8 descobertas interessantes do mais recente relatório Metaverse da Capgemini

O metaverso, que oferece uma experiência imersiva por meio de uma rede integrada de mundos virtuais 3D, tornou-se uma palavra da moda nos últimos anos, à medida que várias empresas importantes se reposicionam gradualmente para se adaptar às mudanças que ele pode trazer para diferentes setores, além do universo das criptomoedas. 

A mudança de nome do Facebook para Meta foi um desses momentos defique impulsionou a atenção em massa para o metaverso. Desde então, marcas e empresas renomadas começaram a aproveitar o conceito para se conectar melhor com os consumidores e também aprimorar suas operações. 

Uma pesquisa recente conduzida pela Capgemini, empresa de consultoria e serviços de tecnologia, trouxe mais informações sobre o estado de adoção e a opinião pública em relação ao metaverso. Algumas empresas e consumidores do varejo estão receptivos ao potencial do metaverso e da experiência imersiva; no entanto, ainda existem desafios que precisam ser superados para garantir a adoção em massa dessa tecnologia.

Os consumidores têm sentimentos positivos em relação ao metaverso e à experiência imersiva.

Segundo o relatório da Capgemini , 58% dos consumidores entrevistados acreditam que o metaverso ou experiências imersivas, disponibilizadas por meio de dispositivos móveis, navegadores da web, assistentes de voz, sensores e headsets de realidade estendida (RE), podem ser impactantes e valiosas durante a seleção e compra de produtos/serviços. Curiosamente, apenas 29% dos entrevistadosdentfamiliarizados com o metaverso, dentre as outras três experiências aprimoradas.

O metaverso pode mudar a forma como as pessoas interagem com os produtos. 

Osdenttambém concordam que a experiência imersiva tem o potencial de melhorar a forma como as pessoas interagem com os produtos no futuro. Cerca de 77% dos consumidores entrevistados acreditam que experiências aprimoradas mudarão significativamente suas interações com pessoas, marcas e serviços, permitindo feitos impressionantes como a experimentação virtual de produtos. 

Isso será particularmente útil durante compras no varejo e na aquisição de produtos que geram grande engajamento.

O metaverso tem o potencial de solucionar alguns desafios no comércio eletrônico.

Os consumidores reclamaram que um dos principais fatores que os impedem de fazer compras online é a impossibilidade de interagir com o produto, sejam eles pequenos ou itens de alto engajamento, como carros, eletrodomésticos, etc. No entanto, o metaverso e a experiência imersiva têm o potencial de permitir que as empresas possibilitem a interação virtual com os produtos antes e depois da compra.

Cerca de 77% dosdenttambém concordam que 69% afirmaram que aumentarão seus gastos online com uma experiência imersiva. 

Como as organizações enxergam a experiência imersiva 

Cerca de 70% das organizações pesquisadas acreditam que o metaverso e a experiência imersiva podem se tornar diferenciais importantes no mercado. A maioria de seus funcionários concorda que a tecnologia também pode melhorar a experiência do consumidor e encurtar seu ciclo de compra. 

Apenas algumas organizações estão conseguindo escalar.

Apesar do otimismo das empresas com experiências imersivas, apenas algumas estão expandindo iniciativas imersivas voltadas para o consumidor. No entanto, a maioria delas está executando projetos-piloto com essa experiência. 

A maioria dos consumidores que possuem headsets de AR/VR gostaria de experimentar aplicativos além de jogos.

Curiosamente, a maioria (cerca de 62%) dos consumidores entrevistados está disposta a experimentar outros aplicativos com seus headsets de RA/RV além de jogos. De acordo com o relatório da pesquisa, 59% deles querem explorar produtos e serviços usando seus headsets. 

Experiências imersivas podem beneficiar as operações internas das organizações.

A tecnologia imersiva, especialmente a Realidade Virtual (RV), tem se mostrado útil para diversos setores, como o automotivo, o aeroespacial e o de defesa, nos últimos anos. Essa tecnologia tem sido utilizada para melhorar a produtividade, a eficiência e a segurança. 

Por exemplo, a Ford e a Bosch aproveitaram o potencial da realidade virtual para criar um ambiente virtual onde

Os técnicos são treinados para realizar a manutenção e solucionar problemas relacionados ao Mustang Mach-E, um veículo totalmente elétrico. Na área da saúde, empresas como a SentiAR estão desenvolvendo ferramentas de Realidade Aumentada (RA) para auxiliar cirurgiões durante intervenções cardíacas e outros procedimentos invasivos. 

A maioria das pessoas tem curiosidade sobre o metaverso.

O relatório da pesquisa da Capgemini mostra que pessoas com experiência em metaversos ou com conhecimento em tecnologia são as quetronmaior interesse em tecnologias imersivas. No entanto, muitas pessoas estão curiosas e dispostas a experimentar a tecnologia com algumas melhorias. 

Até 51% dos entrevistadosdentque usarão o metaverso quando ele estiver acessível. Outro grupo (31%) afirmou que o usará quando seus amigos e familiares o utilizarem, enquanto 11% disseram que o usarão, mas não em seu estado atual.