Генеральный директор CoinsPaid: Криптоплатежи больше не являются нишей

Макс Крупышевпуть Макса в крипто начался с любопытства, а не с бизнес-плана — и сегодня он возглавляет одни из самых широко используемых криптоплатежных шлюзов на рынке. Как генеральный директор CoinsPaid, он помогает бизнесу уверенно принимать криптоплатежи.

CoinsPaid — ведущая экосистема криптоплатежей, обслуживающая более 800 торговцев по всему миру. Компания предоставляет безопасную, соответствующую требованиям и удобную для пользователя платформу, которая позволяет бизнесу легко принимать и управлять платежами цифровыми активами.

Мы сели поговорить о создании безопасной инфраструктуры, восстановлении после кризиса и дисциплине делать все правильно.

Связывание цифровых активов и традиционного бизнеса

В: Макс, для тех, кто не знаком с CoinsPaid, что именно вы делаете?

О: По своей сути, CoinsPaid — это криптоплатежный шлюз. Но это простой ответ. Мы соединяем два мира, которые исторически были изолированы друг от друга: традиционный бизнес и цифровые активы.

Наша позиция проста: крипто больше не является спекулятивным активом. Он постепенно стал функциональным платежным инструментом. При правильном использовании он решает очень конкретные бизнес-проблемы: задержки международных расчетов, высокие транзакционные комиссии и банковские ограничения. Это пространство, в котором мы работаем.

В: Некоторые все еще рассматривают криптоплатежи как нишу. Что бы вы сказали владельцам бизнеса, которые все еще сомневаются в приеме цифровых активов?

О: Криптовалюты достаточно долго были в заголовках новостей, чтобы остаться в памяти среднего пользователя как что-то, чего следует избегать. В этом смысле я понимаю колебания. Но здесь есть два момента, которые стоит осветить: разрыв в знаниях и то, насколько изменился ландшафт.

Во-первых, чем больше люди узнают о крипто, тем более открытыми они становятся. Скептицизм обычно исчезает, когда они понимают разницу между крипто как инвестицией и крипто как методом оплаты. Последнее — особенно когда обрабатывается лицензированными шлюзами — несет минимальный риск для торговцев.

Во-вторых, рынок созрел. Более 650 миллионов людей теперь владеют крипто. Visa, PayPal, Stripe и другие финансовые гиганты все строят криптоинфраструктуру. Это не звучит как ниша для меня.

В: Что помогает вам поддерживать плавность платежей, когда крипто-рынки становятся волатильными, особенно с транзакциями между цепочками?

О: Межсетевые транзакции действительно вносят некоторую трение. Мы справляемся с этим, поддерживая резервы активов в каждой цепочке и управляя ликвидностью через мосты. Это позволяет нам выполнять выплаты в цепочке назначения без задержек. И поскольку мы абстрагируем сложность от наших клиентов, они видят только один плавный поток платежей.

В: Можете ли вы поделиться недавним случаем использования, когда торговец быстро масштабировался или сэкономил много денег, используя CoinsPaid?

О: Абсолютно. Мы подключили Mirai Flights, платформу для бронирования частных самолетов. Их клиенты ожидают скорости и конфиденциальности, которые фиатные банковские переводы не могли гарантировать. После подключения криптоплатежей они увидели увеличение количества бронирований в последний момент. Это в конечном итоге привело к росту выручки на 30% и снижению транзакционных издержек на 75%.

Команда CoinsPaid и процесс найма

В: Как вы сохраняете фокус и мотивацию своей команды, учитывая, что ваш продукт не всегда виден конечным пользователям?

О: Мы создаем продукт, который работает — это другой вид мотивации. Наш продукт — это инфраструктура. Если мы делаем свою работу правильно, большинство людей не заметят — и это именно то, что нужно. Это мышление пронизывает команду. Мы привлекаем людей, которые прагматичны, ориентированы на результат и готовы быть двигателем роста наших клиентов.

