CoinsPaidのCEO：暗号通貨決済はもはやニッチではない

マックス・クルピシェフの暗号通貨への道は、ビジネスプランではなく好奇心から始まりました——しかし今日、彼は市場で最も広く使用されている暗号通貨決済ゲートウェイの一つを率いています。CoinsPaidのCEOとして、彼は企業が自信を持って暗号通貨決済を受け入れるのを支援しています。

CoinsPaidは、世界中で800以上の加盟店にサービスを提供する主要な暗号通貨決済エコシステムです。同社は、企業がデジタル資産の支払いを受領・管理することを容易にする、安全でコンプライアンスに準拠し、ユーザーフレンドリーなプラットフォームを提供しています。

私たちは、安全なインフラの構築、危機からの回復、そして正しく行うための規律について話すために席を共にしました。

デジタル資産と伝統的なビジネスを結ぶ

Q: マックス、CoinsPaidに詳しくない人のために、具体的にどのようなことをしているのですか？

A: 本質的に、CoinsPaidは暗号通貨決済ゲートウェイです。しかし、それは単純な答えです。私たちは、歴史的に孤立していた2つの世界、つまり伝統的なビジネスとデジタル資産を結びつけています。

私たちの立場はシンプルです：暗号通貨はもはや投機対象の資産ではありません。着実に機能する決済ツールへと進化してきました。正しく使用されれば、国際的な決済の遅延、高い取引手数料、銀行による制限など、非常に特定のビジネス問題を解決します。それが私たちが活動する領域です。

Q: 依然として暗号通貨決済をニッチと見なす人もいます。デジタル資産の受取についてまだ迷っているビジネスオーナーに何と言いますか？

A: 暗号通貨は長年にわたり見出しを飾り、一般ユーザーの記憶に「避けるべきもの」として刻み込まれてきました。その意味で、ためらいは理解できます。しかし、ここで取り上げるべき点が2つあります。それは知識の格差と、この環境がどれほど変化したかです。

第一に、暗号通貨について学ぶ人が増えるほど、人々はオープンになっていきます。暗号通貨が投資対象であることと、決済手段であることの違いを理解すると、懐疑心は通常消え去ります。後者——特にライセンスを持つゲートウェイによって処理される場合——は、加盟店にとってリスクが最小限に抑えられます。

第二に、市場は成熟しました。現在、6億5,000万人以上が暗号通貨を所有しています。Visa、PayPal、Stripe、その他の金融巨人もすべて暗号通貨インフラを構築しています。これはニッチには聞こえません。

Q: 暗号通貨市場がボラティリティ（変動性）に直面した際、特にクロスチェーン取引において、どのように決済をスムーズに保っていますか？

A：クロスチェーンには確かにいくつかの摩擦が生じます。当社は各チェーンに資産準備金を維持し、ブリッジ間で流動性を管理することでこれを処理しています。これにより、宛先チェーンでの支払い履行を遅延なく行うことができます。また、複雑さをクライアントから抽象化しているため、クライアントは単一のスムーズな支払いフローのみを目にすることになります。

Q：CoinsPaidを使用して、急速にスケールアップしたり、大幅なコスト削減を実現したりした最近の事例を共有していただけますか？

A：もちろんです。私たちはプライベートジェット予約プラットフォームであるMirai Flightsをオンボーディングしました。彼らの顧客は速度と機密性を期待しており、これは法定通貨の電信送金では保証できませんでした。暗号通貨ペイメントの導入後、彼らはラストミニュート予約の増加を見ました。これは最終的に収益の30%成長と取引コストの75%削減につながりました。

CoinsPaidチームと採用プロセス

Q：製品がエンドユーザーに常に目に見えるわけではないことを考慮して、チームの集中力とモチベーションをどのように維持していますか？

A：私たちは機能するプロダクトを構築しています——それが異なる種類のモチベーションです。私たちのプロダクトはインフラストラクチャです。もし私たちが正しく仕事をしていれば、ほとんどの人はそれに気づかないでしょう——それがまさにポイントです。このマインドセットはチーム全体に浸透しています。私たちは、実用的で成果指向であり、クライアントの成長の裏側でエンジンとして機能することに満足する人々を引き付けています。

