8 achados interessantes do último relatório de Metaverso da Capgemini

O metaverso, que oferece uma experiência imersiva por meio de uma rede integrada de mundos virtuais 3D, tornou-se uma grande palavra da moda nos últimos anos, à medida que várias empresas proeminentes se reposicionam gradualmente para acomodar as mudanças que ele pode trazer para diferentes setores, fora as criptomoedas. 

O reposicionamento da marca do Facebook para Meta foi um desses momentos definidores que despertou atenção em massa para o metaverso. Desde então, marcas e empresas renomadas estão começando a alavancar o conceito para se conectar melhor com os consumidores e também melhorar como operam. 

Pesquisas recentes conduzidas pela Capgemini, uma provedora de serviços de consultoria e tecnologia, compartilharam mais insights sobre o estado da adoção e dos sentimentos do público sobre o metaverso. Algumas empresas e consumidores varejistas são receptivas ao potencial do metaverso e da experiência imersiva; no entanto, ainda existem alguns desafios que devem ser abordados para garantir a adoção em massa da tecnologia.

Os consumidores têm sentimentos positivos em relação ao metaverso e à experiência imersiva

De acordo com o relatório da Capgemini, 58% dos consumidores entrevistados acreditam que experiências de metaverso ou imersivas, disponibilizadas por meio de celulares, navegadores da web, assistentes de voz, sensores e headsets de realidade estendida (ER), podem ser impactantes e valiosas durante a seleção e compra de produtos/serviços. Curiosamente, apenas 29% dos entrevistados estão familiarizados com o metaverso, entre as outras três experiências aprimoradas.

O metaverso pode mudar a forma como as pessoas interagem com os produtos 

Os entrevistados também concordam que a experiência imersiva tem o potencial de melhorar a forma como as pessoas interagirão com os produtos no futuro. Cerca de 77% dos consumidores entrevistados acreditam que as experiências aprimoradas mudarão significativamente suas interações com pessoas, marcas e serviços, permitindo feitos impressionantes como provações virtuais. 

Isso será particularmente útil durante as compras no varejo e a compra de produtos de alto engajamento.

O metaverso tem o potencial de resolver alguns desafios no comércio eletrônico

Os consumidores reclamaram que um dos principais fatores que os impedem de fazer compras online é a incapacidade de interagir com o produto, sejam produtos pequenos ou de alto engajamento, como carros, equipamentos domésticos, etc. No entanto, o metaverso e a experiência imersiva têm a capacidade de permitir que as empresas permitam que as pessoas interajam com os produtos virtualmente antes e depois da compra.

Cerca de 77% dos entrevistados também concordam que, enquanto 69% disseram que aumentarão seus gastos online com uma experiência imersiva. 

Como as organizações veem a experiência imersiva 

Cerca de 70% das organizações entrevistadas acreditam que o metaverso e a experiência imersiva podem se tornar diferenciais-chave no mercado. A maioria de seus funcionários concordou que a tecnologia também pode melhorar a experiência do consumidor e encurtar seu ciclo de compra. 

Apenas algumas organizações estão escalando

Apesar do otimismo das empresas com experiências imersivas, apenas algumas delas estão escalando iniciativas imersivas focadas no consumidor. No entanto, a maioria delas está executando iniciativas piloto na experiência. 

A maioria dos consumidores que possuem headsets AR/VR gostaria de experimentar aplicativos além dos jogos

Curiosamente, a maioria (cerca de 62%) dos consumidores pesquisados está disposta a experimentar outros aplicativos com seus headsets AR/VR fora dos jogos. 59% deles querem explorar produtos e serviços usando seus headsets, de acordo com o relatório da pesquisa. 

Experiências imersivas podem beneficiar as operações internas das organizações

A tecnologia imersiva, especialmente a Realidade Virtual (VR), tem sido útil para diversas indústrias, como automotiva, aeroespacial e defesa, nos últimos anos. Essa tecnologia tem sido aplicada para melhorar a produtividade, a eficiência e a segurança. 

Por exemplo, a Ford e a Bosch aproveitaram o potencial da VR para criar um ambiente virtual onde

técnicos são treinados para manter e corrigir problemas relacionados ao Mustang Mach-E totalmente elétrico. No setor de saúde, empresas como a SentiAR estão construindo ferramentas de Realidade Aumentada (AR) para ajudar os cirurgiões durante intervenções cardíacas e outras invasivas. 

A maioria das pessoas está curiosa sobre o metaverso

O relatório de pesquisa da Capgemini mostra que pessoas com experiência em metaverso ou pessoas de tecnologia têm o nível mais forte de interesse em tecnologia imersiva. No entanto, muitas pessoas estão curiosas e prontas para experimentar a tecnologia com certas melhorias. 

Até 51% dos entrevistados disseram que usarão o metaverso quando ele se tornar acessível a eles. Outro grupo (31%) disse que o usará quando seus amigos e familiares o usarem, enquanto 11% disseram que o usarão, mas não em seu estado atual.