在数字金融主导的时代，为何英国Z世代偏爱实体银行

英国的年轻人，尤其是Z世代，倾向于实体银行。18至24岁年龄段的偏好已经演变，他们虽然欣赏数字工具的便利性，但也重视面对面银行服务带来的信任感和个性化体验。

他们转向面对面银行服务的动力来自于银行提供的建议以及参与感。这种模式使银行网点成为咨询中心，而非仅仅是交易场所。这种 实体与数字、“物理数字”（Phygital）融合的方法可能会在2025年为银行网点注入活力。

世界经济论坛就如何巩固新秩序提供建议： 

然而，要与Z世代建立持久的关系，银行必须将其实体存在与具有竞争力、令人兴奋的数字服务相结合。银行还必须提供服务，以满足Z世代对便利性、选择权、价值、可持续性和超个性化的需求。

~世界经济论坛

现代银行正在定制服务以适应客户需求

现代网点广泛定制服务。大多数正在转型为金融体验中心。它们推动技术驱动的咨询，如视频会议，同时也提供实体教育研讨会。这些举措确保满足双方需求，并保留人类元素来指导客户做出困难的财务决策，如抵押贷款或财富管理。

Z世代欣赏数字世界，但也认识到实体空间在建立信任方面不可或缺。实体银行带来的更深层次的客户关系是年轻一代的一大动力。银行也采取了值得称赞的措施，确保为Z世代提供相关服务。按照这种模式，实体银行在短期内不会轻易消失。

Z世代的实体银行需求是对加密货币的威胁吗？

Z世代被实体银行吸引的原因有很多，但访问保险箱的便利性是其中之一。此外，现场处理文件更容易，从而节省时间。他们还能在那里获得大量免费建议。

对实体银行的需求并不否定他们对作为数字货币的加密货币的追求。 一项 在美国进行的[调查/研究]支持了Z世代比其他任何群体都更拥抱加密货币的说法。

虽然报告称超过50%的美国人口认识到现金为王，但不同人口群体有不同的趋势。数字钱包和非接触式支付是与年轻一代（包括Z世代）相关的标志。