Max Krupyshev en el mundo de las criptomonedas comenzó con curiosidad, no con un plan de negocios. Sin embargo, hoy dirige una de las pasarelas de pago con criptomonedas más utilizadas del mercado. Como director ejecutivo de CoinsPaid, ayuda a las empresas a adoptar los pagos con criptomonedas con confianza.
CoinsPaid es un ecosistema líder de pagos con criptomonedas que presta servicio a más de 800 comercios en todo el mundo. La compañía ofrece una plataforma segura, compatible y fácil de usar que permite a las empresas aceptar y gestionar pagos con activos digitales con facilidad.
Nos sentamos a hablar sobre cómo construir una infraestructura segura, recuperarse después de una crisis y la disciplina de hacer las cosas bien.
Uniendo los activos digitales y los negocios tradicionales
P: Max, para aquellos que no están familiarizados con CoinsPaid, ¿qué hacen exactamente?
R: En esencia, CoinsPaid es una pasarela de pagos de criptomonedas. Pero la respuesta es simple: conectamos dos mundos que históricamente han estado aislados: los negocios tradicionales y los activos digitales.
Nuestra postura es simple: las criptomonedas ya no son un activo especulativo. Se han convertido gradualmente en una herramienta de pago funcional. Cuando se usan correctamente, resuelven problemas comerciales muy específicos: retrasos en las liquidaciones internacionales, altas comisiones por transacción y restricciones bancarias. En ese ámbito operamos.
P: Algunos aún consideran los pagos con criptomonedas como un nicho. ¿Qué les diría a los empresarios que aún no se deciden a aceptar activos digitales?
R: Las criptomonedas fueron noticia durante tanto tiempo que quedaron grabadas en la mente del usuario promedio como algo que debía evitarse. En ese sentido, entiendo la duda. Pero hay dos puntos que vale la pena abordar: la falta de conocimiento y cuánto ha cambiado el panorama.
En primer lugar, cuanto más aprenden las personas sobre las criptomonedas, más abiertas se vuelven. El escepticismo suele desaparecer una vez que comprenden la diferencia entre las criptomonedas como inversión y como método de pago. Este último, especialmente cuando se gestiona a través de pasarelas autorizadas, conlleva un riesgo mínimo para los comerciantes.
En segundo lugar, el mercado ha madurado. Más de 650 millones de personas poseen criptomonedas. Visa, PayPal, Stripe y otros gigantes financieros están desarrollando infraestructura para criptomonedas. Eso no me parece nicho.
P: ¿Qué le ayuda a mantener los pagos fluidos cuando los mercados de criptomonedas se vuelven volátiles, especialmente con las transacciones entre cadenas?
R: El cross-chain genera cierta fricción. La gestionamos manteniendo reservas de activos en cada cadena y gestionando la liquidez entre los puentes. Esto nos permite realizar pagos en la cadena de destino sin demoras. Y, altracla complejidad de nuestros clientes, solo ven un flujo de pago único y fluido.
P: ¿Puede compartir un caso de uso reciente de un comerciante que escaló rápidamente o ahorró mucho usando CoinsPaid?
R: Por supuesto. Incorporamos Mirai Flights, una plataforma de reserva de jets privados. Sus clientes esperan rapidez y discreción, algo que las transferencias bancarias fiduciarias no pueden garantizar. Una vez que incorporaron los pagos con criptomonedas, observaron un aumento en el número de reservas de última hora. Esto resultó en un crecimiento del 30 % en los ingresos y una reducción del 75 % en los costos de transacción.
Equipo de CoinsPaid y proceso de contratación
P: ¿Cómo mantiene a su equipo concentrado y motivado, teniendo en cuenta que su producto no siempre es visible para los usuarios finales?
R: Estamos desarrollando un producto que funciona; esa es una motivación diferente. Nuestro producto es la infraestructura. Si hacemos bien nuestro trabajo, la mayoría de la gente no lo notará, y ese es precisamente el objetivo. Esta mentalidad es fundamental en todo el equipo.tracpersonasmatic, orientadas a resultados y dispuestas a ser el motor del crecimiento de nuestros clientes.
P: Al contratar, ¿prioriza a los expertos en Web3 o a las personas que simplemente hacen las cosas?
