Perché la Gen Z britannica preferisce le banche fisiche in un'era dominata dalla finanza digitale
- La Gen Z sta abbracciando il banking fisico, contrariamente alla credenza che le banche chiuderanno.
- Le banche stanno personalizzando i loro servizi per soddisfare le esigenze della Gen Z.
- Il banking fisico non minaccia l'esistenza delle criptovalute.
I giovani nel Regno Unito, in particolare la Gen Z, sono orientati verso le banche fisiche. La preferenza della fascia d'età tra i 18 e i 24 anni si è evoluta: apprezzano la convenienza degli strumenti digitali, ma valorizzano la fiducia e la personalizzazione che derivano dalle interazioni di persona.
La loro spinta verso le banche di persona è guidata dai consigli ricevuti e da un senso di coinvolgimento. Questo approccio ha trasformato le filiali bancarie in centri di consulenza piuttosto che semplici punti di transazione. La combinazione di fisico e digitale, l'approccio "Phygital" potrebbe ridare vita alle filiali bancarie nel 2025.
Il World Economic Forum consiglia su come consolidare il nuovo ordine:
Per costruire relazioni durature con la Gen Z, tuttavia, le banche devono combinare la loro presenza fisica con un'offerta digitale competitiva ed entusiasmante. Le banche devono anche fornire servizi che soddisfino la domanda della Gen Z di convenienza, scelta, valore, sostenibilità e iper-personalizzazione.
~Forum Economico Mondiale
Le banche moderne stanno personalizzando i servizi per adattarsi alle esigenze dei clienti
Le filiali moderne personalizzano estensivamente i servizi. La maggior parte si sta trasformando in hub di esperienze finanziarie. Offrono consulenze abilitate dalla tecnologia, come le videoconferenze, e organizzano workshop educativi fisici. Questi passaggi assicurano che entrambe le esigenze siano soddisfatte, lasciando spazio all'elemento umano per guidare nelle decisioni finanziarie difficili, come un mutuo o la gestione patrimoniale.
La Gen Z apprezza il mondo digitale, ma riconosce anche che gli spazi fisici sono fondamentali per favorire la fiducia. Le relazioni più profonde con i clienti che emergono dalle banche fisiche sono un grande motivatore per la giovane generazione. Le banche compiono anche passi lodevoli per garantire di fornire servizi pertinenti alla Gen Z. Con questo trend, non è facile immaginare che le banche fisiche spariranno nel prossimo futuro.
Il desiderio della Gen Z per le banche fisiche è una minaccia per le criptovalute?
La Gen Z è attratta dalle banche fisiche per vari motivi, ma la convenienza di accedere alle cassette di sicurezza è un aspetto unico. Inoltre, è più facile elaborare i documenti quando si è presenti fisicamente, il che fa risparmiare tempo. Lì ricevono anche molti consigli gratuiti.
Il desiderio per le banche fisiche non nega la loro spinta verso le criptovalute, che sono denaro digitale. Un sondaggio uno studio condotto negli Stati Uniti supporta l'affermazione che la Gen Z abbraccia le criptovalute più di qualsiasi altro gruppo.
Sebbene il rapporto affermi che più del 50% della popolazione americana riconosce che il contante è re, diversi gruppi demografici hanno tendenze diverse. I portafogli digitali e i pagamenti contactless sono i marchi distintivi associati alle giovani generazioni, inclusa la Gen Z.
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Nellius Irene
Nellius è una laureata in Gestione Aziendale e Informatica con cinque anni di esperienza nel settore delle criptovalute. È anche diplomata presso Bitcoin Dada. Nellius ha contribuito a principali testate giornalistiche, tra cui BanklessTimes, Cryptobasic e Riseup Media.
