来自凯捷（Capgemini）最新元宇宙报告的8个有趣发现

元宇宙通过整合的3D虚拟世界网络提供沉浸式体验，近年来已成为一个热门话题。随着几家知名公司逐渐调整定位以适应其可能给除加密货币以外的不同行业带来的变化，元宇宙的影响力日益扩大。 

Facebook更名为Meta是这样一个标志性时刻，引发了人们对元宇宙的广泛关注。此后，知名品牌和公司开始利用这一概念来更好地与消费者建立联系，并改善其运营方式。 

咨询公司兼技术服务提供商凯捷（Capgemini）进行的最新研究分享了更多关于元宇宙采用情况和公众情绪的信息。一些企业和零售消费者对元宇宙及沉浸式体验的潜力持欢迎态度，然而，仍存在一些挑战需要解决，以确保该技术的大规模采用。

消费者对元宇宙和沉浸式体验持积极态度

根据Capgemini的报告，58%的受访消费者认为，通过手机、网络浏览器、语音助手、传感器和扩展现实（ER）头显提供的元宇宙或沉浸式体验，在产品/服务选择和购买过程中可能具有影响力和价值。有趣的是，在三种其他增强体验中，只有29%的受访者熟悉元宇宙。

元宇宙可以改变人们与产品互动的方式 

受访者还一致认为，沉浸式体验有潜力改善人们未来与产品的互动方式。约77%的受访消费者认为，通过允许虚拟试穿等令人印象深刻的功能，增强型体验将显著改变他们与人们、品牌和服务的互动方式。 

这在零售购物和购买高参与度产品时将特别有用。

元宇宙有潜力解决电子商务中的一些挑战

消费者抱怨，阻碍他们在线购物的一个主要因素是无法与产品互动，无论是小件产品还是像汽车、家用电器等高参与度产品。然而，元宇宙和沉浸式体验使企业能够让人们在购买前和购买后以虚拟方式与产品互动。

约77%的受访者也表示同意，其中69%的人表示，在沉浸式体验的推动下，他们将增加在线消费。 

组织如何看待沉浸式体验 

约70%的受访组织认为，元宇宙和沉浸式体验可能成为市场的关键差异化因素。他们的大多数员工同意，该技术还可以改善消费者体验并缩短购买周期。 

只有少数组织在扩大规模

尽管拥有沉浸式体验的公司充满乐观，但只有少数公司在扩大面向消费者的沉浸式举措。然而，大多数公司仍在运行体验试点项目。 

大多数拥有AR/VR头显的消费者希望尝试游戏以外的应用

有趣的是，大多数（约62%）接受调查的消费者愿意在AR/VR头显上尝试游戏以外的其他应用。根据调查报告，其中59%的人希望使用头显探索产品和服务。 

沉浸式体验可以造福组织的内部运营

近年来，沉浸式技术，特别是虚拟现实（VR），被发现对汽车、航空航天和国防等多样化行业非常有用。该技术被用于提高生产力、效率以及安全性。 

例如，福特（Ford）和博世（Bosch）利用VR的潜力创建了一个虚拟环境，

技术人员在其中接受培训，以维护和修理全电动Mustang Mach-E相关的问题。在医疗领域，像SentiAR这样的公司正在构建增强现实（AR）工具，以帮助外科医生进行心脏和其他侵入性干预手术。 

大多数人对元宇宙感到好奇

凯捷的调查报告显示，有元宇宙体验或科技背景的人对沉浸式技术的兴趣最强烈。然而，许多人很好奇，并准备好在技术有所改进后尝试该技术。 

高达51%的受访者表示，一旦元宇宙对他们开放，他们就会使用它。另一组人（31%）表示，一旦他们的朋友和家人开始使用，他们也会使用；另有11%的人表示会使用，但不会以目前的状态使用。