تواجه أمازون AWS صعوبة في إصلاح انقطاع الإنترنت العالمي الذي يؤثر على سناب شات، وروبن هود، وكوين بيس

أمضت شركة أمازون لخدمات الويب (AWS) اليوم بأكمله في محاولة لإعادة أنظمتها إلى الإنترنت بعد انقطاع عالمي هائل أدى إلى توقف بعض المنصات الأكثر استخدامًا في العالم، بما في ذلك سناب شات، وفينمو، وروبن هود، وكوين بيس، ونتفليكس، وحتى العديد من شركات الطيران والبنوك.

أوضحت أمازون أن المشكلة بدأت في عمق شبكة EC2 الداخلية، مما أدى إلى شلّ الخدمات التي تعتمد على بنيتها التحتية السحابية. وكما Cryptopolitan ذكر، بدأت الأعطال في وقت مبكر من يوم الاثنين واستمرت في الانتشار، دون وجود حل فوري في الأفق.

تلقى موقع المراقبة Downdetector أكثر من 11 مليون بلاغ عن مشاكل في الاتصال، مما أثر على أكثر من 2500 شركة، وذلك حتى وقت كتابة هذا التقرير.

وصفت الشركات حالة من التوقف التام؛ حيث فشلت المدفوعات، وتجمدت بوابات العملاء، وحتى أنظمة المصانع المرتبطة بالأتمتة القائمة على AWS توقفت عن العمل.

وحذر الخبراء من أن الأضرار المالية قد تصل إلى مئات المليارات من الدولارات، نظراً لحجم التجارة العالمية التي تمر الآن عبر البنية التحتية لشركة أمازون.

أكدت أمازون استمرار حدوث أخطاء بينما يعمل المهندسون على إصلاح EC2 و Lambda

في سلسلة من التحديثات، أبلغت أمازون عملاءها أنها "تشهد تعافياً في جميع خدمات AWS"، لكنها أقرت بأن المستخدمين قد يواجهون "أخطاءً وظيفية متقطعة". وقالت الشركة إن عمليات إطلاق المثيلات بدأت تنجح مجدداً عبر مناطق توافر متعددة في منطقة US-EAST-1، وهي مركز حيوي يدعم أجزاء كبيرة من الإنترنت.

أوضحت أمازون أيضًا وجود مشاكل في خدمة الحوسبة Lambda، مشيرةً إلى أن بعض المستخدمين يواجهون أخطاءً مؤقتة عند إجراء طلبات الشبكة. وقالت الشركة: "لإصلاح أخطاء استدعاء Lambda، قمنا بإبطاء معدل استطلاع SQS". ويعمل المهندسون الآن على رفع معدل الاستطلاع مجددًا بعد ملاحظة "زيادة في عمليات الاستدعاء الناجحة وانخفاض في أخطاء الوظائف"

وأضافت الشركة أن حالات فشل إطلاق خدمة EC2 تتراجع تدريجياً. وقالت أمازون: "تستمر جهودنا للحد من حالات فشل إطلاق مثيلات EC2 الجديدة في التقدم"، مضيفةً أن خدمة Lambda@Edge، التي تتولى عمليات الحوسبة السحابية بالقرب من المستخدمين النهائيين، تُظهر أيضاً "تحسناً ملحوظاً"

سارع خبراء الأمن إلى تهدئة التكهنات حول وقوع هجوم إلكتروني. وصرح برايسون بورت، الرئيس التنفيذي لشركة سايث، لقناة الجزيرة بأن الوضع لم يكن نتيجة اختراق أو تجسس.

قال برايسون: "كلما رأينا هذه العناوين، يعتقد الناس أنها هجوم إلكتروني. ولكن في هذه الحالة، الأمر ليس كذلك. وفي معظم الأحيان لا يكون كذلك. عادةً ما يكون خطأً بشريًا."

يحذر المدافعون عن الحقوق الرقمية من الاعتماد المفرط والخطير على عمالقة الحوسبة السحابية

أثار انقطاع الإنترنت نقاشًا أوسع حول هشاشة الإنترنت وتركز السلطة في أيدي عدد قليل من عمالقة التكنولوجيا. ووصفت منظمة "المادة 19" المعنية بالحقوق الرقمية انهيار شركة أمازون للخدمات السحابية بأنه "فشل ديمقراطي"

حذّرت كورين كاث-سبيث، رئيسة قسم القضايا الرقمية في أمازون، من أن العالم بحاجة إلى تنويع مصادر الحوسبة السحابية لتجنب انهيارات مماثلة. وقالت: "لا يمكن للبنية التحتية التي تدعم الخطاب الديمقراطي والصحافةdent والاتصالات الآمنة أن تعتمد على حفنة من الشركات".

لا يزال حجم الخسائر المالية قيد الحصر، لكن شبكة CNN ذكرت أنها قد تصل بسهولة إلى مئات المليارات من الدولارات، نقلاً عن مهدي داودي، الرئيس التنفيذي لشركة Catchpoint، وهي trac.

قال مهدي: "يسلط هذاdent الضوء على مدى تعقيد وهشاشة الإنترنت. وسيصل الأثر المالي بسهولة إلى مئات المليارات بسبب خسائر الإنتاجية لملايين العمال الذين لا يستطيعون أداء وظائفهم، بالإضافة إلى توقف أو تأخير العمليات التجارية - من شركات الطيران إلى المصانع"

بحلول وقت متأخر من يوم الاثنين، أعلنت أمازون أن جهود التعافي تتقدم، على الرغم من استمرار معاناة العديد من الشركات. ولا تزال منصات مثل سناب شات وفينمو وكوين بيس تُبلغ عن تباطؤ وانقطاعات في الخدمة.

بالنسبة لجزء كبير من العالم المتصل، كان الانقطاع بمثابة تذكير قاسٍ بمدى اعتماد كل شيء (من تداول العملات المشفرة إلى الخدمات اللوجستية العالمية) على عدد قليل من مراكز بيانات أمازون للحفاظ على استمرارية الخدمة.