Amazon AWS enfrenta dificuldades para corrigir falha global na internet que afeta Snapchat, Robinhood e Coinbase

A Amazon Web Services (AWS) passou o dia inteiro lutando para colocar seus sistemas de volta online após uma enorme falha global que derrubou algumas das plataformas mais usadas do mundo, incluindo Snapchat, Venmo, Robinhood, Coinbase, Netflix e até várias companhias aéreas e bancos.

A Amazon havia explicado que o problema começou profundamente dentro de uma rede interna do EC2, paralisando serviços que dependem de sua espinha dorsal em nuvem. Como o Cryptopolitan anteriormente relatou, as interrupções começaram no início da segunda-feira e continuaram se espalhando, sem solução imediata à vista.

O site de monitoramento Downdetector recebeu mais de 11 milhões de relatórios de problemas de conectividade, afetando mais de 2.500 empresas, até o horário de impressão.

As empresas descreveram uma paralisação total; os pagamentos falharam, os portais de clientes congelaram e até mesmo os sistemas de fábrica vinculados à automação baseada na AWS ficaram em silêncio.

Especialistas alertaram que o dano financeiro poderia chegar a centenas de bilhões de dólares, dada a quantidade de comércio global que agora depende da infraestrutura da Amazon.

A Amazon confirma erros contínuos enquanto engenheiros trabalham no EC2 e Lambda

Em uma série de atualizações, a Amazon disse aos clientes que estava “observando a recuperação em todos os serviços da AWS”, mas admitiu que os usuários ainda poderiam enfrentar “erros de função intermitentes”. A empresa disse que os lançamentos de instâncias estavam começando a ter sucesso novamente em várias Zonas de Disponibilidade na região US-EAST-1, um hub crítico que alimenta grandes partes da internet.

A Amazon também detalhou problemas dentro de seu serviço de computação Lambda, explicando que alguns usuários veriam erros temporários ao fazer solicitações de rede. “Para recuperar os erros de invocação do Lambda, reduzimos a taxa de polling do SQS”, disse a empresa. Os engenheiros estavam agora aumentando a taxa de polling novamente após ver “mais invocações bem-sucedidas e redução de erros de função.”

A empresa acrescentou que as falhas de lançamento do EC2 estavam diminuindo gradualmente. “Nossas mitigações para resolver falhas de lançamento para novas instâncias do EC2 continuam progredindo”, disse a Amazon, acrescentando que o Lambda@Edge, que lida com operações em nuvem perto dos usuários finais, também estava mostrando “melhoria significativa.”

Especialistas em segurança moveram-se rapidamente para acalmar as especulações sobre um ciberataque. Bryson Bort, diretor executivo da Scythe, disse à Al Jazeera que a situação não foi resultado de hacking ou espionagem.

“Sempre que vemos essas manchetes, as pessoas pensam que é um ciberataque”, disse Bryson. “E neste caso, não é. Na maioria das vezes não é. Geralmente é um erro humano.”

Defensores dos direitos digitais alertam para a perigosa dependência excessiva dos gigantes da nuvem

A interrupção da internet desencadeou um debate mais amplo sobre a fragilidade da internet e a concentração de poder nas mãos de poucos gigantes da tecnologia. A organização de direitos digitais Article 19 chamou o colapso da AWS de “falha democrática.”]

A chefe de questões digitais da Amazon, Corinne Cath-Speth, alertou que o mundo precisava de diversificação na computação em nuvem para evitar colapsos semelhantes. “A infraestrutura que sustenta o discurso democrático, o jornalismo independente e as comunicações seguras não pode depender de um punhado de empresas”, disse ela.

A escala do golpe financeiro ainda está sendo calculada, mas a CNN reportou que poderia facilmente chegar a centenas de bilhões de dólares, citando Mehdi Daoudi, CEO da Catchpoint, uma empresa de rastreamento de desempenho da internet.

“O incidente destaca a complexidade e a fragilidade da internet”, disse Mehdi. “O impacto financeiro facilmente chegará a centenas de bilhões devido às perdas de produtividade de milhões de trabalhadores que não podem fazer seu trabalho, além das operações comerciais que são interrompidas ou atrasadas — de companhias aéreas a fábricas.”

Até o final da segunda-feira, a Amazon afirmou que os esforços de recuperação estavam progredindo, embora muitas empresas continuassem a enfrentar dificuldades. Plataformas como Snapchat, Venmo e Coinbase ainda relatavam lentidões e interrupções.

Para grande parte do mundo conectado, a interrupção serviu como um lembrete duro de como tudo (desde negociações de criptomoedas até logística global) depende de alguns data centers da Amazon mantendo as luzes acesas.