Amazon AWS peine à résoudre la panne mondiale d'Internet qui affecte Snapchat, Robinhood et Coinbase

Amazon Web Services (AWS) a passé toute la journée à lutter pour remettre ses systèmes en ligne après une panne mondiale massive qui a mis hors service certaines des plateformes les plus utilisées au monde, notamment Snapchat, Venmo, Robinhood, Coinbase, Netflix, et même plusieurs compagnies aériennes et banques.

Amazon a expliqué que le problème était survenu au sein même du réseau interne d'EC2, paralysant les services qui dépendent de son infrastructure cloud. Comme Cryptopolitan l'avait précédemment rapporté, les perturbations ont commencé tôt lundi et ont continué de s'étendre, sans qu'aucune solution immédiate ne soit en vue.

Au moment de la publication, le site de surveillance Downdetector avait reçu plus de 11 millions de signalements de problèmes de connectivité, affectant plus de 2 500 entreprises.

Les entreprises ont décrit une paralysie totale : les paiements ont échoué, les portails clients se sont figés et même les systèmes d’usine liés à l’automatisation basée sur AWS sont devenus silencieux.

Des experts ont averti que les dommages financiers pourraient atteindre des centaines de milliards de dollars, étant donné l'importance du commerce mondial qui transite désormais par l'infrastructure d'Amazon.

Amazon confirme la persistance d'erreurs alors que ses ingénieurs travaillent sur EC2 et Lambda

Dans une série de mises à jour, Amazon a indiqué à ses clients qu'elle « observait un rétablissement progressif sur l'ensemble des services AWS », tout en admettant que les utilisateurs pourraient encore rencontrer des « erreurs de fonctionnement intermittentes ». L'entreprise a précisé que les lancements d'instances recommençaient à fonctionner correctement dans plusieurs zones de disponibilité de la région US-EAST-1, un nœud critique qui alimente une grande partie d'Internet.

Amazon a également détaillé les problèmes rencontrés au sein de son service de calcul Lambda, expliquant que certains utilisateurs rencontraient des erreurs temporaires lors de leurs requêtes réseau. « Pour corriger les erreurs d'invocation de Lambda, nous avons ralenti la fréquence d'interrogation de SQS », a indiqué l'entreprise. Les ingénieurs ont depuis augmenté à nouveau cette fréquence, constatant « une augmentation du nombre d'invocations réussies et une diminution des erreurs de fonctionnement »

L'entreprise a ajouté que les échecs de lancement d'instances EC2 s'atténuaient progressivement. « Nos mesures d'atténuation visant à résoudre les échecs de lancement de nouvelles instances EC2 continuent de progresser », a déclaré Amazon, ajoutant que Lambda@Edge, qui gère les opérations cloud au plus près des utilisateurs finaux, affichait également une « amélioration significative »

Les experts en sécurité se sont rapidement mobilisés pour calmer les spéculations concernant une cyberattaque. Bryson Bort, PDG de Scythe, a déclaré à Al Jazeera que la situation n'était pas due à un piratage ou à de l'espionnage.

« Dès qu'on voit ce genre de gros titres, les gens pensent à une cyberattaque », a déclaré Bryson. « Or, dans ce cas précis, ce n'en est pas une. La plupart du temps, c'est même une erreur humaine. »

Les défenseurs des droits numériques mettent en garde contre une dépendance excessive et dangereuse envers les géants du cloud

La panne d'Internet a déclenché un débat plus large sur la fragilité d'Internet et la concentration du pouvoir entre les mains de quelques géants de la technologie. L'organisation de défense des droits numériques Article 19 a qualifié l'effondrement d'AWS d'« échec démocratique »

Corinne Cath-Speth, responsable des questions numériques chez Amazon, a averti que le monde avait besoin d'une diversification dans le domaine du cloud computing pour éviter des effondrements similaires. « L'infrastructure qui sous-tend le débat démocratique, le journalismedent et les communications sécurisées ne peut pas dépendre d'une poignée d'entreprises », a-t-elle déclaré.

L’ampleur du préjudice financier est encore en cours d’évaluation, mais CNN a rapporté qu’il pourrait facilement atteindre des centaines de milliards de dollars, citant Mehdi Daoudi, PDG de Catchpoint, une tracsociété de

« Cetdent met en lumière la complexité et la fragilité d'Internet », a déclaré Mehdi. « L'impact financier se chiffrera facilement en centaines de milliards en raison des pertes de productivité de millions de travailleurs qui ne peuvent plus exercer leur métier, ainsi que des perturbations ou des retards dans les activités commerciales, des compagnies aériennes aux usines. »

Lundi en fin de journée, Amazon a indiqué que les efforts de rétablissement progressaient, même si de nombreuses entreprises continuaient de rencontrer des difficultés. Des plateformes comme Snapchat, Venmo et Coinbase signalaient toujours des ralentissements et des pannes.

Pour une grande partie du monde connecté, cette panne a brutalement rappelé à quel point tout (du trading de cryptomonnaies à la logistique mondiale) dépend du bon fonctionnement de quelques centres de données Amazon.