أمازون ويب سيرفيسز تكافح لإصلاح انقطاع الإنترنت العالمي الذي أثر على سناب شات وروبن هود وكوينبيس

قضت خدمات أمازون ويب (AWS) اليوم بأكمله في محاربة لإعادة أنظمتها إلى الإنترنت بعد أن تسبب انقطاع عالمي ضخم في تعطيل بعض المنصات الأكثر استخداماً في العالم، بما في ذلك سناب شات، وفينمو، وروبن هود، وكوينبيس، ونتفليكس، وحتى عدة شركات طيران ومصارف.

كانت أمازون قد شرحت أن المشكلة بدأت بعمق داخل شبكة EC2 الداخلية، مما أعاق الخدمات التي تعتمد على بنيتها التحتية السحابية. كما أفادت كريبتوبوليتان في تقرير سابق، بدأت الاضطرابات في وقت مبكر من يوم الاثنين واستمرت في الانتشار، دون وجود حل فوري في الأفق.

تلقت موقع المراقبة داونديتكتور أكثر من 11 مليون تقرير عن مشاكل في الاتصال، تؤثر على أكثر من 2500 شركة، حتى وقت النشر.

وصفت الشركات حالة من التوقف التام؛ فشلت المدفوعات، وتجمدت بوابات العملاء، وحتى أنظمة المصانع المرتبطة بأتمتة AWS صمتت.

حذر الخبراء من أن الضرر المالي قد يصل إلى مئات المليارات من الدولارات، نظراً لحجم التجارة العالمية التي تعتمد الآن على بنية أمازون التحتية.

أمازون تؤكد استمرار الأخطاء بينما يعمل المهندسون على EC2 وLambda

في سلسلة من التحديثات، أبلغت أمازون العملاء بأنها "ترصد التعافي عبر جميع خدمات AWS"، لكنها اعترفت بأن المستخدمين قد يواجهون بعد ذلك "أخطاء في الوظائف المتقطعة". وذكرت الشركة أن عمليات إطلاق المثيلات بدأت تنجح مرة أخرى عبر مناطق توافر متعددة في منطقة US-EAST-1، وهي مركز حاسم يدعم أجزاء كبيرة من الإنترنت.

كما قدمت أمازون تفاصيل حول المشاكل داخل خدمة الحوسبة Lambda، موضحة أن بعض المستخدمين سيرون أخطاء مؤقتة عند إجراء طلبات الشبكة. وقالت الشركة: "للانتعاش من أخطاء استدعاء Lambda، قمنا بتخفيض معدل استطلاع SQS". وكان المهندسون يرفعون معدل الاستطلاع مرة أخرى بعد ملاحظة "زيادة في الاستدعاءات الناجحة وتقليل أخطاء الوظائف".

وأضافت الشركة أن فشل إطلاق EC2 كان يخف تدريجياً. وقالت أمازون: "تستمر تدابيرنا لحل فشل إطلاق مثيلات EC2 الجديدة في التقدم"، مضيفة أن Lambda@Edge، الذي يتعامل مع العمليات السحابية بالقرب من المستخدمين النهائيين، يُظهر أيضاً "تحسناً كبيراً".

تحرك خبراء الأمن بسرعة لتهدئة التكهنات بشأن هجوم إلكتروني. وقال برايسون بورت، الرئيس التنفيذي لشركة Scythe، لـ الجزيرة إن الوضع لم يكن نتيجة للاختراق أو التجسس.

وقال برايسون: "عندما نرى هذه العناوين، يظن الناس أنها هجوم إلكتروني. وفي هذه الحالة، ليس كذلك. في معظم الأحيان لا تكون كذلك. إنها عادة خطأ بشري".

ينذر دعاة الحقوق الرقمية بالاعتماد الخطير على عمالقة السحابة

أثار انقطاع الإنترنت نقاشاً أوسع حول هشاشة الإنترنت وتركيز السلطة في أيدي عدد قليل من عمالقة التكنولوجيا. ووصفت منظمة الحقوق الرقمية Article 19 انهيار AWS بأنه "فشل ديمقراطي".

حذرت كورين كاث-سبيث، رئيسة الشؤون الرقمية في أمازون، من أن العالم بحاجة إلى تنويع الحوسبة السحابية لمنع انهيارات مماثلة. وقالت: "لا يمكن للبنية التحتية التي تدعم الخطاب الديمقراطي، والصحافة المستقلة، والاتصالات الآمنة أن تعتمد على حفنة من الشركات".

يتم حالياً حساب حجم الخسائر المالية، لكن سي إن إن أفادت بأنها قد تصل بسهولة إلى مئات المليارات من الدولارات، مستشهدة بمهدي داودي، الرئيس التنفيذي لشركة كاتش بوينت، وهي شركة تتبع أداء الإنترنت.

وقال مهدي: "تسلط الحادثة الضوء على تعقيد وهشاشة الإنترنت". "ستصل الخسائر المالية بسهولة إلى مئات المليارات بسبب فقدان الإنتاجية لملايين العمال الذين لا يستطيعون أداء وظائفهم، بالإضافة إلى توقف أو تأخر العمليات التجارية - من شركات الطيران إلى المصانع".

بحلول وقت متأخر من يوم الاثنين، قالت أمازون إن جهود التعافي كانت تتقدم، على الرغم من استمرار معاناة العديد من الشركات. كانت منصات مثل Snapchat وVenmo وCoinbase لا تزال تبلغ عن تباطؤ وانقطاعات.

للعالم المتصل لفترة طويلة، كان الانقطاع تذكيراً قاسياً بمدى اعتماد كل شيء (من تداول العملات المشفرة إلى اللوجستيات العالمية) على عدد قليل من مراكز بيانات أمازون التي تبقي الأنوار مضاءة.