8 نتائج مثيرة للاهتمام من أحدث تقرير للميتافيرس من Capgemini

أصبح الميتافيرس، الذي يقدم تجربة غامرة من خلال شبكة متكاملة من العوالم الافتراضية ثلاثية الأبعاد، كلمة شائعة جدًا في السنوات الأخيرة حيث تعيد عدة شركات بارزة تموضعها تدريجيًا لاستيعاب التغييرات التي يمكن أن تجلبها لقطاعات مختلفة، خارج العملات المشفرة. 

إعادة تسمية فيسبوك إلى ميتا كانت واحدة من تلك اللحظات المحددة التي أثارت اهتمامًا جماعيًا بالميتافيرس. منذ ذلك الحين، بدأت العلامات التجارية والشركات المرموقة في الاستفادة من المفهوم للتواصل بشكل أفضل مع المستهلكين وتحسين طريقة عملها أيضًا. 

أبحاث حديثة أجرتها Capgemini، مزود خدمات الاستشارات والتكنولوجيا، شاركت المزيد من الرؤى حول حالة التبني والمشاعر العامة تجاه الميتافيرس. بعض الشركات والمستهلكينetail متقبلون لإمكانات الميتافيرس والتجربة الغامرة، ومع ذلك، لا تزال هناك بعض التحديات التي يجب معالجتها لضمان التبني الجماعي للتكنولوجيا.

للمستهلكين مشاعر إيجابية تجاه الميتافيرس والتجربة الغامرة

وفقًا لـ تقرير من Capgemini، يعتقد 58٪ من المستهلكين الذين تم استطلاع آرائهم أن تجارب الميتافيرس أو التجارب الغامرة، المتوفرة عبر الهواتف المحمولة، ومتصفحات الويب، والمساعدات الصوتية، وأجهزة الاستشعار، وسماعات الواقع الممتد (ER)، يمكن أن تكون مؤثرة وقيمة أثناء اختيار وشرء المنتجات/الخدمات. ومن المثير للاهتمام، أن 29٪ فقط من المستجيبين على دراية بالميتافيرس، من بين ثلاث تجارب معززة أخرى.

يمكن للميتافيرس تغيير طريقة تفاعل الناس مع المنتجات 

يتفق المستجيبون أيضًا على أن التجربة الغامرة لديها القدرة على تحسين طريقة تفاعل الناس مع المنتجات في المستقبل. يعتقد حوالي 77٪ من المستهلكين الذين تم استطلاع آرائهم أن التجارب المعززة ستغير بشكل كبير تفاعلاتهم مع الناس والعلامات التجارية والخدمات، من خلال السماح بإنجازات مذهلة مثل تجربة الملابس افتراضيًا. 

سيكون هذا مفيدًا بشكل خاص أثناء التسوق بالتجزئة وشراء المنتجات عالية المشاركة.

للميتافيرس القدرة على حل بعض التحديات في التجارة الإلكترونية

اشتكى المستهلكون من أن عاملًا رئيسيًا يعيقهم عن التسوق عبر الإنترنت هو عدم القدرة على التفاعل مع المنتج، سواء كانت منتجات صغيرة أو عالية المشاركة مثل السيارات، والمعدات المنزلية، وما إلى ذلك. ومع ذلك، فإن الميتافيرس والتجربة الغامرة لديهما القدرة على تمكين الشركات من السماح للناس بالتفاعل مع المنتجات افتراضيًا قبل وبعد الشراء.

يتفق حوالي 77٪ من المستجيبين أيضًا على ذلك، بينما قال 69٪ إنهم سيزيدون من إنفاقهم عبر الإنترنت مع تجربة غامرة. 

كيف ترى المؤسسات التجربة الغامرة 

يعتقد حوالي 70٪ من المؤسسات التي تم استطلاع آرائها أن الميتافيرس والتجربة الغامرة يمكن أن يصبحا عوامل تمييز رئيسية في السوق. يعتقد أغلبية موظفيهم أن التكنولوجيا يمكن أن تحسن أيضًا تجربة المستهلك وتقصير دائرة الشراء لديهم. 

قليل من المؤسسات فقط تقوم بالتوسع

على الرغم من تفاؤل الشركات بشأن التجارب الغامرة، فإن قلة قليلة منها تقوم بتوسيع المبادرات الغامرة الموجهة للمستهلكين. ومع ذلك، فإن أغلبيتها تقوم بتشغيل مبادرات تجريبية على التجربة. 

أغلبية المستهلكين الذين يمتلكون سماعات AR/VR يرغبون في تجربة تطبيقات خارج الألعاب

ومن المثير للاهتمام، أن معظم (حوالي 62٪) من المستهلكين الذين تم استطلاع آرائهم على استعداد لتجربة تطبيقات أخرى مع سماعات AR/VR الخاصة بهم خارج الألعاب. يريد 59٪ منهم استكشاف المنتجات والخدمات باستخدام سماعات الرأس، وفقًا لتقرير الاستطلاع. 

يمكن للتجارب الغامرة أن تفيد العمليات الداخلية للمؤسسات

تم العثور على التكنولوجيا الغامرة، خاصة الواقع الافتراضي (VR)، مفيدة للصناعات المتنوعة مثل السيارات والفضاء والدفاع على مر السنين الماضية. تم ربط هذه التكنولوجيا لاستخدامها في تحسين الإنتاجية والكفاءة وكذلك الأمن. 

على سبيل المثال، استغلت Ford وBosch إمكانات VR لإنشاء بيئة افتراضية حيث

يتم تدريب الفنيين على صيانة وإصلاح المشكلات المتعلقة بسيارة ماكلارين ماكين إي الكهربائية بالكامل. في مجال الرعاية الصحية، تقوم شركات مثل SentiAR ببناء أدوات الواقع المعزز (AR) لمساعدة الجراحين أثناء العمليات القلبية وغيرها من التدخلات الجراحية الغازية. 

معظم الناس فضوليين بشأن الميتافيرس

يظهر تقرير استطلاع شركة كابيجيميني أن الأشخاص الذين لديهم خبرة في الميتافيرس أو العاملين في مجال التكنولوجيا يمتلكون أقوى مستوى من الاهتمام بالتقنيات الغامرة. ومع ذلك، فإن العديد من الناس فضوليين ومستعدون لتجربة التكنولوجيا مع وجود تحسينات معينة. 

قال ما يصل إلى 51٪ من المستجيبين إنهم سوف يستخدمون الميتافيرس عندما يصبح متاحًا لهم. مجموعة أخرى (31٪) قالت إنها ستستخدمه بمجرد أن يستخدمه أصدقاؤها وعائلتها، بينما قال 11٪ إنها ستستخدمه، ولكن ليس في حالته الحالية.