8 interessanti scoperte dall'ultimo rapporto sul Metaverso di Capgemini

Il Metaverso, che offre un'esperienza immersiva attraverso una rete integrata di mondi virtuali 3D, è diventato una grande parola d'ordine negli ultimi anni, poiché diverse aziende prominenti si stanno riposizionando gradualmente per accommodare i cambiamenti che può portare a diversi settori, al di fuori della criptovaluta. 

Il rebranding di Facebook in Meta è stato uno di questi momenti definitori che ha suscitato un'attenzione di massa verso il metaverso. Da allora, marchi e aziende rinomati stanno iniziando a sfruttare il concetto per connettersi meglio con i consumatori e anche per migliorare il loro modo di operare. 

Una recente ricerca condotta da Capgemini, un fornitore di servizi di consulenza e tecnologia, ha fornito maggiori informazioni sullo stato di adozione e sui sentimenti pubblici sul metaverso. Alcune aziende e consumatori al dettaglio sono ricettivi verso il potenziale del metaverso e dell'esperienza immersiva, tuttavia, rimangono alcune sfide che devono essere affrontate per garantire l'adozione di massa della tecnologia.

I consumatori hanno sentimenti positivi verso il metaverso e l'esperienza immersiva

Secondo il rapporto di Capgemini, il 58% dei consumatori intervistati crede che le esperienze metaverso o immersive, rese disponibili tramite telefoni cellulari, browser web, assistenti vocali, sensori e visori di realtà estesa (ER), possano essere impattanti e preziose durante la selezione e l'acquisto di prodotti/servizi. Interessantemente, solo il 29% degli intervistati conosce il metaverso, rispetto alle altre tre esperienze potenziate.

Il metaverso può cambiare il modo in cui le persone interagiscono con i prodotti 

Gli intervistati concordano anche sul fatto che l'esperienza immersiva ha il potenziale per migliorare il modo in cui le persone interagiranno con i prodotti in futuro. Circa il 77% dei consumatori intervistati crede che le esperienze potenziate cambieranno significativamente le loro interazioni con persone, marchi e servizi, consentendo imprese impressionanti come il provino virtuale. 

Questo sarà particolarmente utile durante lo shopping al dettaglio e l'acquisto di prodotti ad alto coinvolgimento.

Il metaverso ha il potenziale per risolvere alcune sfide nell'e-commerce

I consumatori si sono lamentati del fatto che un fattore principale che li ostacola negli acquisti online è l'incapacità di interagire con il prodotto, sia esso piccolo o ad alto coinvolgimento come auto, attrezzature domestiche, ecc. Tuttavia, il metaverso e l'esperienza immersiva hanno la capacità di consentire alle aziende di permettere alle persone di interagire virtualmente con i prodotti prima e dopo l'acquisto.

Circa il 77% degli intervistati concorda anche sul fatto che, mentre il 69% ha detto che aumenterà le sue spese online con un'esperienza immersiva. 

Come le organizzazioni vedono l'esperienza immersiva 

Circa il 70% delle organizzazioni intervistate crede che il metaverso e l'esperienza immersiva potrebbero diventare differenziatori chiave sul mercato. La maggior parte dei loro dipendenti ha concordato sul fatto che la tecnologia può anche migliorare l'esperienza del consumatore e accorciare il loro ciclo di acquisto. 

Solo poche organizzazioni stanno scalando

Nonostante l'ottimismo delle aziende con esperienze immersive, solo poche di esse stanno scalando iniziative immersive focalizzate sui consumatori. Tuttavia, la maggior parte di esse sta eseguendo iniziative pilota sull'esperienza. 

La maggior parte dei consumatori che possiedono visori AR/VR vorrebbe provare applicazioni oltre i giochi

Interessantemente, la maggior parte (circa il 62%) dei consumatori intervistati è disposta a provare altre applicazioni con i loro visori AR/VR al di fuori dei giochi. Il 59% di loro vuole esplorare prodotti e servizi utilizzando i loro visori, secondo il rapporto dell'indagine. 

Le esperienze immersive possono beneficiare le operazioni interne delle organizzazioni

La tecnologia immersiva, in particolare la Realtà Virtuale (VR), si è rivelata utile per diversi settori come l'automotive, l'aerospaziale e la difesa negli ultimi anni. Questa tecnologia è stata integrata per migliorare la produttività, l'efficienza e la sicurezza. 

Ad esempio, Ford e Bosch hanno sfruttato il potenziale della VR per creare un ambiente virtuale in cui

i tecnici vengono addestrati a mantenere e risolvere problemi relativi alla Mustang Mach-E completamente elettrica. Nello spazio sanitario, aziende come SentiAR stanno costruendo strumenti di Realtà Aumentata (AR) per aiutare i chirurghi durante interventi cardiaci e altri interventi invasivi. 

La maggior parte delle persone è curiosa riguardo al metaverso

Il rapporto dell'indagine di Capgemini mostra che le persone con esperienza nel metaverso o nel settore tecnologico hanno il livello più forte di interesse per la tecnologia immersiva. Tuttavia, molte persone sono curiose e pronte a provare la tecnologia con alcuni miglioramenti. 

Fino al 51% degli intervistati ha dichiarato che utilizzerà il metaverso quando sarà accessibile loro. Un altro gruppo (31%) ha detto che lo utilizzerà una volta che i loro amici e familiari lo useranno, mentre l'11% ha detto che lo utilizzerà, ma non nel suo stato attuale.