TL;DR 概要
• 加密货币平台 Robinhood 提供每周 7 天、每天 24 小时的在线客服。
• Coinbase 交易所宣布将更新在线消息帮助支持服务。
加密货币交易平台 Robinhood 通过推出电话支持服务，进一步改进了其管理系统。现在，客户可以通过电话联系客服人员，获得全面的支持，解决疑问或提出投诉。.
这家美国公司认为，对于这项涉及资金的操作而言，公众关注至关重要。该公司还相信，此次服务台的更新将增强客户对Exchange的信心。.
Robinhood承诺恢复技术支持。
Robinhood是一家美国公司，自2013年以来一直提供加密货币金融服务。由于技术支持不足，该公司一度跌出顶级交易所的行列。 Coinbase和Binance迅速崛起，Robinhood的平台也因此被超越。然而，如今Robinhood已将其电话客服升级为全天候24小时服务，其形象或许会因此而有所改善。
Robinhood 将允许其客户实时拨打电话，届时将有客服人员联系他们，解答他们的投诉或疑问。凭借此次界面更新，该公司欣然宣布，他们已成为该领域的先行者，领先于竞争对手 Coinbase。.
Coinbase在被曝出其安全系统遭到黑客攻击，用户加密货币资金被盗后，经历了数月的客户流失和资金损失。这些dent导致用户转向其他加密货币交易所，而Robinhood可能是最理想的选择。.
用户期待已久的安全更新
自加密货币问世以来，该交易所经历了多次革新，力图跻身一流平台之列。Coinbase 曾是美国最值得信赖的加密货币平台之一，但这种情况正在发生变化。自 2013 年成立以来，该交易所始终未能根据客户需求调整其安全和支持政策，导致其受欢迎程度下降。.
Robinhood 正在采取措施，弥补过去八年多来的疏忽，以期重获客户并吸引新的用户。这两个加密货币平台都有一个共同点：它们的公共服务系统都不完善，因为它们都采用工单系统。用户必须在交易所内部提交问题，然后客服人员会在几天或几周内联系用户。.
Robinhood的客户支持服务质量实在令人失望。目前，Robinhood正努力通过提供每周7天、每天24小时的在线客服来提升客户满意度，希望以此增强用户对平台的信心。
与此同时， Coinbase 加密货币交易所表示，将在夏季续订其实时通话服务。