Q：採用において、Web3の専門家か、それともただ物事を成し遂げられる人か、どちらを優先しますか？

A：私たちはまずマインドセットを、次にスキルを見ます。ブロックチェーンの仕組みを教えることはできますが、創意工夫や誠実さを教えることはできません。もちろんWeb3に精通した人材を採用しますが、業界外の素晴らしいプロフェッショナルも多数在籍しています。

Q：もし今日の暗号通貨ペイメントエコシステムについて一つ変えられるとしたら、何を変え、なぜですか？

A：チェーンやプロバイダー間でより強力な相互運用性の標準化を見てみたいと思います。現在、すべての統合がカスタムビルドのように感じられ、すべてのウォレットがわずかに異なります。コアフローを標準化できれば、摩擦が軽減され、暗号通貨エコシステム全体がよりアクセスしやすくなるでしょう。

Q：採用ページには載せないが、CoinsPaidチームについて誇りに思っていることは何ですか？

A：物事がうまくいかないときに、互いに対してどのように現れるかです。私たちがプレッシャー下にあったとき（そのような瞬間もありましたが）、誰も諦めませんでした。

2023セキュリティインシデント後のCoinsPaidの復活

Q：その瞬間について話していただきありがとうございます。Max、本題に入りましょう。あなたは2023年にセキュリティインシデントに見舞われました。多くの企業は沈黙を選んだでしょう。あなたはそうしませんでした。なぜですか？

A：そのような規模のことが起こった場合、2つの選択肢があります：エゴを守るか、エコシステムを守るか。私たちは後者を選びました。パートナー、クライアント、チームに対して透明性を保ちました。これは価値観に基づく決定でした。

Q：技術面だけでなく、チームの士気やクライアントの信頼性という点でも、どのようにして回復しましたか？

A：私たちの対応は迅速でした：損失を受け入れ、クライアントを100%保護し続けました。しかし、システムのパッチ適用に加え、チームを結束させ、クライアントに対して責任を持って被害を修復できることを示そうとしました。

コミュニケーションを強化し、すでに構築したものにさらに注力しました。パートナーからの反応は謙虚さを覚えるものでした。多くの人が留まってくれましたが、それはインシデント以前に築いた信頼と、その間に示した透明性によるものだと信じています。これが私が直面した中で最も困難なリーダーシップの試練でした。

Q：多くの人はセキュリティを単なる技術と見なしています。しかし、この経験を通じてチームや自分自身について何を学びましたか？

A：セキュリティは決して技術だけではありません。それはあなたが行うすべてのことを導くマインドセットです。その経験はそれを再び証明しました。最も重要な貢献のいくつかは、リーダーシップからではなく、エンジニア、サポート、パートナーシップチーム間のクロスファンクショナルなコラボレーションから生まれました。人々は自分の役割を超えて立ち上がりました。

Q：組織のセキュリティを強化するために、最近どのような措置を講じましたか？

A：私たちが講じた最も重要なステップは、セキュリティに対する考え方を根本から変えたことです。予防策を開発からインフラストラクチャ、チームトレーニングに至るまで、運用のあらゆる層に組み込みました。また、これらの改善の公式な証明としてISO 27001認証を取得しました。これは、セキュリティプロセスが正式に監査され、高いグローバル基準に準拠していることを意味します。

Q：セキュリティは一面です。しかし、コンプライアンス、特にKYC（本人確認）は、多くの企業が摩擦を感じる部分です。保護とクライアント体験のバランスをどのように取っていますか？ 

A：私たちはコンプライアンスを形式ではなく、運用の不可欠な一部として扱っています。私たちのアプローチは、ChainalysisやCrystalなどが提供する高度なブロックチェーン分析ツールと、社内AML（マネーロンダリング防止）専門家およびMLRO（マネーロンダリング報告役）による直接の監督を組み合わせています。当チームは、ACAMS認定の定期的なトレーニングを通じて最新の専門知識を維持し、規制の変化に先んじています。

