요약
• 암호화폐 플랫폼 로빈후드는 주 7일 24시간 실시간 상담 서비스를 제공합니다.
• 코인베이스 거래소는 실시간 메시지 지원 기능을 업데이트할 예정이라고 발표했습니다.
암호화폐 거래 플랫폼 로빈후드(Robinhood)가 전화 지원 서비스를 도입하여 관리 시스템 개선에 박차를 가하고 있습니다. 이제 고객들은 상담원과 직접 통화하여 궁금한 점을 해결하거나 불만을 제기할 수 있으며, 전폭적인 지원을 받을 수 있습니다.
이 미국 회사는 금전이 관련된 이번 거래에 있어 대중의 관심이 필수적이라고 생각합니다. 또한, 고객 지원 센터 업데이트를 통해 고객들이 Exchange에 대한 신뢰도를 높일 수 있을 것이라고 믿고 있습니다.
로빈후드는 기술 지원을 갱신하겠다고 약속했습니다
2013년부터 암호화폐 금융 서비스를 제공해 온 미국 기업 로빈후드는 기술 지원 부족으로 인해 주요 거래소 순위에서 밀려났습니다. 코인베이스 나 Binance . 하지만 로빈후드가 24시간 연중무휴 전화 지원 서비스를 도입하면서 이미지가 개선될 조짐을 보이고 있습니다.
로빈후드는 고객이 실시간으로 상담원과 통화하여 불만이나 궁금한 점을 해결할 수 있는 서비스를 제공할 예정입니다. 이번 인터페이스 개편을 통해 로빈후드는 해당 분야에서 선두를 차지하며 경쟁사인 코인베이스를 제치고 1위로 올라섰다고 발표했습니다.
코인베이스는 사이버 해커들이 보안망을 뚫고 사용자들의 암호화폐 자금을 훔쳐간 사실이 드러난 이후 수개월 동안 고객과 자금 모두에서 손실을 입었습니다. 이러한dent들로 인해 사용자들은 다른 암호화폐 거래소로 이동하고 있으며, 로빈후드가 가장 매력적인 선택지가 될 수 있습니다.
고객들이 간절히 원했던 보안 업데이트
암호화폐가 유통되기 시작한 이후, 거래소는 최고의 자리를 차지하기 위해 끊임없이 개편을 거듭해 왔습니다. 코인베이스는 한때 사용자들이 가장 신뢰하는 미국 암호화폐 플랫폼 중 하나였지만, 상황이 바뀌고 있습니다. 2013년 설립 이후, 코인베이스는 고객들이 원하는 보안 및 지원 정책을 바꾸지 않아 인기가 하락하고 있습니다.
로빈후드는 8년 넘게 방치했던 고객층을 되찾고 새로운 고객을 유치하기 위해 여러 조치를 취하고 있습니다. 두 암호화폐 플랫폼 모두 티켓 시스템을 통한 고객 지원 방식이 좋지 않았다는 공통점이 있었습니다. 사용자는 거래소에 문제를 제기해 달라고 요청해야 했고, 담당자가 연락을 하려면 며칠 또는 몇 주가 걸렸습니다.
고객 지원 서비스 는 매우 부실했습니다. 이에 로빈후드는 연중무휴 24시간 실시간 지원 서비스를 제공하여 고객 만족도를 높이려 노력하고 있습니다. 이를 통해 사용자들은 플랫폼에 대한 신뢰도를 회복할 수 있을 것으로 기대됩니다.
이와 동시에 코인베이스 암호화폐 거래소는 실시간 통화 서비스를 여름에 갱신할 것이라고 밝혔습니다.