В: При найме вы отдаете приоритет экспертам Web3 или людям, которые просто делают дело?

О: Мы смотрим на мышление в первую очередь, навыки — во вторую. Вы можете научить человека тому, как работает блокчейн, но не можете научить изобретательности или честности. Мы нанимаем людей, разбирающихся в Web3, конечно, но у нас также есть отличные профессионалы извне этой сферы.

В: Если бы вы могли изменить одну вещь в экосистеме криптоплатежей сегодня, что бы это было и почему?

О: Я бы хотел увидеть более сильные стандарты интероперабельности между цепочками и провайдерами. Прямо сейчас каждая интеграция кажется кастомной; каждый кошелек немного отличается. Если бы мы могли стандартизировать основные потоки, это снизило бы трение и сделало бы всю криптоэкосистему более доступной.

В: Что в команде CoinsPaid вы считаете своим достижением, но никогда не указывали на страницах с вакансиями?

О: То, как люди поддерживают друг друга в трудные моменты. Когда на нас давили (а такие моменты бывали), никто не сдавался.

Возвращение CoinsPaid после инцидента с безопасностью 2023

В: Говоря об этих моментах, Макс, давайте обсудим «слона в комнате». В 2023 году у вас произошел инцидент с безопасностью. Многие компании в такой ситуации предпочли бы замолчать. Вы поступили иначе. Почему?

О: Когда происходит что-то такого масштаба, у вас есть два варианта: защитить свое эго или защитить свою экосистему. Мы выбрали второе. Мы были прозрачны с нашими партнерами, клиентами и командой. Это было ценностное решение.

В: Как вам удалось восстановиться? Не только технически, но и с точки зрения морального духа команды и доверия клиентов?

О: Наша реакция была быстрой: мы приняли убытки, но обеспечили 100% защиту наших клиентов. Наряду с устранением уязвимостей в системах, мы старались сплотить команду и показать клиентам, что берем на себя ответственность и исправляем причиненный ущерб.

Мы удвоили усилия в области коммуникации и опирались на то, что уже построили. Отклик наших партнеров оказался трогательным. Многие остались с нами, и я считаю, что это благодаря доверию, которое мы заслужили до инцидента, и прозрачности, которую мы проявили во время него. Это было самое сложное испытание для лидерских качеств, с которым мне когда-либо приходилось сталкиваться.

В: Большинство людей воспринимают безопасность только как технологический аспект. Но чему вы узнали о своей команде или о себе благодаря этому опыту?

О: Безопасность — это никогда не только технологии. Это образ мышления, который определяет все, что вы делаете. Этот опыт еще раз это доказал. Некоторые из самых важных вкладов были сделаны не руководством, а благодаря межфункциональному взаимодействию между инженерами, службой поддержки и командой партнерских отношений. Люди проявляли инициативу, выходя за рамки своих должностных обязанностей.

В: Какие шаги вы недавно предприняли для усиления безопасности вашей организации?

О: Самый значимый шаг, который мы сделали, — это изменение нашего подхода к безопасности. Мы внедрили превентивные меры во все слои нашей деятельности: от разработки и инфраструктуры до обучения сотрудников. Мы также получили сертификацию ISO 27001 как официальное подтверждение этих улучшений. Это означает, что наши процессы безопасности проходят формальный аудит и соответствуют высоким мировым стандартам.

В: Безопасность — это одна сторона медали. Но соответствие требованиям регуляторов, особенно KYC, — это то место, где многие бизнесы испытывают трение. Как вы балансируете защиту и клиентский опыт? 

О: Мы рассматриваем соответствие требованиям как неотъемлемую часть нашей операционной деятельности, а не как формальность. Наш подход сочетает передовые инструменты блокчейн-аналитики, такие как те, что предоставляют Chainalysis и Crystal, с прямым надзором со стороны наших внутренних специалистов по AML и MLRO. Наша команда поддерживает актуальные знания благодаря регулярному обучению с сертификацией ACAMS, чтобы оставаться на шаг впереди изменений в регулировании.

