Генеральный директор CoinsPaid: Криптовалютные платежи перестали быть нишевой отраслью

Макса Крупышевав мире криптовалют начался с любопытства, а не с бизнес-плана — и тем не менее сегодня он возглавляет одну из самых популярных платежных систем для криптовалют на рынке. В качестве генерального директора CoinsPaid он помогает компаниям уверенно внедрять криптовалютные платежи.

CoinsPaid — ведущая экосистема криптовалютных платежей, обслуживающая более 800 продавцов по всему миру. Компания предоставляет безопасную, соответствующую нормативным требованиям и удобную платформу, которая позволяет предприятиям с легкостью принимать и управлять платежами в цифровых активах.

Мы сели поговорить о создании надежной инфраструктуры, восстановлении после кризиса и о дисциплине, необходимой для правильного выполнения работы.

Соединение цифровых активов и традиционного бизнеса

В: Макс, для тех, кто не знаком с CoinsPaid, чем именно вы занимаетесь?

А: По сути, CoinsPaid — это платежный шлюз для криптовалютных платежей. Но ответ прост. Мы соединяем два мира, которые исторически были изолированы друг от друга: традиционный бизнес и цифровые активы.

Наша позиция проста: криптовалюта больше не является спекулятивным активом. Она постепенно превратилась в функциональный платежный инструмент. При правильном использовании она решает очень специфические бизнес-проблемы: задержки международных расчетов, высокие комиссии за транзакции и банковские ограничения. Именно в этой сфере мы и работаем.

В: Некоторые до сих пор считают криптовалютные платежи нишевой практикой. Что бы вы посоветовали владельцам бизнеса, которые еще не определились с приемом цифровых активов?

А: Криптовалюты достаточно долго находились в центре внимания, чтобы запечатлеться в сознании среднестатистического пользователя как нечто, чего следует избегать. В этом смысле я понимаю опасения. Но здесь стоит затронуть два момента: пробел в знаниях и то, насколько сильно изменилась ситуация.

Во-первых, чем больше люди узнают о криптовалютах, тем более открытыми они становятся. Скептицизм обычно исчезает, как только они понимают разницу между криптовалютой как инвестицией и криптовалютой как способом оплаты. Последний вариант — особенно при использовании лицензированных платежных систем — сопряжен с минимальным риском для продавцов.

Во-вторых, рынок созрел. Сейчас криптовалютой владеют более 650 миллионов человек. Visa, PayPal, Stripe и другие финансовые гиганты создают криптоинфраструктуру. Мне это не кажется нишевым направлением.

В: Что помогает вам обеспечивать бесперебойность платежей в условиях волатильности криптовалютных рынков, особенно при межсетевых транзакциях?

А: Межсетевые платежи действительно создают определенные сложности. Мы решаем эту проблему, поддерживая резервы активов в каждой цепочке и управляя ликвидностью между мостами. Это позволяет нам осуществлять выплаты в целевой цепочке без задержек. А поскольку мыtracсложность от наших клиентов, они видят только один бесперебойный платежный поток.

В: Можете ли вы поделиться недавним примером использования CoinsPaid, когда компания быстро масштабируется или значительно экономит средства?

А: Безусловно. Мы подключили Mirai Flights, платформу для бронирования частных самолетов. Их клиенты ожидают скорости и конфиденциальности, чего не могли гарантировать банковские переводы в фиатной валюте. После того, как они подключили криптовалютные платежи, они увидели увеличение количества бронирований в последнюю минуту. В конечном итоге это привело к росту выручки на 30% и снижению транзакционных издержек на 75%.

Команда CoinsPaid и процесс найма сотрудников

В: Как вам удаётся поддерживать сосредоточенность и мотивацию вашей команды, учитывая, что ваш продукт не всегда виден конечным пользователям?

А: Мы создаём работающий продукт — это совсем другая мотивация. Наш продукт — это инфраструктура. Если мы делаем свою работу правильно, большинство людей этого не заметят — и в этом вся суть. Такой образ мышления пронизывает всю команду. Мы стремимсяtracлюдей, которыеmatic, ориентированы на результат и готовы стать движущей силой роста наших клиентов.

