8 interessante Erkenntnisse aus dem neuesten Metaverse-Bericht von Capgemini

Metaverse, das durch ein integriertes Netzwerk von virtuellen 3D-Welten ein immersives Erlebnis bietet, ist in den letzten Jahren zu einem großen Schlagwort geworden, da mehrere prominente Unternehmen sich schrittweise neu positionieren, um den Veränderungen gerecht zu werden, die es in verschiedenen Sektoren außerhalb der Kryptowährung mit sich bringen kann. 

Facebooks Umbenennung in Meta war ein solcher defi, der dem Metaverse breite Aufmerksamkeit verschaffte. Seitdem nutzen namhafte Marken und Unternehmen das Konzept, um besser mit ihren Kunden in Kontakt zu treten und ihre Arbeitsweise zu optimieren. 

Eine aktuelle Studie des Beratungs- und Technologieunternehmens Capgemini lieferte neue Erkenntnisse zum Stand der Akzeptanz und zur öffentlichen Meinung über das Metaverse. Einige Unternehmen und Endverbraucher zeigen sich aufgeschlossen gegenüber dem Potenzial des Metaverse und immersiver Erlebnisse. Dennoch bestehen weiterhin Herausforderungen, die bewältigt werden müssen, um eine breite Akzeptanz der Technologie zu gewährleisten.

Konsumenten hegen positive Gefühle gegenüber Metaverse und immersiven Erlebnissen

von Capgemini Berichtglauben 58 % der befragten Verbraucher, dass Metaverse- oder immersive Erlebnisse, die über Mobilgeräte, Webbrowser, Sprachassistenten, Sensoren und Extended-Reality-Headsets (ER) verfügbar sind, bei der Produkt- und Dienstleistungsauswahl und beim Kauf einen großen Einfluss haben und wertvoll sein können. Interessanterweisedentsind von den drei anderen erweiterten Erlebnissen

Das Metaverse kann die Art und Weise verändern, wie Menschen mit Produkten interagieren 

Diedentsind sich außerdem einig, dass immersive Erlebnisse das Potenzial haben, die Interaktion der Menschen mit Produkten in Zukunft zu verbessern. Rund 77 % der befragten Konsumenten glauben, dass verbesserte Erlebnisse ihre Interaktionen mit Menschen, Marken und Dienstleistungen maßgeblich verändern werden, indem sie beeindruckende Funktionen wie virtuelles Anprobieren ermöglichen. 

Dies erweist sich insbesondere beim Einkaufen im Einzelhandel und beim Kauf von Produkten mit hohem Interaktionspotenzial als nützlich.

Das Metaverse birgt das Potenzial, einige Herausforderungen im E-Commerce zu lösen

Verbraucher beklagten, dass ein wesentlicher Faktor, der sie vom Online-Shopping abhält, die fehlende Interaktionsfähigkeit mit dem Produkt sei, sei es bei kleinen Produkten oder solchen mit hohem Interaktionspotenzial wie Autos, Haushaltsgeräten usw. Das Metaverse und immersive Erlebnisse bieten Unternehmen jedoch die Möglichkeit, Kunden die virtuelle Interaktion mit Produkten vor und nach dem Kauf zu ermöglichen.

Etwa 77 % derdentstimmen dem ebenfalls zu, während 69 % angaben, dass sie ihre Online-Ausgaben durch ein immersives Erlebnis erhöhen würden. 

Wie Organisationen das immersive Erlebnis sehen 

Etwa 70 % der befragten Unternehmen glauben, dass das Metaverse und immersive Erlebnisse zu entscheidenden Wettbewerbsvorteilen werden können. Die Mehrheit ihrer Mitarbeiter stimmte dem zu und ist der Ansicht, dass die Technologie auch das Kundenerlebnis verbessern und den Entscheidungsprozess beschleunigen kann. 

Nur wenige Organisationen skalieren

Trotz des Optimismus von Unternehmen mit immersiven Erlebnissen skalieren nur wenige von ihnen verbraucherorientierte, immersive Initiativen. Die Mehrheit führt jedoch Pilotprojekte zu diesem Thema durch. 

Die Mehrheit der Verbraucher, die AR/VR-Headsets besitzen, möchte Anwendungen jenseits von Spielen ausprobieren

Interessanterweise sind die meisten (etwa 62 %) der befragten Verbraucher bereit, neben Spielen auch andere Anwendungen mit ihren AR/VR-Headsets auszuprobieren. Laut Umfragebericht möchten 59 % von ihnen Produkte und Dienstleistungen mithilfe ihrer Headsets erkunden. 

Immersive Erlebnisse können den internen Abläufen von Organisationen zugutekommen

Immersive Technologien, insbesondere Virtual Reality (VR), haben sich in den letzten Jahren in verschiedenen Branchen wie der Automobil-, Luft- und Raumfahrt- sowie der Verteidigungsindustrie als nützlich erwiesen. Diese Technologie wird zur Verbesserung von Produktivität, Effizienz und Sicherheit eingesetzt. 

Beispielsweise haben Ford und Bosch das Potenzial von VR genutzt, um eine virtuelle Umgebung zu schaffen, in der

Techniker werden geschult, um den vollelektrischen Mustang Mach-E zu warten und Probleme damit zu beheben. Im Gesundheitswesen entwickeln Unternehmen wie SentiAR Augmented-Reality-(AR)-Tools, um Chirurgen bei Herzoperationen und anderen invasiven Eingriffen zu unterstützen. 

Die meisten Menschen sind neugierig auf das Metaverse

Laut einer Umfrage von Capgemini zeigen Personen mit Metaverse-Erfahrung oder aus dem technischen Bereich dastronInteresse an immersiven Technologien. Viele sind jedoch neugierig und bereit, die Technologie mit gewissen Verbesserungen auszuprobieren. 

Bis zu 51 % der Befragtendentan, das Metaverse , sobald es für sie zugänglich ist. Eine weitere Gruppe (31 %) erklärte, es erst zu nutzen, wenn Freunde und Familie es nutzen, während 11 % angaben, es zwar zu nutzen, aber nicht im aktuellen Zustand.