8 conclusions intéressantes du dernier rapport de Capgemini sur le métavers

Le métavers, qui offre une expérience immersive grâce à un réseau intégré de mondes virtuels 3D, est devenu un terme à la mode ces dernières années, car plusieurs entreprises importantes se repositionnent progressivement pour s'adapter aux changements qu'il peut apporter à différents secteurs, en dehors des cryptomonnaies. 

Le changement de nom de Facebook en Meta a été un moment defiqui a suscité un intérêt massif pour le métavers. Depuis, des marques et des entreprises de renom commencent à exploiter ce concept pour mieux communiquer avec les consommateurs et améliorer leurs modes de fonctionnement. 

Une étude récente menée par Capgemini, société de conseil et de services technologiques, a permis de mieux comprendre l'état d'adoption et la perception du public concernant le métavers. Si certaines entreprises et certains consommateurs sont réceptifs au potentiel du métavers et des expériences immersives qu'il offre, des défis subsistent et doivent être relevés pour garantir une adoption massive de cette technologie.

Les consommateurs ont une perception positive du métavers et de l'expérience immersive

de Capgemini une étude, 58 % des consommateurs interrogés estiment que le métavers, ou les expériences immersives accessibles via mobiles, navigateurs web, assistants vocaux, capteurs et casques de réalité étendue, pourraient avoir un impact significatif et s'avérer précieux lors du choix et de l'achat de produits ou de services. Il est intéressant de noter que seulement 29 % des répondantsdentle métavers, parmi les trois autres types d'expériences enrichies.

Le métavers peut changer la façon dont les gens interagissent avec les produits 

Lesdents'accordent également à dire que l'expérience immersive a le potentiel d'améliorer la façon dont les consommateurs interagiront avec les produits à l'avenir. Environ 77 % des consommateurs interrogés estiment que les expériences enrichies modifieront considérablement leurs interactions avec les personnes, les marques et les services, en permettant des prouesses impressionnantes comme l'essayage virtuel. 

Cela sera particulièrement utile lors des achats en magasin et pour l'achat de produits à fort engagement.

Le métavers a le potentiel de résoudre certains défis du commerce électronique

Les consommateurs se plaignaient que l'un des principaux freins à leurs achats en ligne était l'impossibilité d'interagir avec le produit, qu'il s'agisse de petits articles ou de produits nécessitant une forte interaction comme les voitures, les appareils ménagers, etc. Cependant, le métavers et l'expérience immersive offrent aux entreprises la possibilité de permettre aux consommateurs d'interagir virtuellement avec les produits avant et après l'achat.

Environ 77 % desdentsont d'accord pour dire que, tandis que 69 % ont déclaré qu'ils augmenteraient leurs dépenses en ligne grâce à une expérience immersive. 

Comment les organisations perçoivent l'expérience immersive 

Environ 70 % des organisations interrogées estiment que le métavers et l'expérience immersive pourraient devenir des facteurs de différenciation clés sur le marché. La majorité de leurs employés s'accordent à dire que cette technologie peut également améliorer l'expérience client et raccourcir leur cycle d'achat. 

Seules quelques organisations se développent

Malgré l'optimisme des entreprises proposant des expériences immersives, seules quelques-unes déploient à grande échelle des initiatives immersives destinées aux consommateurs. La plupart d'entre elles mènent toutefois des projets pilotes. 

La plupart des consommateurs possédant des casques de réalité augmentée/réalité virtuelle souhaiteraient tester des applications autres que les jeux vidéo

Il est intéressant de noter que la plupart des consommateurs interrogés (environ 62 %) se disent prêts à essayer d'autres applications avec leurs casques de réalité augmentée/réalité virtuelle, en dehors des jeux vidéo. Selon le rapport d'enquête, 59 % d'entre eux souhaitent découvrir des produits et services grâce à leurs casques. 

Les expériences immersives peuvent être bénéfiques aux opérations internes des organisations

Ces dernières années, les technologies immersives, et notamment la réalité virtuelle (RV), se sont révélées utiles dans divers secteurs tels que l'automobile, l'aérospatiale et la défense. Elles ont permis d'améliorer la productivité, l'efficacité et la sécurité. 

Par exemple, Ford et Bosch ont exploité le potentiel de la réalité virtuelle pour créer un environnement virtuel où

Des techniciens sont formés pour assurer la maintenance et la réparation des problèmes liés à la Mustang Mach-E, un véhicule entièrement électrique. Dans le secteur de la santé, des entreprises comme SentiAR développent des outils de réalité augmentée (RA) pour assister les chirurgiens lors d'interventions cardiaques et autres interventions invasives. 

La plupart des gens sont curieux de connaître le métavers

L'étude de Capgemini révèle que les personnes ayant une expérience du métavers ou des compétences techniques manifestent letrongrand intérêt pour les technologies immersives. Cependant, nombreuses sont les personnes curieuses et prêtes à tester cette technologie moyennant certaines améliorations. 

Jusqu'à 51 % des répondantsdentdéclaré qu'ils utiliseraient le métavers dès qu'il leur serait accessible. Un autre groupe (31 %) a indiqué qu'il l'utiliserait une fois que leurs proches l'auraient déjà utilisé, tandis que 11 % ont affirmé qu'ils l'utiliseraient, mais pas dans son état actuel.