В: При найме сотрудников вы отдаете приоритет экспертам по Web3 или людям, которые просто выполняют свою работу?

А: В первую очередь мы обращаем внимание на образ мышления, а уже потом на навыки. Можно научить кого-то работать с блокчейном, но нельзя научить находчивости или честности. Конечно, мы нанимаем специалистов, хорошо разбирающихся в Web3, но у нас также работают отличные профессионалы из других областей.

В: Если бы вы могли изменить что-то одно в современной экосистеме криптовалютных платежей, что бы это было и почему?

А: Мне бы очень хотелось видеть болееtronстандарты совместимости между блокчейнами и провайдерами. Сейчас каждая интеграция кажется индивидуальной; каждый кошелек немного отличается. Если бы мы могли стандартизировать основные процессы, это снизило бы трение и сделало бы всю криптоэкосистему более доступной.

В: Чем вы гордитесь в команде CoinsPaid, но никогда не указываете на странице вакансий?

А: То, как люди поддерживают друг друга, когда что-то идет не так. Когда мы были под давлением (а у нас бывали такие моменты), никто не сдавался.

Возвращение CoinsPaid послеdent с безопасностью в 2023 году

В: Раз уж зашла речь об этих моментах, Макс, давайте поговорим о самом главном. В 2023 году вы столкнулись сdent в сфере безопасности. Многие компании замолчали бы. Вы этого не сделали. Почему?

А: Когда происходит что-то подобного масштаба, у вас есть два варианта: защитить своё эго или защитить свою экосистему. Мы выбрали второй вариант. Мы были прозрачны с нашими партнёрами, клиентами и командой. Это было решение, продиктованное ценностями.

В: Как вам удалось восстановиться? Не только в техническом плане, но и с точки зрения морального духа команды и доверия клиентов?

А: Наша реакция была незамедлительной: мы смирились с убытками и обеспечили нашим клиентам 100% защиту. Но помимо обновления систем, мы старались сплотить команду и показать клиентам, что можем взять на себя ответственность и исправить причиненный ущерб.

Мы усилили коммуникацию и опирались на то, что уже создали. Реакция наших партнеров была поразительной. Многие остались, и я считаю, что это произошло благодаря доверию, которое мы заслужили доdent и прозрачности, которую мы продемонстрировали во время него. Это было самое сложное испытание лидерства, с которым мне когда-либо приходилось сталкиваться.

В: Большинство людей воспринимают безопасность просто как технологию. Но что вы узнали о своей команде или о себе благодаря этому опыту?

А: Безопасность — это не просто технология. Это образ мышления, который определяет все, что вы делаете. Этот опыт еще раз это доказал. Некоторые из наиболее важных вкладов были сделаны не руководством, а благодаря межфункциональному сотрудничеству между инженерами, службой поддержки и командами по работе с партнерами. Люди вышли за рамки своих должностных обязанностей.

В: Какие шаги вы предприняли в последнее время для усиления безопасности вашей организации?

А: Самым значительным шагом, который мы предприняли, стало изменение нашего подхода к безопасности. Мы внедрили превентивные меры на каждом уровне нашей деятельности, от разработки и инфраструктуры до обучения персонала. Мы также получили сертификат ISO 27001, который является официальным подтверждением этих улучшений. Это означает, что наши процессы обеспечения безопасности проходят официальный аудит и соответствуют высоким мировым стандартам.

В: Безопасность — это одна сторона вопроса. Но именно соблюдение нормативных требований, и особенно процедура "знай своего клиента" (KYC), вызывает наибольшие трудности у многих компаний. Как вы находите баланс между защитой и удобством для клиентов? 

А: Мы рассматриваем соблюдение нормативных требований как неотъемлемую часть нашей работы, а не как формальность. Наш подход сочетает в себе передовые инструменты анализа блокчейна, такие как те, что предоставляют Chainalysis и Crystal, с непосредственным контролем со стороны наших штатных специалистов по борьбе с отмыванием денег и ответственного за противодействие отмыванию денег. Наша команда поддерживает свой уровень квалификации благодаря регулярному обучению по стандартам ACAMS, чтобы быть в курсе изменений в законодательстве.

