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- Muchos consumidores tienen sentimientos positivos hacia el metaverso y las experiencias inmersivas.
- El metaverso y las tecnologías inmersivas tienen el potencial de resolver algunos desafíos en el comercio electrónico.
- Las experiencias inmersivas pueden beneficiar las operaciones internas de las organizaciones.
Metaverso, que ofrece una experiencia inmersiva a través de una red integrada de mundos virtuales en 3D, se ha convertido en una palabra de moda en los últimos años a medida que varias empresas importantes se reposicionan gradualmente para adaptarse a los cambios que puede traer a diferentes sectores, fuera de las criptomonedas.
El cambio de marca de Facebook a Meta fue uno de esos momentos defique despertó la atención masiva hacia el metaverso. Desde entonces, marcas y empresas de renombre están empezando a aprovechar el concepto para conectar mejor con los consumidores y optimizar su funcionamiento.
Un estudio reciente de Capgemini, proveedor de servicios de consultoría y tecnología, reveló más información sobre el estado de adopción y la percepción del público respecto al metaverso. Algunas empresas y consumidores minoristas se muestran receptivos al potencial del metaverso y a la experiencia inmersiva; sin embargo, aún existen desafíos que deben abordarse para garantizar la adopción masiva de la tecnología.
Los consumidores tienen sentimientos positivos hacia el metaverso y la experiencia inmersiva
de Capgemini el informe, el 58 % de los consumidores encuestados cree que el metaverso o las experiencias inmersivas, disponibles a través de móviles, navegadores web, asistentes de voz, sensores y gafas de realidad extendida (RE), podrían ser importantes y valiosas a la hora de seleccionar y comprar productos o servicios. Curiosamente, solo el 29 % de los encuestadosdentfamiliarizado con el metaverso, de entre las otras tres experiencias mejoradas.
El metaverso puede cambiar la forma en que las personas interactúan con los productos
Losdenttambién coinciden en que la experiencia inmersiva tiene el potencial de mejorar la interacción de las personas con los productos en el futuro. Alrededor del 77 % de los consumidores encuestados cree que las experiencias mejoradas transformarán significativamente sus interacciones con las personas, las marcas y los servicios, al permitir proezas impresionantes como la prueba virtual.
Esto será especialmente útil durante las compras minoristas y la adquisición de productos de alto compromiso.
El metaverso tiene el potencial de resolver algunos desafíos en el comercio electrónico
Los consumidores se quejaron de que un factor importante que les impide comprar en línea es la incapacidad de interactuar con el producto, ya sean productos pequeños o de alto compromiso como automóviles, electrodomésticos, etc. Sin embargo, el metaverso y la experiencia inmersiva tienen la capacidad de permitir que las empresas permitan a las personas interactuar con los productos virtualmente antes y después de la compra.
Alrededor del 77% de losdenttambién están de acuerdo en que, mientras que el 69% dijo que aumentará su gasto en línea con una experiencia inmersiva.
Cómo ven las organizaciones la experiencia inmersiva
Alrededor del 70% de las organizaciones encuestadas cree que el metaverso y la experiencia inmersiva podrían convertirse en factores clave de diferenciación en el mercado. La mayoría de sus empleados coincidieron en que la tecnología también puede mejorar la experiencia del consumidor y acortar su ciclo de compra.
Sólo unas pocas organizaciones están escalando
A pesar del optimismo de las empresas con experiencias inmersivas, solo unas pocas están escalando iniciativas inmersivas centradas en el consumidor. Sin embargo, la mayoría está implementando iniciativas piloto sobre la experiencia.
La mayoría de los consumidores que poseen auriculares AR/VR desean probar aplicaciones más allá de los juegos
Curiosamente, la mayoría (alrededor del 62%) de los consumidores encuestados están dispuestos a probar otras aplicaciones con sus auriculares AR/VR fuera de los juegos. El 59% de ellos quiere explorar productos y servicios usando sus auriculares, según el informe de la encuesta.
Las experiencias inmersivas pueden beneficiar las operaciones internas de las organizaciones
La tecnología inmersiva, especialmente la realidad virtual (RV), se ha revelado útil en los últimos años para diversas industrias como la automotriz, la aeroespacial y la defensa. Esta tecnología se ha utilizado para mejorar la productividad, la eficiencia y la seguridad.
Por ejemplo, Ford y Bosch han aprovechado el potencial de la realidad virtual para crear un entorno virtual donde
Los técnicos están capacitados para mantener y solucionar problemas relacionados con el Mustang Mach-E totalmente eléctrico. En el sector sanitario, empresas como SentiAR desarrollan herramientas de realidad aumentada (RA) para ayudar a los cirujanos durante intervenciones cardíacas y otras intervenciones invasivas.
La mayoría de la gente siente curiosidad por el metaverso
El informe de la encuesta de Capgemini muestra que quienes tienen experiencia en el metaverso o en tecnología muestran eltroninterés en la tecnología inmersiva. Sin embargo, muchas personas sienten curiosidad y están dispuestas a probar la tecnología con ciertas mejoras.
Hasta el 51% de los encuestadosdentque usará el metaverso cuando esté disponible. Otro grupo (31%) afirmó que lo usará una vez que sus amigos y familiares lo usen, mientras que el 11% afirmó que lo usará, pero no en su estado actual.
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