الرئيس التنفيذي لشركة CoinsPaid: لم تعد مدفوعات العملات المشفرة مجالاً متخصصاً

ماكس كروبيشيففي عالم العملات الرقمية بدافع الفضول، لا بخطة عمل مُحكمة، ومع ذلك، فهو اليوم يرأس إحدى أكثر بوابات الدفع بالعملات الرقمية استخدامًا في السوق. وبصفته الرئيس التنفيذي لشركة CoinsPaid، يُساعد الشركات على تبني مدفوعات العملات الرقمية بثقة.

كوينز بايد هي منظومة رائدة في مجال مدفوعات العملات الرقمية، تخدم أكثر من 800 تاجر حول العالم. توفر الشركة منصة آمنة ومتوافقة مع الأنظمة وسهلة الاستخدام، تُمكّن الشركات من قبول وإدارة مدفوعات الأصول الرقمية بكل سهولة.

جلسنا لنتحدث عن بناء بنية تحتية آمنة، والتعافي بعد الأزمات، والانضباط في القيام بالأمور بشكل صحيح.

الربط بين الأصول الرقمية والشركات التقليدية

س: ماكس، بالنسبة لأولئك الذين ليسوا على دراية بـ CoinsPaid، ما الذي تفعله بالضبط؟

ج: في جوهرها، CoinsPaid هي بوابة دفع للعملات المشفرة. لكن هذه إجابة بسيطة. نحن نربط عالمين كانا معزولين عن بعضهما البعض تاريخياً: الشركات التقليدية والأصول الرقمية.

موقفنا واضح: لم تعد العملات الرقمية أصولاً للمضاربة، بل أصبحت أداة دفع فعّالة. وعند استخدامها بالشكل الأمثل، تُسهم في حلّ مشكلات تجارية محددة، مثل تأخيرات التسويات الدولية، وارتفاع رسوم المعاملات، والقيود المصرفية. هذا هو مجال عملنا.

س: لا يزال البعض ينظر إلى مدفوعات العملات المشفرة على أنها مجال متخصص. ما نصيحتك لأصحاب الأعمال الذين لم يحسموا أمرهم بعد بشأن قبول الأصول الرقمية؟

أ: لقد تصدرت العملات المشفرة عناوين الأخبار لفترة طويلة لدرجة أنها رسخت في أذهان المستخدم العادي كشيء يجب تجنبه. من هذا المنطلق، أتفهم التردد. ولكن هناك نقطتان جديرتان بالاهتمام هنا: فجوة المعرفة ومدى تغير المشهد.

أولاً، كلما ازداد اطلاع الناس على العملات الرقمية، ازداد انفتاحهم عليها. وعادةً ما يتلاشى الشك بمجرد فهمهم الفرق بين العملات الرقمية كاستثمار وكوسيلة دفع. فالأخيرة - خاصةً عند التعامل معها عبر بوابات دفع مرخصة - تنطوي على مخاطر ضئيلة للتجار.

ثانيًا، لقد نضج السوق. يمتلك أكثر من 650 مليون شخص العملات الرقمية الآن. وتعمل شركات فيزا وباي بال وسترايب وغيرها من الشركات المالية العملاقة على بناء بنية تحتية للعملات الرقمية. هذا لا يبدو لي سوقًا متخصصًا.

س: ما الذي يساعدك في الحفاظ على سلاسة المدفوعات عندما تصبح أسواق العملات المشفرة متقلبة، وخاصة مع المعاملات عبر السلاسل؟

ج: صحيح أن التحويلات بين السلاسل تُسبب بعض التعقيدات، لكننا نتعامل معها من خلال الحفاظ على احتياطيات الأصول في كل سلسلة وإدارة السيولة عبر منصات الربط. وهذا يُتيح لنا إتمام عمليات الدفع على السلسلة المستهدفة دون تأخير. ولأنناtracالأمور لعملائنا، فإنهم لا يرون سوى تدفق دفع سلس وموحد.