EUライセンス提供者として、私たちはKYB（企業本人確認）およびAML規制に厳格に従っています。当社のシステムは定期的な独立したサイバーセキュリティ監査を受け、取引リスクスコアリング、資金の分別、凍結メカニズムを組み込んでおり、これらはすべて堅牢な3ライン・オブ・ディフェンス・フレームワーク内で行われます。取引はリアルタイムで監視され、不審な活動にフラグを立てながら、正当なユーザーがスムーズに取引を継続できるようにしています。

自動化できる部分は自動化し、人間のタッチが必要な箇所では、迅速かつ明確であることを確保しています。

CPDトークンとCoinsPaidの未来

Q：暗号通貨界隈では誰もがトークン化について話しています。CoinsPaidの立場はどうですか？また、CPDトークンは長期的なビジョンにおいてどのような役割を果たしましたか？

A：CPDトークンは当初、ロイヤルティおよびパートナーシップイニシアチブの一環として導入されました。これはインフラストラクチャのコアコンポーネントというよりも、探索的なメカニズムでした。当時、トークンベースのインセンティブがエンゲージメントの向上とエコシステムへの価値追加に寄与するかどうかを試したかったのです。

しかし、時が経つにつれて、このトークンが私たちが構築していたコア機能にとって不可欠ではないことが明らかになりました。2024年に公式なサポートを停止しました。それ以来、私たちはオープンマーケットからこれを買い戻し、バーン（消滅）させました。このプロセスは完全に透明性があり、オンチェーンで検証可能です。振り返れば、これは有用な実験でした。しかし、インフラストラクチャ層——安全でスケーラブルな暗号通貨決済——が私たちの真の焦点です。そこに長期的な価値があると考えています。

Q：あなたは暗号通貨の分野で長年活動してきました。まだ興奮しますか？

A：興奮しますが、異なる方法でです。初期の日々、暗号通貨ペイメントゲートウェイを構築することは探検のようでした。今日では、より精密になりました——私たちは信頼できるインフラストラクチャを構築しています。アドレナリンよりも、規律が重要だと私は言えます。

Q：あなたはソーシャルメディアでそれほど目立たないですね。それは意図的ですか、それとも単にあなたのスタイルではないからですか？

A: 私は常に目立つことを求められたことはありません。私の仕事はプロダクトが正常に動作することを確認することです。とはいえ、暗号通貨を取り巻く知識の格差を埋め、依然として存在する誤解に対処することが重要だと信じています。そのため、私は発言しますが、主にロングフォームのフォーマットで行います。一例がCoinsPaid Merchant Academyで、ここではリスナーに暗号通貨決済の基礎を解説しています。

Q：もし誰かが街中であなたを止めて「CoinsPaidとは何ですか？あなたは誰ですか？」と尋ねたら、何と言いますか？

A：CoinsPaidは、数百の商人に信頼されている暗号通貨ペイメントゲートウェイの背後にある会社です。また、毎月50万件以上の取引と約6億ユーロの暗号通貨ボリュームを支えるペイメントインフラストラクチャを構築し、継続的に開発しているチームでもあります。最後に、それは私たちが行うすべてのことの下流にある、ケア、精密さ、革新の文化でもあります。そして私は、それをより広範な採用に向けて導く者です。

Q：あなたを夜中に眠れなくするものは何ですか？（「悪いUI」なんて言えないよ）

A：規制です。それは私たちの制御外ですが、それでもクライアントに影響を与えます。私たちはそれを予測し、バッファーを構築しようとしています。私のチームと私は、ターゲット市場での規制動向を監視し、早期に対応しています。これには、内部プロセスの調整、コンプライアンス手順の更新、またはクライアントへの変更ガイダンスが含まれます。

Q：ロードマップで、特に楽しみにしている次なるステップは何ですか？

A：私たちは地理的に拡大し、CoinsPaidを新しい大陸に持ち込むことに注力しています。それに加えて、eコマースやさらには不動産など、通常は革新と関連づけられない伝統的な業界での潜在的な成長を見ています。最近、これらのセクターからの暗号通貨ペイメントへの需要が増加しており、私たちも彼らにとって暗号通貨を支払いオプションとして提供できることを楽しみにしています。