아마존 AWS, 스냅챗, 로빈후드, 코인베이스 등 전 세계 인터넷 장애 복구 시도

아마존 웹 서비스(AWS)는 스냅챗, 베니모, 로빈후드, 코인베이스, 넷플릭스, 심지어 여러 항공사 및 은행을 포함해 세계적으로 가장 많이 사용되는 플랫폼 중 일부가 마비되는 거대한 글로벌 장애 이후 시스템 복구를 위해 하루 종일 고군분투했습니다.

아마존은 해당 문제가 EC2 내부 네트워크 깊숙한 곳에서 시작되어 클라우드 기반 서비스에 의존하는 서비스들을 마비시켰다고 설명했습니다. Cryptopolitan 이전에 보도한 바와 같이, 혼란은 월요일 초에 시작되어 즉시 해결책이 보이지 않는 가운데 계속 확산되었습니다.

모니터링 사이트 다운디텍터(Downdetector)는 보도 시점 기준 2,500개 이상의 기업에 영향을 미친 1,100만 건 이상의 연결 문제 보고를 받았습니다.

기업들은 완전한 마비를 호소했습니다. 결제가 실패하고 고객 포털이 멈추었으며, AWS 기반 자동화에 연결된 공장 시스템까지 작동하지 않았습니다.

전문가들은 전 세계 무역의 상당 부분이 아마존 인프라를 통해 이루어지고 있는 만큼, 피해 규모가 수천억 달러에 달할 수 있다고 경고했습니다.

아마존, 엔지니어들이 EC2 및 Lambda 복구 작업 중에도 지속되는 오류 확인

아마존은 일련의 업데이트를 통해 고객들에게 “모든 AWS 서비스 전반에서 회복을 관찰하고 있다”고 알렸지만, 사용자가 여전히 “간헐적인 기능 오류”를 겪을 수 있다고 인정했습니다. 회사는 미국 동부 1지역(US-EAST-1)의 여러 가용성 존에서 인스턴스 시작이 다시 성공하기 시작했다고 밝혔습니다. 이 지역은 인터넷의 큰 부분을 지탱하는 핵심 허브입니다.

아마존은 Lambda 컴퓨팅 서비스 내부의 문제도 상세히 설명하며, 일부 사용자가 네트워크 요청 시 일시적인 오류를 볼 수 있다고 밝혔습니다. “Lambda 호출 오류를 복구하기 위해 SQS 폴링 속도를 낮췄습니다.”라고 회사는 말했습니다. 엔지니어들은 “더 많은 성공적인 호출과 감소된 함수 오류”를 목격한 후 다시 폴링 속도를 높이고 있습니다.

회사는 EC2 시작 실패가 점차 완화되고 있다고 덧붙였습니다. “새로운 EC2 인스턴스의 시작 실패를 해결하기 위한 완화 조치가 계속 진행되고 있습니다.”라고 아마존은 말하며, 클라우드 작업을 최종 사용자 근처에서 처리하는 Lambda@Edge도 “상당한 개선”을 보이고 있다고 덧붙였습니다.

보안 전문가들은 사이버 공격에 대한 추측을 진정시키기 위해 빠르게 움직였습니다. 스카이트(Scythe)의 최고 경영자 브라이슨 bort는 알자지라와의 인터뷰에서 해당 상황이 해킹이나 간첩 활동의 결과가 아니라고 밝혔습니다.

“우리가 이런 헤드라인을 볼 때마다 사람들은 사이버 공격이라고 생각합니다,”라고 브라이슨은 말했습니다. “하지만 이번 경우에는 아닙니다. 대부분의 경우 아닙니다. 보통은 인간의 실수입니다.”

디지털 권리 옹호자들은 클라우드 대기업에 대한 위험한 과도한 의존을 경고합니다

인터넷 장애는 인터넷의 취약성과 소수의 기술 대기업에 집중된 권력에 대한 더 넓은 논의를 촉발했습니다. 디지털 권리 단체인 아티클 19(Article 19)는 AWS 붕괴를 “민주주의의 실패”라고 불렀습니다.]

아마존의 디지털 이슈 책임자 코린 캐스-스페스(Corinne Cath-Speth)는 세계가 유사한 붕괴를 방지하기 위해 클라우드 컴퓨팅의 다각화가 필요하다고 경고했습니다. “민주적 담론, 독립적인 저널리즘, 안전한 통신을 뒷받침하는 인프라는 소수의 회사에 의존해서는 안 됩니다.”라고 그녀는 말했습니다.

피해 규모는 아직 집계 중이지만, CNN 보도에 따르면 인터넷 성능 추적 기업 캐치포인트(Catchpoint)의 CEO 메디 다우디(Mehdi Daoudi)의 인용을 통해 수천억 달러에 이를 수 있다고 전했습니다.

“이 사건은 인터넷의 복잡성과 취약성을 강조합니다.”라고 메디는 말했습니다. “수백만 명의 근로자가 일을 할 수 없고, 항공사부터 공장까지 비즈니스 운영이 중단되거나 지연됨으로 인해 생산성 손실로 인해 피해 규모는 수천억 달러에 이를 것입니다.”

월요일 늦게 아마존은 복구 노력이 진행 중이라고 밝혔지만, 많은 기업들이 여전히 어려움을 겪고 있었습니다. 스냅챗, 베니모, 코인베이스와 같은 플랫폼은 여전히 지연 및 장애를 보고하고 있었습니다.

연결된 세계의 대부분에게 이번 장애는 암호화폐 거래부터 글로벌 물류에 이르기까지 모든 것이 몇몇 아마존 데이터 센터가 가동되는지에 얼마나 깊게 의존하고 있는지를 harsh하게 일깨워주는 계기가 되었습니다.