8 résultats intéressants du dernier rapport de Capgemini sur le métavers

Le métavers, qui offre une expérience immersive grâce à un réseau intégré de mondes virtuels 3D, est devenu un mot à la mode ces dernières années alors que plusieurs entreprises majeures se repositionnent progressivement pour s'adapter aux changements qu'il peut apporter à différents secteurs, en dehors de la cryptomonnaie. 

Le changement de nom de Facebook en Meta a été l'un de ces moments déterminants qui ont suscité une attention massive pour le métavers. Depuis lors, des marques et des entreprises renommées commencent à exploiter ce concept pour mieux se connecter avec les consommateurs et également améliorer leur fonctionnement. 

Une recherche récente menée par Capgemini, un fournisseur de services de conseil et de technologie, a partagé plus d'informations sur l'état de l'adoption et les sentiments du public concernant le métavers. Certaines entreprises et consommateurs de détail sont réceptifs au potentiel du métavers et de l'expérience immersive, cependant, il reste certains défis à relever pour assurer l'adoption massive de la technologie.

Les consommateurs ont des sentiments positifs envers le métavers et l'expérience immersive

Selon le rapport de Capgemini, 58 % des consommateurs interrogés estiment que les expériences de métavers ou immersives, accessibles via des mobiles, des navigateurs web, des assistants vocaux, des capteurs et des casques de réalité étendue (ER), pourraient avoir un impact et une valeur lors de la sélection et de l'achat de produits/services. Fait intéressant, seuls 29 % des répondants connaissent le métavers, sur les trois autres expériences améliorées.

Le métavers peut changer la façon dont les gens interagissent avec les produits 

Les répondants conviennent également que l'expérience immersive a le potentiel d'améliorer la façon dont les gens interagiront avec les produits à l'avenir. Environ 77 % des consommateurs interrogés estiment que les expériences améliorées changeront considérablement leurs interactions avec les personnes, les marques et les services, en permettant des prouesses impressionnantes comme l'essayage virtuel. 

Cela sera particulièrement utile lors des achats au détail et de l'achat de produits à fort engagement.

Le métavers a le potentiel de résoudre certains défis du commerce électronique

Les consommateurs se sont plaints qu'un facteur majeur les empêchant de faire du shopping en ligne est l'incapacité d'interagir avec le produit, qu'il s'agisse de petits produits ou de produits à fort engagement comme les voitures, les équipements ménagers, etc. Cependant, le métavers et l'expérience immersive ont la capacité de permettre aux entreprises de permettre aux gens d'interagir avec les produits virtuellement avant et après l'achat.

Environ 77 % des répondants conviennent également que, tandis que 69 % ont déclaré qu'ils augmenteraient leurs dépenses en ligne avec une expérience immersive. 

Comment les organisations voient l'expérience immersive 

Environ 70 % des organisations interrogées estiment que le métavers et l'expérience immersive pourraient devenir des différenciateurs clés sur le marché. La majorité de leurs employés ont convenu que la technologie pourrait également améliorer l'expérience client et raccourcir leur cycle d'achat. 

Seules quelques organisations se développent

Malgré l'optimisme des entreprises concernant les expériences immersives, seules quelques-unes développent des initiatives immersives axées sur les consommateurs. Pourtant, la majorité d'entre elles mènent des initiatives pilotes sur l'expérience. 

La majorité des consommateurs possédant des casques AR/VR aimeraient essayer des applications au-delà du jeu

Fait intéressant, la plupart (environ 62 %) des consommateurs sondés sont disposés à essayer d'autres applications avec leurs casques AR/VR en dehors du jeu. 59 % d'entre eux souhaitent explorer des produits et des services à l'aide de leurs casques, selon le rapport d'enquête. 

Les expériences immersives peuvent bénéficier aux opérations internes des organisations

La technologie immersive, en particulier la réalité virtuelle (RV), s'est révélée utile pour diverses industries comme l'automobile, l'aérospatiale et la défense au cours des dernières années. Cette technologie a été intégrée pour améliorer la productivité, l'efficacité ainsi que la sécurité. 

Par exemple, Ford et Bosch ont exploité le potentiel de la RV pour créer un environnement virtuel où

les techniciens sont formés pour entretenir et résoudre les problèmes liés à la Mustang Mach-E entièrement électrique. Dans le domaine de la santé, des entreprises comme SentiAR construisent des outils de réalité augmentée (RA) pour aider les chirurgiens lors d'interventions cardiaques et autres invasives. 

La plupart des gens sont curieux concernant le métavers

Le rapport d'enquête de Capgemini montre que les personnes ayant expérimenté le métavers ou les personnes technologiques ont le niveau d'intérêt le plus fort pour la technologie immersive. Cependant, beaucoup de gens sont curieux et prêts à essayer la technologie avec certaines améliorations. 

Jusqu'à 51 % des répondants ont déclaré qu'ils utiliseraient le métavers lorsqu'il deviendra accessible. Un autre groupe (31 %) a déclaré qu'ils l'utiliseraient une fois que leurs amis et leur famille l'utiliseront, tandis que 11 % ont déclaré qu'ils l'utiliseraient, mais pas dans son état actuel.