로빈후드, 고객 대상 실시간 전화 지원 제공

TL;DR 요약

• 암호화폐 플랫폼 로빈후드는 주 7일 24시간 실시간 통화를 지원합니다.
• 코인베이스 거래소는 실시간 메시지 도움말 지원을 업데이트할 것이라고 발표했습니다.

암호화폐 거래 플랫폼 로빈후드는 전화 지원을 출시하여 관리 시스템을 개선하고 있습니다. 이제 고객은 상담원과 연락하여 의문을 해결하거나 불만을 제기할 수 있습니다.

미국 회사는 돈이 관련된 이 작업에 대한 대중의 관심이 필수적이라고 생각합니다. 또한 회사는 고객 지원 데스크를 업데이트함으로써 고객이 거래소에 대한 신뢰를 높일 것이라고 믿습니다.

로빈후드, 기술 지원 갱신 약속

2013년부터 암호화폐 분야에서 금융 서비스를 제공해 온 미국의 회사 로빈후드는 기술 지원이 부족하다는 이유로 최고의 거래소 중 하나에서 제외되었습니다. 이 플랫폼은 최근 몇 년间 인기를 얻은 코인베이스나 바이낸스 같은 거래소들에게 추월당했습니다. 그러나 이제 암호화폐 거래소가 24시간 연중무휴 상담을 위해 전화 지원을 업데이트함에 따라 이미지가 개선될 수 있습니다.

로빈후드는 고객이 실시간으로 전화를 걸 수 있도록 허용하며, 상담원이 불만이나 의문에 대응할 것입니다. 인터페이스의 이 갱신을 통해 회사는 자신이 카테고리에서 첫 번째이며 경쟁사 코인베이스보다 앞서 있다고 기쁘게 발표합니다.

코인베이스는 사이버 해커들이 보안망을 뚫고 사용자의 암호화폐 자금을 훔칠 수 있게 된 것이 밝혀진 후, 고객과 자금 모두에서 몇 달간의 손실을 겪었습니다. 이러한 사건들로 인해 사용자들이 다른 암호화폐 거래소로 이동하고 있으며, 로빈후드가 가장 유리한 옵션이 될 수 있습니다.

고객들이 갈망하던 보안 업데이트

암호화폐가 유통된 이후로 거래소는 최고의 위치를 차지하기 위해 개선을 거쳐 왔습니다. 코인베이스는 사용자가 신뢰할 수 있는 최고의 미국 암호화폐 플랫폼 중 하나였지만, 상황이 변하고 있습니다. 2013년 설립된 이후로 거래소는 고객이 원했던 보안 및 지원 정책을 변경하지 않아 인기가 declining했습니다.

로빈후드는 8년 이상의 방치를 상환하여 고객 기반을 회복하고 새로운 애호가들을 받아들일 조치를 취하고 있습니다. 두 암호화폐 플랫폼 모두 공통점이 있었습니다. 대중 지원 시스템이 티켓 기반으로 작동하여 좋지 않았다는 점입니다. 사용자는 거래소 내에서 문제를 제기하기 위해 요청해야 했으며, 상담원은 며칠 또는 몇 주 후에 연락했습니다.

이 고객 지원은 두 회사 모두 시가총액이 400억 달러를 초과한다는 점을 고려할 때 품질이 낮았습니다. 로빈후드는 이제 주 7일 24시간 작동하는 실시간 지원 서비스를 제공하여 고객을 만족시키려 하고 있습니다. 이를 통해 사용자는 플랫폼에 대해 더 큰 신뢰를 얻을 수 있습니다.

동시에 코인베이스 암호화폐 거래소는 여름에 실시간 통화 서비스를 갱신할 것이라고 밝혔습니다.