ثمانية نتائج مثيرة للاهتمام من أحدث تقرير لشركة كابجيميني حول الميتافيرس

أصبحت Metaverse، التي تقدم تجربة غامرة من خلال شبكة متكاملة من العوالم الافتراضية ثلاثية الأبعاد، كلمة طنانة كبيرة في السنوات الأخيرة حيث تقوم العديد من الشركات البارزة بإعادة تموضعها تدريجيًا لاستيعاب التغييرات التي يمكن أن تجلبها إلى قطاعات مختلفة، خارج العملات المشفرة. 

كان تغيير علامة فيسبوك التجارية إلى ميتا من اللحظات defiالتي لفتت انتباه الجمهور إلى عالم ميتافيرس. ومنذ ذلك الحين، بدأت العلامات التجارية والشركات الشهيرة بالاستفادة من هذا المفهوم للتواصل مع المستهلكين بشكل أفضل، ولتحسين أساليب عملها. 

قدمت دراسة حديثة أجرتها شركة كابجيميني، وهي شركة استشارية وتكنولوجية، مزيدًا من الرؤى حول حالة التبني وآراء الجمهور حول عالم الميتافيرس. بعض الشركات ومستهلكي التجزئة متقبلون لإمكانيات عالم الميتافيرس والتجربة الغامرة، ومع ذلك، لا تزال هناك بعض التحديات التي ينبغي معالجتها لضمان التبني الشامل للتكنولوجيا.

لدى المستهلكين مشاعر إيجابية تجاه metaverse والتجربة الغامرة

كابجيميني تقرير، يعتقد 58% من المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع أن التجارب التفاعلية، أو ما يُعرف بالميتافيرس، والمتاحة عبر الهواتف المحمولة ومتصفحات الإنترنت والمساعدين الصوتيين وأجهزة الاستشعار ونظارات الواقع الممتد، قد تكون مؤثرة وقيمة عند اختيار المنتجات والخدمات وشرائها. ومن المثير للاهتمام أن 29% فقط من المشاركين في الاستطلاعdentدراية بالميتافيرس، من بين التجارب التفاعلية الثلاث الأخرى.

يمكن أن يغير الميتافيرس كيفية تفاعل الأشخاص مع المنتجات 

يتفقdentأيضًا على أن التجارب الغامرة قادرة على تحسين تفاعل الناس مع المنتجات مستقبلًا. ويعتقد حوالي 77% من المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع أن التجارب المُحسّنة ستُحدث تغييرًا جذريًا في تفاعلاتهم مع الناس والعلامات التجارية والخدمات، من خلال إتاحة تجارب مُذهلة مثل تجربة المنتجات افتراضيًا. 

وسيكون هذا مفيدًا بشكل خاص أثناء التسوق بالتجزئة وشراء المنتجات ذات التفاعل العالي.

لدى الميتافيرس القدرة على حل بعض التحديات في التجارة الإلكترونية

اشتكى المستهلكون من أن أحد العوامل الرئيسية التي تعيقهم عن التسوق عبر الإنترنت هو عدم قدرتهم على التفاعل مع المنتج، سواءً أكان صغيرًا أم كبيرًا، كالسيارات والأجهزة المنزلية وغيرها. ومع ذلك، فإن عالم الميتافيرس والتجربة الغامرة لديهما القدرة على تمكين الشركات من السماح للناس بالتفاعل مع المنتجات افتراضيًا قبل الشراء وبعده.

ويتفق حوالي 77% منdentأيضًا على ذلك، بينما قال 69% إنهم سيزيدون إنفاقهم عبر الإنترنت من خلال تجربة غامرة. 

كيف ترى المؤسسات التجربة الغامرة 

يعتقد حوالي 70% من المؤسسات التي شملها الاستطلاع أن عالم الميتافيرس والتجربة الغامرة يمكن أن يصبحا عاملَي تميز رئيسيين في السوق. ويعتقد غالبية موظفيهم أن هذه التقنية قادرة أيضًا على تحسين تجربة المستهلك وتقليص دائرة مشترياته. 

هناك عدد قليل فقط من المنظمات التي تقوم بالتوسع

على الرغم من تفاؤل الشركات التي تُقدّم تجارب غامرة، إلا أن قلة منها فقط تُوسّع نطاق مبادراتها المُركّزة على المستهلك. ومع ذلك، تُطلق غالبيتها مبادرات تجريبية مُتعلّقة بهذه التجربة. 

يرغب غالبية المستهلكين الذين يمتلكون سماعات الواقع المعزز/الواقع الافتراضي في تجربة تطبيقات تتجاوز الألعاب

ومن المثير للاهتمام أن معظم (حوالي 62%) المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع على استعداد لتجربة تطبيقات أخرى باستخدام سماعات الواقع المعزز/الافتراضي خارج نطاق الألعاب. ويريد 59% منهم استكشاف المنتجات والخدمات باستخدام سماعات الرأس الخاصة بهم، وفقًا لتقرير الاستطلاع. 

يمكن أن تفيد التجارب الغامرة العمليات الداخلية للمنظمات

على مدار السنوات الماضية، أثبتت التقنيات الغامرة، وخاصةً الواقع الافتراضي، فائدتها في قطاعات متنوعة، مثل السيارات والفضاء والدفاع. وقد استُخدمت هذه التقنية لتحسين الإنتاجية والكفاءة والأمان. 

على سبيل المثال، استفادت شركة فورد وشركة بوش من إمكانات الواقع الافتراضي لإنشاء بيئة افتراضية حيث

يتم تدريب الفنيين على صيانة وإصلاح الأعطال المتعلقة بسيارة موستانج ماك-إي الكهربائية بالكامل. وفي مجال الرعاية الصحية، تعمل شركات مثل SentiAR على تطوير أدوات الواقع المعزز لمساعدة الجراحين أثناء التدخلات القلبية وغيرها من التدخلات الجراحية. 

معظم الناس فضوليون بشأن الميتافيرس

يُظهر تقرير استطلاع كابجيميني أن الأشخاص ذوي الخبرة في عالم الميتافيرس أو التقنيين همtronاهتمامًا بالتقنيات الغامرة. ومع ذلك، فإن الكثيرين فضوليون ومستعدون لتجربة هذه التقنية مع بعض التحسينات. 

ما يصل إلى 51% من المشاركينdentسيستخدمون الميتافيرس عندما يصبح متاحًا لهم. وقالت مجموعة أخرى (31%) إنهم سيستخدمونه بمجرد أن يستخدمه أصدقاؤهم وعائلاتهم، بينما قال 11% إنهم سيستخدمونه، ولكن ليس في حالته الحالية.