Как поставщик, имеющий лицензию ЕС, мы строго соблюдаем нормы KYB и AML. Наши системы регулярно проходят независимые аудиты кибербезопасности и включают оценку риска транзакций, сегрегацию средств и механизмы заморозки, все в рамках надежной системы «трех линий обороны». Транзакции мониторятся в реальном времени для выявления подозрительной активности, позволяя при этом легитимным пользователям продолжать транзакции без помех.

Мы автоматизируем то, что можно автоматизировать, а там, где требуется человеческое участие, мы обеспечиваем скорость и ясность.

Токен CPD и будущее CoinsPaid

В: Все в крипто-индустрии говорят о токенизации. Где находится CoinsPaid и какую роль, если вообще какую-то, играл токен CPD в вашем долгосрочном видении?

О: Токен CPD изначально был введен как часть программы лояльности и партнерства, скорее как экспериментальный механизм, чем как ключевой компонент нашей инфраструктуры. В то время мы были заинтересованы в том, чтобы проверить, могут ли стимулы на основе токенов повысить вовлеченность и добавить ценность нашей экосистеме.

Однако со временем стало ясно, что токен не был критически важен для основной функциональности, которую мы строили. Мы официально прекратили его поддержку в 2024 году. С тех пор мы выкупили его с открытого рынка и сожгли — процесс полностью прозрачен и может быть проверен on-chain. В ретроспективе это был полезный эксперимент. Но инфраструктурный слой — безопасные, масштабируемые криптоплатежи — остается нашим реальным фокусом. Именно здесь, по нашему мнению, заключается долгосрочная ценность.

В: Вы работаете в крипто-пространстве уже много лет. Это все еще вызывает волнение?

О: Это волнует, но по-другому. В начале пути создание крипто-платежного шлюза ощущалось как исследование. Сегодня это более точный процесс — мы строим надежную инфраструктуру. Я бы сказал, что здесь меньше адреналина и больше дисциплины.

В: Вы не очень активны в социальных сетях. Это намеренно или это просто не ваш стиль?

О: Я никогда не чувствовал призыва быть громким. Моя работа — убедиться, что продукт работает. Тем не менее, я считаю важным закрыть разрыв в знаниях и развеять мифы, которые все еще окружают крипто. Вот почему я выступаю, просто в более длинных форматах. Один из примеров — CoinsPaid Merchant Academy, где я провожу слушателей через основы криптоплатежей.

В: Представьте, что кто-то останавливает вас на улице и спрашивает: «Что такое CoinsPaid и кто вы?» Что вы ответите?

О: CoinsPaid — это компания, стоящая за крипто-платежным шлюзом, которому доверяют сотни торговцев. Это также команда, которая создала и продолжает развивать платежную инфраструктуру, обрабатывающую более 500 000 транзакций и около 600 миллионов евро в объеме крипто-транзакций каждый месяц. Наконец, это также культура заботы, точности и инноваций, которая лежит в основе всего, что мы делаем. А я — тот, кто направляет это к еще более широкому внедрению.

В: Что не дает вам спать по ночам? (И нет, вы не можете сказать «плохой UI».)

О: Регулирование. Это находится вне нашего контроля, но все равно влияет на наших клиентов. Именно это мы стараемся предвидеть и создавать для этого буферы. Моя команда и я отслеживаем изменения в регулировании на наших целевых рынках и адаптируемся заранее. Это может включать корректировку внутренних процессов, обновление процедур соответствия или руководство нашими клиентами через эти изменения.

В: Что дальше в вашем дорожной карте, что особенно вас вдохновляет?

О: Мы сосредоточены на географическом расширении и выводе CoinsPaid на новые континенты. Кроме того, мы видим растущий потенциал в более традиционных отраслях, которые обычно не ассоциируются с инновациями, таких как электронная коммерция и даже недвижимость. В последнее время вырос спрос на крипто-платежи со стороны этих секторов, и мы рады сделать крипто-платежи доступным вариантом и для них.