous avons intégré des mesures préventives à tous les niveaux de nos opérations, du développement à l'infrastructure en passant par la formation des équipes. Nous avons également obtenu la certification ISO 27001, preuve formelle de ces améliorations. Cela signifie que nos processus de sécurité sont audités et conformes aux normes internationales les plus exigeantes.

Q : La sécurité est un aspect important. Mais la conformité, et notamment la connaissance du client (KYC), est un point de friction pour de nombreuses entreprises. Comment conciliez-vous protection et expérience client ? 

A: Nous considérons la conformité comme une composante essentielle de notre fonctionnement, et non comme une simple formalité. Notre approche combine des outils d'analyse blockchain avancés, tels que ceux fournis par Chainalysis et Crystal, avec un contrôle direct assuré par nos spécialistes internes en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et notre responsable de la conformité. Notre équipe maintient son expertise à jour grâce à des formations régulières certifiées ACAMS afin d'anticiper les évolutions réglementaires.

En tant que prestataire agréé par l'UE, nous respectons scrupuleusement les réglementations KYB et AML. Nos systèmes font l'objet d'audits de cybersécuritédent réguliers et intègrent des mécanismes d'évaluation des risques liés aux transactions, de ségrégation et de gel des fonds, le tout au sein d'un système de défense robuste à trois niveaux. Les transactions sont surveillées en temps réel afin de signaler toute activité suspecte, tout en permettant aux utilisateurs légitimes de poursuivre leurs transactions sans interruption.

Nous automatisons ce que nous pouvons, et là où l'intervention humaine est nécessaire, nous veillons à ce qu'elle soit rapide et claire.

Le jeton CPD et l'avenir de CoinsPaid

Q : Dans le monde des cryptomonnaies, tout le monde parle de tokenisation. Quelle est la position de CoinsPaid, et quel rôle, le cas échéant, le token CPD a-t-il joué dans votre vision à long terme ?

A : Le jeton CPD a été initialement introduit dans le cadre d'une initiative de fidélisation et de partenariat, davantage comme un mécanisme exploratoire que comme un élément central de notre infrastructure. À l'époque, nous souhaitions tester si des incitations basées sur des jetons pouvaient améliorer l'engagement et apporter une valeur ajoutée à notre écosystème.

Cependant, avec le temps, il est devenu évident que ce jeton n'était pas essentiel à la fonctionnalité principale que nous développions. Nous avons donc officiellement cessé de le prendre en charge en 2024. Depuis, nous l'avons racheté sur le marché et détruit ; le processus est entièrement transparent et vérifiable sur la blockchain. Rétrospectivement, il s'agissait d'une expérience utile. Mais la couche infrastructure – des paiements crypto sécurisés et évolutifs – demeure notre priorité absolue. C'est là que réside, selon nous, la valeur à long terme.

Q : Vous évoluez dans le secteur des cryptomonnaies depuis des années. Est-ce toujours aussi passionnant ?

A : C'est passionnant, mais différemment. Au début, la création d'une passerelle de paiement crypto était une véritable exploration. Aujourd'hui, c'est plus précis : nous construisons une infrastructure fiable. Je dirais que c'est moins de l'adrénaline et plus de rigueur.

Q : Vous n'êtes pas très actif sur les réseaux sociaux. Est-ce intentionnel, ou est-ce simplement que ce n'est pas votre style ?

A : Je n'ai jamais ressenti le besoin de me faire entendre. Mon rôle est de veiller au bon fonctionnement du produit. Cela dit, je crois fermement qu'il est important de combler le manque de connaissances et de démystifier les idées reçues qui persistent autour des cryptomonnaies. C'est pourquoi je prends la parole, mais dans des formats plus longs. Par exemple, la CoinsPaid Merchant Academy, où j'explique aux auditeurs les principes fondamentaux des paiements en cryptomonnaies.

Q : Imaginez que quelqu'un vous arrête dans la rue et vous demande : « Qu'est-ce que CoinsPaid, et qui êtes-vous ? » Que répondez-vous ?

A: CoinsPaid est l'entreprise à l'origine d'une passerelle de paiement crypto à laquelle font confiance des centaines de commerçants. C'est également l'équipe qui a conçu et continue de développer l'infrastructure de paiement qui gère plus de 500 000 transactions et un volume d'environ 600 millions d'euros de cryptomonnaies chaque mois. Enfin, c'est aussi une culture d'attention, de précision et d'innovation qui imprègne tout ce que nous faisons. Et c'est moi qui la guide vers une adoption encore plus large.

Q : Qu'est-ce qui vous empêche de dormir la nuit ? (Et non, vous ne pouvez pas dire « mauvaise interface utilisateur ».)

A : La réglementation. Nous n'y pouvons rien, mais elle a des répercussions sur nos clients. C'est pourquoi nous essayons d'anticiper et de nous prémunir contre ces changements. Mon équipe et moi-même suivons de près l'évolution de la réglementation sur nos marchés cibles et nous nous adaptons rapidement. Cela peut impliquer d'ajuster nos processus internes, de mettre à jour nos procédures de conformité ou d'accompagner nos clients dans ces changements.

Q : Quelle est la prochaine étape de votre feuille de route qui vous enthousiasme particulièrement ?

A : Nous nous concentrons sur notre expansion géographique et le déploiement de CoinsPaid sur de nouveaux continents. Par ailleurs, nous constatons un potentiel croissant dans des secteurs plus traditionnels, rarement associés à l'innovation, comme le e-commerce et même l'immobilier. Ces derniers temps, la demande de paiements en cryptomonnaies a fortement augmenté dans ces secteurs, et nous sommes ravis de leur proposer également cette option de paiement.