س: هل يمكنك مشاركة حالة استخدام حديثة لتاجر حقق نموًا سريعًا أو وفر مبالغ كبيرة باستخدام CoinsPaid؟

ج: بالتأكيد. لقد ضممنا منصة "ميراي فلايتس" لحجز الطائرات الخاصة. يتوقع عملاؤها السرعة والسرية، وهما أمران لا يمكن ضمانهما عبر التحويلات البنكية التقليدية. بمجرد إضافة خيار الدفع بالعملات الرقمية، لاحظوا زيادة في عدد الحجوزات في اللحظات الأخيرة. وقد أدى ذلك في النهاية إلى نمو الإيرادات بنسبة 30% وانخفاض تكاليف المعاملات بنسبة 75%.

فريق CoinsPaid وعملية التوظيف

س: كيف تحافظ على تركيز فريقك وتحفيزه، مع الأخذ في الاعتبار أن منتجك ليس مرئيًا دائمًا للمستخدمين النهائيين؟

ج: نحن نبني منتجًا فعالًا، وهذا دافعٌ مختلف. منتجنا هو بنية تحتية. إذا كنا نؤدي عملنا على أكمل وجه، فلن يلاحظ معظم الناس ذلك، وهذا هو الهدف تحديدًا. هذه العقلية متأصلة في الفريق. نحنtracعن أشخاصmatic، يركزون على النتائج، ويتقبلون أن يكونوا المحرك الأساسي لنمو عملائنا.

س: عند التوظيف، هل تعطي الأولوية لخبراء Web3 أم للأشخاص الذين ينجزون المهام فحسب؟

ج: نبحث أولاً عن العقلية، ثم المهارات. يمكنك تعليم شخص ما كيفية عمل تقنية البلوك تشين، لكن لا يمكنك تعليمه الإبداع أو النزاهة. نوظف أشخاصًا ملمين بتقنية Web3، بالطبع، ولكن لدينا أيضًا محترفين رائعين من خارج هذا المجال.

س: إذا كان بإمكانك تغيير شيء واحد في نظام المدفوعات بالعملات المشفرة اليوم، فماذا سيكون، ولماذا؟

أ: أتمنى رؤية معايير توافقtronبين سلاسل الكتل ومزودي الخدمات. حاليًا، يبدو كل تكامل وكأنه مصمم خصيصًا؛ فكل محفظة تختلف قليلًا عن الأخرى. لو استطعنا توحيد العمليات الأساسية، لقلّت التعقيدات ولأصبح النظام البيئي للعملات الرقمية بأكمله أكثر سهولة في الوصول إليه.

س: ما هو الشيء الذي تفخر به في فريق CoinsPaid ولكنك لم تذكره أبدًا في صفحة التوظيف؟

أ: الطريقة التي يدعم بها الناس بعضهم بعضاً عندما تسوء الأمور. عندما كنا تحت الضغط (وقد مررنا بلحظات صعبة)، لم يستسلم أحد.

عودة CoinsPaid بعدdent الأمن التي وقعت عام 2023

س: بالحديث عن تلك اللحظات يا ماكس، دعنا نتناول الموضوع الشائك. لقد واجهتمdent أمنية في عام 2023. الكثير من الشركات كانت ستلتزم الصمت. لكنكم لم تفعلوا. لماذا؟

ج: عندما يحدث أمرٌ بهذا الحجم، يكون أمامك خياران: حماية غرورك أو حماية منظومتك. اخترنا الخيار الثاني. كنا شفافين مع شركائنا وعملائنا وفريقنا. لقد كان قرارًا نابعًا من قيمنا.

س: كيف تمكنتم من التعافي؟ ليس فقط من الناحية الفنية، ولكن أيضاً من حيث معنويات الفريق وثقة العملاء؟

أ: كان ردنا سريعًا: تحملنا الخسارة وحافظنا على حماية عملائنا بنسبة 100%. ولكن إلى جانب إصلاح الأنظمة، كنا نحاول الحفاظ على تماسك الفريق وإظهار لعملائنا قدرتنا على تحمل المسؤولية وإصلاح الضرر الحاصل.