R: Buscamos primero la mentalidad, luego las habilidades. Se puede enseñar a alguien cómo funciona blockchain, pero no se puede enseñar ingenio ni integridad. Contratamos a personas con conocimientos de Web3, por supuesto, pero también contamos con excelentes profesionales de fuera del sector.
P: Si pudiera cambiar algo del ecosistema de pagos criptográficos actual, ¿qué sería y por qué?
R: Me encantaría ver estándares de interoperabilidad mástronentre cadenas y proveedores. Actualmente, cada integración parece hecha a medida; cada billetera es ligeramente diferente. Si pudiéramos estandarizar los flujos principales, se reduciría la fricción y todo el ecosistema criptográfico sería más accesible.
P: ¿Hay algo del equipo de CoinsPaid del que estás orgulloso pero que nunca publicas en una página de contratación?
A: La forma en que la gente se apoya mutuamente cuando las cosas salen mal. Cuando estábamos bajo presión (y hemos tenido nuestros momentos), nadie se rindió.
El regreso de CoinsPaid tras eldent de seguridad de 2023
P: Hablando de esos momentos, Max, hablemos del tema candente. En 2023, enfrentaste undent de seguridad. Muchas empresas habrían guardado silencio. Tú no. ¿Por qué?
R: Cuando ocurre algo de esa magnitud, tienes dos opciones: proteger tu ego o proteger tu ecosistema. Optamos por esta última. Fuimos transparentes con nuestros socios, clientes y equipo. Fue una decisión de valor.
P: ¿Cómo lograron recuperarse? No solo técnicamente, sino también en cuanto a la moral del equipo y la confianza de los clientes
R: Nuestra respuesta fue rápida: asumimos la pérdida y mantuvimos a nuestros clientes 100% protegidos. Pero además de parchar los sistemas, intentamos mantener la unidad del equipo y demostrarles a nuestros clientes que podíamos asumir la responsabilidad y reparar el daño causado.
Redoblamos la comunicación y nos apoyamos en lo que ya habíamos construido. La respuesta de nuestros socios fue aleccionadora. Muchos se quedaron, y creo que eso se debió a la confianza que nos habíamos ganado antes deldent y a la transparencia que mostramos durante el mismo. Esa fue la prueba de liderazgo más difícil que he enfrentado.
P: La mayoría de la gente ve la seguridad como algo puramente tecnológico. Pero ¿qué aprendiste sobre tu equipo o sobre ti mismo a través de esta experiencia?
R: La seguridad nunca es solo tecnología. Es una mentalidad que guía todo lo que haces. Esa experiencia lo demostró una vez más. Algunas de las contribuciones más importantes no surgieron del liderazgo, sino de la colaboración interdisciplinaria entre ingenieros, soporte y equipos de socios. Las personas dieron un paso al frente, más allá de sus funciones.
P: ¿Qué medidas ha adoptado recientemente para reforzar la seguridad de su organización?
R: El paso más significativo que hemos dado es cambiar nuestra perspectiva sobre la seguridad. Hemos integrado medidas preventivas en cada nivel de nuestras operaciones, desde el desarrollo hasta la infraestructura y la capacitación del equipo. También obtuvimos la certificación ISO 27001 como prueba formal de estas mejoras. Esto significa que nuestros procesos de seguridad se auditan formalmente y cumplen con un alto estándar global.
P: La seguridad es un aspecto. Pero el cumplimiento normativo, y especialmente KYC, es donde muchas empresas sienten la fricción. ¿Cómo equilibran la protección y la experiencia del cliente?
R: Consideramos el cumplimiento como parte integral de nuestra operación, no como una mera formalidad. Nuestro enfoque combina herramientas avanzadas de análisis de blockchain, como las de Chainalysis y Crystal, con la supervisión directa de nuestros especialistas internos en AML y MLRO. Nuestro equipo se mantiene al día con sus conocimientos mediante capacitación regular certificada por ACAMS para anticiparse a los cambios regulatorios.
