Amazon AWS peine à résoudre la panne internet mondiale affectant Snapchat, Robinhood, Coinbase

Amazon Web Services (AWS) a passé toute la journée à lutter pour remettre ses systèmes en ligne après une panne mondiale massive qui a mis hors service certaines des plateformes les plus utilisées au monde, y compris Snapchat, Venmo, Robinhood, Coinbase, Netflix, et même plusieurs compagnies aériennes et banques.

Amazon avait expliqué que le problème avait commencé au plus profond d'un réseau interne EC2, paralysant les services qui dépendent de son infrastructure cloud. Comme Cryptopolitan l'avait précédemment rapporté, les perturbations ont commencé tôt lundi et se sont propagées, sans solution immédiate en vue.

Le site de surveillance Downdetector a reçu plus de 11 millions de rapports de problèmes de connectivité, affectant plus de 2 500 entreprises, au moment de la rédaction de cet article.

Les entreprises ont décrit un arrêt total : les paiements ont échoué, les portails clients ont gelé, et même les systèmes d'usine liés à l'automatisation basée sur AWS se sont tus.

Les experts ont averti que les dommages financiers pourraient atteindre des centaines de milliards de dollars, étant donné la part de commerce mondial qui repose désormais sur l'infrastructure d'Amazon.

Amazon confirme la poursuite des erreurs alors que les ingénieurs travaillent sur EC2 et Lambda

Dans une série de mises à jour, Amazon a indiqué aux clients qu'il « observait une récupération sur tous les services AWS », mais a admis que les utilisateurs pourraient toujours rencontrer des « erreurs de fonction intermittentes ». L'entreprise a déclaré que les lancements d'instances recommençaient à réussir dans plusieurs Zones de disponibilité de la région US-EAST-1, un hub critique qui alimente une grande partie d'Internet.

Amazon a également détaillé les problèmes au sein de son service de calcul Lambda, expliquant que certains utilisateurs verraient des erreurs temporaires lors de la réalisation de requêtes réseau. « Pour récupérer les erreurs d'invocation de Lambda, nous avons ralenti le taux de sondage SQS », a déclaré l'entreprise. Les ingénieurs augmentaient maintenant à nouveau le taux de sondage après avoir observé « davantage d'invocations réussies et une réduction des erreurs de fonction ».

L'entreprise a ajouté que les échecs de lancement d'EC2 s'atténuaient progressivement. « Nos mesures d'atténuation pour résoudre les échecs de lancement des nouvelles instances EC2 continuent de progresser », a déclaré Amazon, ajoutant que Lambda@Edge, qui gère les opérations cloud près des utilisateurs finaux, montrait également « une amélioration significative ».

Les experts en sécurité se sont dépêchés de calmer les spéculations concernant une cyberattaque. Bryson Bort, PDG de Scythe, a déclaré à Al Jazeera que la situation n'était pas le résultat d'un piratage ou d'espionnage.

« Chaque fois que nous voyons ces titres, les gens pensent qu'il s'agit d'une cyberattaque », a déclaré Bryson. « Et dans ce cas, ce n'est pas le cas. La plupart du temps, ce n'est pas le cas. C'est généralement une erreur humaine. »

Les défenseurs des droits numériques mettent en garde contre une dépendance dangereuse aux géants du cloud

La panne d'Internet a déclenché une conversation plus large sur la fragilité d'Internet et la concentration du pouvoir entre les mains de quelques géants de la technologie. L'organisation de défense des droits numériques Article 19 a qualifié l'effondrement d'AWS d'« échec démocratique ».

Corinne Cath-Speth, responsable des questions numériques chez Amazon, a averti que le monde avait besoin d'une diversification dans le cloud computing pour prévenir des effondrements similaires. « L'infrastructure qui sous-tend le discours démocratique, le journalisme indépendant et les communications sécurisées ne peut pas dépendre d'une poignée d'entreprises », a-t-elle déclaré.

L'ampleur de l'impact financier est encore en cours d'évaluation, mais CNN a rapporté qu'il pourrait facilement atteindre des centaines de milliards de dollars, citant Mehdi Daoudi, PDG de Catchpoint, une entreprise de suivi des performances Internet.

« L'incident met en lumière la complexité et la fragilité d'Internet », a déclaré Mehdi. « L'impact financier atteindra facilement des centaines de milliards en raison des pertes de productivité pour des millions de travailleurs qui ne peuvent pas faire leur travail, ainsi que des opérations commerciales arrêtées ou retardées — des compagnies aériennes aux usines. »

Vers la fin de la journée de lundi, Amazon a déclaré que les efforts de récupération progressaient, bien que de nombreuses entreprises aient continué à rencontrer des difficultés. Des plateformes comme Snapchat, Venmo et Coinbase continuaient de signaler des ralentissements et des pannes.

Pour une grande partie du monde connecté, la panne a servi de rappel sévère de la dépendance profonde de tout (du trading de cryptomonnaies à la logistique mondiale) à quelques centres de données d'Amazon qui maintiennent l'électricité allumée.