ضاعفنا جهودنا في التواصل، واستثمرنا ما أنجزناه سابقًا. كان رد فعل شركائنا مُلهمًا. بقي الكثيرون، وأعتقد أن ذلك يعود إلى الثقة التي اكتسبناها قبلdent والشفافية التي أظهرناها خلالها. كان ذلك أصعب اختبار للقيادة واجهته في حياتي.

س: ينظر معظم الناس إلى الأمن على أنه مجرد تقنية. ولكن ماذا تعلمت عن فريقك أو عن نفسك من خلال هذه التجربة؟

أ: الأمن ليس مجرد تقنية، بل هو عقلية توجه كل ما تقوم به. وقد أثبتت تلك التجربة ذلك مجدداً. لم تأتِ بعض أهم المساهمات من القيادة، بل من التعاون متعدد التخصصات بين المهندسين وفرق الدعم والشراكات. لقد تجاوز الأفراد أدوارهم الوظيفية.

س: ما هي الخطوات التي اتخذتموها مؤخراً لتعزيز أمن مؤسستكم؟

أ: إن أهم خطوة اتخذناها هي تغيير نظرتنا إلى الأمن. لقد دمجنا إجراءات وقائية في جميع مراحل عملياتنا، بدءًا من التطوير والبنية التحتية وصولًا إلى تدريب الفريق. كما حصلنا على شهادة ISO 27001 كدليل رسمي على هذه التحسينات. وهذا يعني أن عملياتنا الأمنية تخضع لتدقيق رسمي وتلتزم بأعلى المعايير العالمية.

س: الأمن جانبٌ واحد. لكن الامتثال، وخاصةً إجراءات اعرف عميلك (KYC)، هو ما يُشكّل تحدياً للعديد من الشركات. كيف تُوازنون بين الحماية وتجربة العميل؟ 

ج: نتعامل مع الامتثال كجزء لا يتجزأ من طريقة عملنا، وليس مجرد إجراء شكلي. يجمع نهجنا بين أدوات تحليل البلوك تشين المتقدمة، مثل تلك التي توفرها شركتا Chainalysis وCrystal، والإشراف المباشر من متخصصي مكافحة غسل الأموال ومسؤول مكافحة غسل الأموال لدينا. يحرص فريقنا على مواكبة أحدث التطورات من خلال دورات تدريبية منتظمة معتمدة من ACAMS للبقاء على اطلاع دائم بالتغييرات التنظيمية.

بصفتنا مزودًا مرخصًا من الاتحاد الأوروبي، نلتزم التزامًا تامًا بلوائح اعرف عميلك (KYB) ومكافحة غسل الأموال (AML). تخضع أنظمتنا لعمليات تدقيق دوريةdent للأمن السيبراني، وتتضمن آليات لتقييم مخاطر المعاملات، وفصل الأموال، وتجميدها، وذلك ضمن إطار عمل دفاعي متين ثلاثي الخطوط. تتم مراقبة المعاملات في الوقت الفعلي لرصد أي نشاط مشبوه، مع ضمان استمرار المستخدمين الشرعيين في إجراء معاملاتهم بسلاسة.

نقوم بأتمتة ما نستطيع، وعندما تكون هناك حاجة إلى تدخل بشري، نتأكد من أن العملية سريعة وواضحة.

رمز CPD ومستقبل CoinsPaid

س: الجميع في عالم العملات الرقمية يتحدثون عن التوكنة. أين تقف CoinsPaid، وما هو الدور الذي لعبته عملة CPD، إن وجد، في رؤيتكم طويلة المدى؟

ج: تم طرح رمز CPD في البداية كجزء من مبادرة الولاء والشراكة، وكان بمثابة آلية استكشافية أكثر من كونه مكونًا أساسيًا في بنيتنا التحتية. في ذلك الوقت، كنا مهتمين باختبار ما إذا كانت الحوافز القائمة على الرموز قادرة على تحسين التفاعل وإضافة قيمة إلى نظامنا البيئي.