Como proveedor con licencia de la UE, cumplimos estrictamente con las normativas KYB y AML. Nuestros sistemas se someten periódicamente a auditoríasdent de ciberseguridad e incorporan sistemas de puntuación de riesgo de transacciones, segregación de fondos y congelación de fondos, todo ello dentro de un sólido marco de tres líneas de defensa. Las transacciones se monitorizan en tiempo real para detectar cualquier actividad sospechosa, permitiendo a los usuarios legítimos continuar con sus transacciones sin problemas.
Automatizamos lo que podemos y, cuando se necesita el toque humano, nos aseguramos de que sea rápido y claro.
El token CPD y el futuro de CoinsPaid
P: Todo el mundo en el mundo de las criptomonedas habla de tokenización. ¿Cuál es la postura de CoinsPaid y qué papel, si lo hubo, desempeñó el token CPD en su visión a largo plazo?
R: El token CPD se introdujo inicialmente como parte de una iniciativa de fidelización y colaboración, más como un mecanismo exploratorio que como un componente esencial de nuestra infraestructura. En aquel momento, nos interesaba comprobar si los incentivos basados en tokens podían mejorar la interacción y aportar valor a nuestro ecosistema.
Sin embargo, con el tiempo, se hizo evidente que el token no era crucial para la funcionalidad principal que estábamos desarrollando. Dejamos de darle soporte oficialmente en 2024. Desde entonces, lo hemos recomprado en el mercado abierto y lo hemos quemado; el proceso es totalmente transparente y se puede verificar en la cadena . En retrospectiva, fue un experimento útil. Pero la capa de infraestructura —pagos de criptomonedas seguros y escalables— sigue siendo nuestro principal objetivo. Ahí es donde creemos que reside el valor a largo plazo.
P: Llevas años en el mundo de las criptomonedas. ¿Sigue siendo emocionante?
R: Es emocionante, pero de una manera diferente. Al principio, crear una pasarela de pagos de criptomonedas parecía una exploración. Hoy, es más preciso: estamos construyendo una infraestructura confiable. Diría que se trata de menos adrenalina y más disciplina.
P: No sueles hablar mucho en redes sociales. ¿Es intencional o simplemente no es lo tuyo?
R: Nunca he sentido la necesidad de hablar abiertamente. Mi trabajo es asegurarme de que el producto funcione. Dicho esto, creo que es importante cerrar la brecha de conocimiento y abordar los mitos que aún rodean a las criptomonedas. Por eso doy charlas, solo que en formatos más extensos. Un ejemplo es la Academia de Comerciantes de CoinsPaid , donde explico a los oyentes los fundamentos de los pagos con criptomonedas.
P: Imagina que alguien te detiene en la calle y te pregunta: "¿Qué es CoinsPaid y quién eres?" ¿Qué le respondes?
R: CoinsPaid es la empresa detrás de una pasarela de pagos de criptomonedas en la que confían cientos de comerciantes. También es el equipo que creó y continúa desarrollando la infraestructura de pagos que impulsa más de 500.000 transacciones y un volumen de criptomonedas de alrededor de 600 millones de euros al mes. Finalmente, es una cultura de cuidado, precisión e innovación la que subyace en todo lo que hacemos. Y soy quien la impulsa hacia una adopción aún más amplia.
P: ¿Qué es lo que te quita el sueño? (Y no, no se puede decir "mala interfaz de usuario")
R: Regulación. Está fuera de nuestro control, pero afecta a nuestros clientes de todas formas. Es por eso que intentamos anticiparnos y crear mecanismos de protección. Mi equipo y yo monitoreamos los cambios regulatorios en nuestros mercados objetivo y nos adaptamos con anticipación. Esto podría implicar ajustar los procesos internos, actualizar los procedimientos de cumplimiento o guiar a nuestros clientes a través de los cambios.
P: ¿Qué es lo próximo en su hoja de ruta que le entusiasma especialmente?
R: Nos centramos en expandirnos geográficamente y llevar CoinsPaid a nuevos continentes. Además, vemos un potencial creciente en sectores más tradicionales que no suelen asociarse con la innovación, como el comercio electrónico e incluso el sector inmobiliario. Últimamente, ha aumentado la demanda de pagos con criptomonedas en estos sectores, y nos entusiasma ofrecer también criptomonedas como una opción de pago para ellos.
