8 интересные выводы из последнего отчета Capgemini о метавселенной

Метавселенная, предлагающая иммерсивный опыт через интегрированную сеть 3D-виртуальных миров, стала большим модным словом в последние годы, поскольку несколько известных компаний постепенно перепозиционируются, чтобы учесть изменения, которые она может принести в различные секторы, за пределами криптовалюты. 

Переименование Facebook в Meta стало одним из таких определяющих моментов, которые привлекли массовое внимание к метавселенной. С тех пор известные бренды и компании начинают использовать эту концепцию, чтобы лучше взаимодействовать с потребителями, а также улучшить свои операционные процессы. 

Недавние исследования, проведенные Capgemini, консалтинговой и технологической компанией, предоставили больше информации о состоянии внедрения и общественных настроениях относительно метавселенной. Некоторые бизнесы и розничные потребители открыты к потенциалу метавселенной и иммерсивного опыта, однако остаются некоторые проблемы, которые необходимо решить для обеспечения массового внедрения технологии.

Потребители положительно относятся к метавселенной и иммерсивному опыту

Согласно отчету компании Capgemini, 58% опрошенных потребителей считают, что метавселенная или иммерсивные опыты, доступные через мобильные устройства, веб-браузеры, голосовых помощников, датчики и гарнитуры расширенной реальности (XR), могут быть значимыми и ценными при выборе и покупке продуктов/услуг. Интересно, что только 29% респондентов знакомы с метавселенной, по сравнению с тремя другими улучшенными опытами.

Метавселенная может изменить способ взаимодействия людей с продуктами 

Респонденты также согласны с тем, что иммерсивный опыт имеет потенциал улучшить то, как люди будут взаимодействовать с продуктами в будущем. Около 77% опрошенных потребителей считают, что улучшенные опыты значительно изменят их взаимодействие с людьми, брендами и услугами, позволяя совершать впечатляющие действия, такие как виртуальная примерка. 

Это будет особенно полезно во время розничных покупок и приобретения продуктов с высокой вовлеченностью.

Метавселенная имеет потенциал решить некоторые проблемы в электронной коммерции

Потребители жаловались, что одним из основных факторов, препятствующих им от онлайн-шопинга, является невозможность взаимодействия с продуктом, будь то небольшие товары или продукты с высокой вовлеченностью, такие как автомобили, бытовая техника и т. д. Однако метавселенная и иммерсивный опыт имеют возможность позволить бизнесам предоставлять людям возможность виртуально взаимодействовать с продуктами до и после покупки.

Около 77% респондентов также согласны с тем, что, в то время как 69% сказали, что они увеличат свои онлайн-расходы с иммерсивным опытом. 

Как организации видят иммерсивный опыт 

Около 70% опрошенных организаций считают, что метавселенная и иммерсивный опыт могут стать ключевыми дифференциаторами на рынке. Большинство их сотрудников согласились с тем, что технология также может улучшить потребительский опыт и сократить цикл покупки. 

Лишь немногие организации масштабируются

Несмотря на оптимизм компаний с иммерсивными опытами, лишь немногие из них масштабируют потребительские инициативы. Тем не менее, большинство из них запускают пилотные инициативы по этому опыту. 

Большинство потребителей, владеющих AR/VR гарнитурами, хотели бы попробовать приложения, выходящие за рамки игр

Интересно, что большинство (около 62%) опрошенных потребителей готовы попробовать другие приложения со своими AR/VR гарнитурами, помимо игр. 59% из них хотят исследовать продукты и услуги с помощью своих гарнитур, согласно отчету опроса. 

Иммерсивные опыты могут принести пользу внутренним операциям организаций

Иммерсивные технологии, особенно виртуальная реальность (VR), оказались полезными для различных отраслей, таких как автомобилестроение, аэрокосмическая промышленность и оборона, в последние годы. Эта технология используется для повышения производительности, эффективности, а также безопасности. 

Например, Ford и Bosch использовали потенциал VR для создания виртуальной среды, где

техники обучаются обслуживанию и устранению проблем, связанных с полностью электрическим Mustang Mach-E. В сфере здравоохранения компании, такие как SentiAR, создают инструменты дополненной реальности (AR), чтобы помочь хирургам во время кардиологических и других инвазивных вмешательств. 

Большинство людей любопытны относительно метавселенной

Отчет опроса Capgemini показывает, что люди, имеющие опыт использования метавселенной или работающие в сфере технологий, имеют самый высокий уровень интереса к иммерсивным технологиям. Однако многие люди любопытны и готовы попробовать технологию при определенных улучшениях. 

До 51% респондентов заявили, что они будут использовать метавселенную, когда она станет для них доступной. Другая группа (31%) сказала, что будет использовать ее, когда это сделают их друзья и семья, а 11% сказали, что будут использовать ее, но не в ее текущем состоянии.