카게미니의 최신 메타버스 보고서에서 8흥미로운 발견들⟦/N1⟧

3D 가상 세계의 통합된 네트워크를 통해 몰입형 경험을 제공하는 메타버스는 최근 몇 년간 여러 주요 기업들이 암호화폐를 제외한 다양한 부문에 가져올 변화를 수용하기 위해 점진적으로 재포지셔닝하면서 큰 유행어가 되었습니다. 

페이스북의 메타로의 리브랜딩은 메타버스에 대한 대대적인 관심을 촉발한 그러한 결정적인 순간 중 하나였습니다. 이후 유명 브랜드와 기업들은 소비자와 더 잘 연결하고 운영 방식을 개선하기 위해 이 개념을 활용하기 시작했습니다. 

컨설팅 및 기술 서비스 제공업체인 카게미니가 수행한 최근 연구는 메타버스에 대한 채택 상태와 대중의 감정에 대한 더 많은 통찰력을 공유했습니다. 일부 기업과 소매 소비자들은 메타버스와 몰입형 경험의 잠재력에 대해 수용적이지만, 기술의 대량 채택을 보장하기 위해 해결해야 할 과제가 여전히 존재합니다.

소비자들은 메타버스와 몰입형 경험에 대해 긍정적인 감정을 가지고 있습니다

카게미니의 보고서에 따르면, 조사된 소비자 중 58%는 모바일, 웹 브라우저, 음성 비서, 센서 및 확장 현실(ER) 헤드셋을 통해 제공되는 메타버스 또는 몰입형 경험이 제품/서비스 선택 및 구매 과정에서 영향력 있고 가치 있을 수 있다고 믿습니다. 흥미롭게도 응답자의 29%만이 세 가지 다른 향상된 경험 중 메타버스를 잘 알고 있습니다.

메타버스는 사람들이 제품과 상호작용하는 방식을 변화시킬 수 있습니다 

응답자들은 또한 몰입형 경험이 미래에 사람들이 제품과 상호작용하는 방식을 개선할 잠재력이 있다고 동의합니다. 조사된 소비자 중 약 77%는 가상 착용과 같은 인상적인 기능을 통해 사람들이 사람, 브랜드 및 서비스와 상호작용하는 방식을 크게 변화시킬 것이라고 믿습니다. 

이는 특히 소매 쇼핑과 높은 참여도 제품을 구매하는 동안 유용할 것입니다.

메타버스는 전자상거래의 일부 과제를 해결할 잠재력을 가지고 있습니다

소비자들은 온라인 쇼핑을 방해하는 주요 요인 중 하나는 작은 제품이나 자동차, 가전 제품 등 높은 참여도 제품을 포함한 제품과 상호작용할 수 없다는 점을 불평했습니다. 그러나 메타버스와 몰입형 경험은 기업이 구매 전후에 사람들이 제품과 가상으로 상호작용할 수 있도록 하는 능력을 갖추고 있습니다.

응답자의 약 77%도 몰입형 경험과 함께 온라인 지출이 증가할 것이라고 말한 69%와 함께 동의합니다. 

조직들이 몰입형 경험을 어떻게 보는지 

조사된 조직의 약 70%는 메타버스와 몰입형 경험이 시장에서 주요 차별화 요소가 될 수 있다고 믿습니다. 그들의 직원 대다수는 이 기술이 소비자 경험을 개선하고 구매 주기를 단축할 수 있다고 동의했습니다. 

소수의 조직만 확장 중

몰입형 경험을 가진 기업들의 낙관에도 불구하고, 소비자 중심의 몰입형 이니셔티브를 확장하는 기업은 소수에 불과합니다. 그러나 그들의 대다수는 해당 경험에 대한 파일럿 이니셔티브를 진행하고 있습니다. 

AR/VR 헤드셋을 소유한 소비자 대다수는 게임 외의 응용 프로그램을 시도하고 싶어합니다

흥미롭게도 조사된 소비자 중 대부분(약 62%)은 게임 외 AR/VR 헤드셋으로 다른 응용 프로그램을 시도할 의향이 있습니다. 설문 보고서에 따르면 응답자의 59%가 헤드셋을 사용하여 제품과 서비스를 탐색하고 싶어합니다. 

몰입형 경험은 조직의 내부 운영에 혜택을 줄 수 있습니다

몰입형 기술, 특히 가상 현실(VR)은 지난 몇 년 동안 자동차, 항공우주 및 방위 산업 등 다양한 산업에서 유용한 것으로 밝혀졌습니다. 이 기술은 생산성, 효율성 및 보안 향상을 위해 도입되었습니다. 

예를 들어, 포드와 보쉬는 VR의 잠재력을 활용하여

기술자들이 전기 머스탱 마흐-E와 관련된 문제를 유지하고 수리하도록 훈련하는 가상 환경을 만들었습니다. 의료 분야에서는 센티아르(SentiAR)와 같은 회사들이 심장 및 기타 침습적 개입 중 외과 의사들을 돕기 위해 증강 현실(AR) 도구를 구축하고 있습니다. 

대부분의 사람들은 메타버스에 호기심을 가지고 있습니다

카게미니의 설문 보고서는 메타버스 경험자나 기술자들이 몰입형 기술에 가장 높은 수준의 관심을 가지고 있음을 보여줍니다. 그러나 많은 사람들이 호기심을 가지고 있으며 특정 개선 사항과 함께 기술을 시도할 준비가 되어 있습니다. 

응답자의 최대 51%는 메타버스 메타버스가 자신에게 접근 가능해지면 사용할 것이라고 말했습니다. 또 다른 그룹(31%)은 친구와 가족이 사용할 때 사용할 것이라고 말했으며, 11%는 현재 상태가 아니더라도 사용할 것이라고 말했습니다.