مع ذلك، اتضح بمرور الوقت أن الرمز المميز لم يكن أساسيًا للوظائف الرئيسية التي كنا نبنيها. توقفنا رسميًا عن دعمه في عام ٢٠٢٤. ومنذ ذلك الحين، قمنا بإعادة شرائه من السوق المفتوحة وحرقه - العملية شفافة تمامًا ويمكن التحقق منها على سلسلة الكتل. وبالنظر إلى الماضي، كانت تجربة مفيدة. لكن طبقة البنية التحتية - مدفوعات العملات الرقمية الآمنة والقابلة للتوسع - لا تزال محور تركيزنا الحقيقي. نعتقد أن القيمة طويلة الأجل تكمن هناك.

س: لقد كنت تعمل في مجال العملات المشفرة لسنوات. هل لا يزال الأمر مثيراً للاهتمام؟

ج: إنه أمر مثير، لكن بطريقة مختلفة. في البداية، كان بناء بوابة دفع للعملات الرقمية أشبه باستكشاف. أما اليوم، فالأمر أكثر دقة - فنحن نبني بنية تحتية موثوقة. أقول إن الأمر أقل اندفاعاً وأكثر انضباطاً.

س: أنت لست صاخباً جداً على وسائل التواصل الاجتماعي. هل هذا مقصود، أم أنه ليس من اهتماماتك؟

ج: لم أشعر قط برغبة في رفع صوتي. مهمتي هي ضمان فعالية المنتج. مع ذلك، أؤمن بأهمية سدّ الفجوة المعرفية وتفنيد الخرافات التي لا تزال تحيط بالعملات الرقمية. لهذا السبب أتحدث، ولكن بأسلوب أكثر تفصيلاً. ومن الأمثلة على ذلك أكاديمية CoinsPaid للتجار، حيث أشرح للمستمعين أساسيات مدفوعات العملات الرقمية.

س: تخيل أن شخصًا ما أوقفك في الشارع وسألك: "ما هو CoinsPaid، ومن أنت؟" ماذا ستقول؟

أ: CoinsPaid هي الشركة التي تقف وراء بوابة دفع العملات الرقمية الموثوقة لدى مئات التجار. كما أنها الفريق الذي بنى ويواصل تطوير بنية الدفع التحتية التي تدعم أكثر من 500,000 معاملة وحجم تداول عملات رقمية يبلغ حوالي 600 مليون يورو شهريًا. وأخيرًا، تتميز الشركة بثقافة العناية والدقة والابتكار التي تُشكل أساس كل ما نقوم به. وأنا من يقود هذه الجهود نحو انتشار أوسع.

س: ما هو الشيء الذي يُبقيك مستيقظًا في الليل؟ (ولا، لا يمكنك قول "واجهة مستخدم سيئة")

ج: التنظيم. إنه خارج عن سيطرتنا، ولكنه يؤثر على عملائنا على أي حال. هذا ما نحاول توقعه ووضع خطط احتياطية له. أنا وفريقي نراقب التطورات التنظيمية في أسواقنا المستهدفة ونتكيف معها مبكراً. قد يشمل ذلك تعديل العمليات الداخلية، أو تحديث إجراءات الامتثال، أو توجيه عملائنا خلال هذه التغييرات.

س: ما هي الخطوة التالية في خطتك التي تشعر بالحماس تجاهها بشكل خاص؟

ج: نركز على التوسع الجغرافي وإيصال CoinsPaid إلى قارات جديدة. إضافةً إلى ذلك، نرى إمكانات متنامية في قطاعات تقليدية لا ترتبط عادةً بالابتكار، مثل التجارة الإلكترونية وحتى العقارات. في الآونة الأخيرة، ازداد الطلب على مدفوعات العملات الرقمية من هذه القطاعات، ويسعدنا أن نجعل العملات الرقمية خيارًا متاحًا للدفع فيها أيضًا.