Как лицензированный в ЕС поставщик услуг, мы строго соблюдаем правила KYB и AML. Наши системы регулярно проходятdent аудиты кибербезопасности и включают в себя оценку рисков транзакций, разделение средств и механизмы замораживания, все это в рамках надежной трехуровневой системы защиты. Транзакции отслеживаются в режиме реального времени для выявления любой подозрительной активности, позволяя при этом законным пользователям беспрепятственно совершать операции.

Мы автоматизируем все, что можем, а там, где требуется человеческий фактор, обеспечиваем быстроту и ясность процесса.

Токен CPD и будущее CoinsPaid

В: Все в криптосообществе говорят о токенизации. Какова позиция CoinsPaid, и какую роль, если таковая имелась, сыграл токен CPD в вашем долгосрочном видении?

А: Токен CPD изначально был введен в рамках инициативы по повышению лояльности и развитию партнерских отношений, скорее как экспериментальный механизм, чем как основной компонент нашей инфраструктуры. В то время нас интересовало, смогут ли стимулы на основе токенов улучшить вовлеченность и повысить ценность нашей экосистемы.

Однако со временем стало ясно, что токен не является критически важным для основной функциональности, которую мы разрабатывали. Мы официально прекратили его поддержку в 2024 году. С тех пор мы выкупали его на открытом рынке и сжигали — этот процесс полностью прозрачен и может быть проверен в блокчейне. Оглядываясь назад, это был полезный эксперимент. Но инфраструктурный уровень — безопасные, масштабируемые криптовалютные платежи — остается нашим главным приоритетом. Именно в этом, по нашему мнению, заключается долгосрочная ценность.

В: Вы работаете в сфере криптовалют уже много лет. Вам это по-прежнему интересно?

А: Это захватывающе, но по-другому. На начальном этапе создание криптоплатежного шлюза больше походило на исследование. Сегодня же все более точно — мы строим надежную инфраструктуру. Я бы сказал, что это меньше адреналина и больше дисциплины.

В: Вы не очень активны в социальных сетях. Это сделано намеренно или просто не в вашем стиле?

А: Я никогда не чувствовал призвания быть громким. Моя работа — убедиться, что продукт работает. Тем не менее, я считаю важным восполнить пробел в знаниях и развеять мифы, которые до сих пор окружают криптовалюту. Именно поэтому я выступаю, просто в более развернутом формате. Например, CoinsPaid Merchant Academy, где я знакомлю слушателей с основами криптовалютных платежей.

В: Представьте, что вас остановили на улице и спросили: «Что такое CoinsPaid, и кто вы?» Что вы ответите?

А: CoinsPaid — это компания, стоящая за платежным шлюзом для криптовалют, которому доверяют сотни продавцов. Это также команда, которая создала и продолжает развивать платежную инфраструктуру, обеспечивающую более 500 000 транзакций и около 600 миллионов евро криптовалютного объема каждый месяц. Наконец, это также культура заботы, точности и инноваций, которая лежит в основе всего, что мы делаем. И именно я направляю ее к еще более широкому внедрению.

В: Что не даёт вам спать по ночам? (И нет, вы не можете сказать «плохой пользовательский интерфейс».)

А: Регулирование. Это вне нашего контроля, но оно всё равно влияет на наших клиентов. Именно это мы и стараемся предвидеть и создавать для этого резервы. Моя команда и я отслеживаем изменения в законодательстве на целевых рынках и адаптируемся к ним заблаговременно. Это может включать в себя корректировку внутренних процессов, обновление процедур соответствия или консультирование наших клиентов по вопросам, связанным с изменениями.

В: Что в вашем плане действий на будущее вас особенно вдохновляет?

А: Мы сосредоточены на географическом расширении и выводе CoinsPaid на новые континенты. Кроме того, мы видим растущий потенциал в более традиционных отраслях, обычно не ассоциирующихся с инновациями, таких как электронная коммерция и даже недвижимость. В последнее время наблюдается рост спроса на криптовалютные платежи со стороны этих секторов, и мы рады сделать криптовалюту вариантом оплаты и для них.