Robinhood предлагает клиентам поддержку по телефону в режиме реального времени

Краткое содержание

• Криптоплатформа Robinhood позволяет совершать звонки 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
• Биржа Coinbase объявляет об обновлении службы поддержки через сообщения в реальном времени.

Криптоплатформа для трейдинга Robinhood продвигается вперед с улучшением систем управления, запуская телефонную поддержку. Теперь клиенты могут связаться с агентом, чтобы решить свои вопросы или подать жалобы с полной поддержкой.

Американская компания считает, что внимание общественности имеет решающее значение для этой операции, связанной с деньгами. Компания также полагает, что клиенты повысят свою уверенность в Бирже благодаря этому обновлению службы поддержки.

Robinhood обещает обновить техническую поддержку

Robinhood, американская компания, предоставляющая финансовые услуги в сфере криптовалют с 2013 года, перестала входить в число лучших бирж из-за недостаточного качества технической поддержки. Платформу обогнали такие биржи, как Coinbase или Binance, которые набрали популярность в последние годы. Однако теперь, когда криптобиржа обновляет свою телефонную поддержку для работы в режиме 24/7, ее имидж может улучшиться.

Robinhood позволит своим клиентам совершать звонки в реальном времени, где они будут связаны с агентом, который решит их жалобы или вопросы. С этим обновлением интерфейса компания с удовольствием объявляет, что они первыми в этой категории, опережая своего конкурента Coinbase.

Coinbase пережил месяцы убытков как в плане клиентов, так и в финансовом отношении, после того как стало известно, что киберхакеры проникли в систему безопасности, позволив им украсть криптоактивы пользователей. Эти инциденты заставляют пользователей мигрировать на другие криптобиржи, и Robinhood может стать наиболее выгодным вариантом.

Обновление безопасности, которого ждали клиенты

С тех пор как криптовалюты вышли в обращение, биржа прошла через ряд реформ, чтобы занять место среди лучших. Coinbase был далеко не одной из лучших американских криптоплатформ, которым могли доверять пользователи, но это меняется. С момента основания биржи в 2013 году она не меняла свои политики безопасности и поддержки, которых хотели клиенты, что привело к снижению ее популярности.

Robinhood предпринимает шаги, чтобы компенсировать более чем восемь лет пренебрежения и вернуть свою клиентскую базу, а также привлечь новых энтузиастов. Обе криптоплатформы имели нечто общее: их система взаимодействия с публикой была не очень хорошей, так как они работали с тикетами. Пользователю приходилось запрашивать решение своей проблемы внутри биржи, и агент связывался с ним в течение следующих нескольких дней или недель.

Эта служба поддержки была низкого качества, учитывая, что обе компании имеют капитализацию свыше 40 миллиардов долларов. Теперь Robinhood пытается угодить своим клиентам, предоставляя службу поддержки в реальном времени, работающую 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Таким образом, пользователи могут обрести большую уверенность в платформе.

Тем временем криптобиржа Coinbase заявила, что возобновит услугу телефонных звонков в реальном времени летом.