Warum britische Gen-Z-Mitglieder in einer von digitaler Finanzwelt dominierten Ära auf physische Banken setzen

Junge Menschen in Großbritannien, insbesondere Gen-Z-Mitglieder, neigen zu physischen Banken. Die Präferenz der 18- bis 24-Jährigen hat sich gewandelt, da sie die Bequemlichkeit digitaler Tools schätzen, aber das Vertrauen und die Personalisierung zu schätzen wissen, die mit persönlicher Bankberatung einhergehen.

Ihr Antrieb für persönliche Bankbesuche ist der Rat, den sie von der Bank erhalten, sowie ein Gefühl der Einbindung. Dieser Ansatz hat die Bankfilialen zu Zentren für Beratung statt nur für Transaktionen gemacht. Die Mischung aus physisch und digital, der „Phygital“-Ansatz könnte Bankfilialen im Jahr 2025 wieder neues Leben einhauchen.

Das Weltwirtschaftsforum rät dazu, wie die neue Ordnung gefestigt werden kann: 

Um langfristige Beziehungen zu Gen-Z-Mitgliedern aufzubauen, müssen Banken ihre physische Präsenz mit einem wettbewerbsfähigen, aufregenden digitalen Angebot kombinieren. Banken müssen auch Dienstleistungen anbieten, die der Nachfrage von Gen Z nach Bequemlichkeit, Wahlmöglichkeiten, Wert, Nachhaltigkeit und Hyper-Personalisierung entsprechen.

~Weltwirtschaftsforum

Moderne Banken passen ihre Dienstleistungen an die Bedürfnisse der Kunden an

Moderne Filialen passen ihre Dienstleistungen stark an. Die meisten verwandeln sich in Zentren für finanzielle Erfahrungen. Sie bieten technologiegestützte Beratungen wie Videokonferenzen an und bieten gleichzeitig physische Bildungsworkshops an. Diese Schritte stellen sicher, dass beide Anforderungen erfüllt werden, mit Raum für das menschliche Element, das bei schwierigen finanziellen Entscheidungen wie einer Hypothek oder Vermögensverwaltung hilft.

Gen-Z-Mitglieder schätzen die digitale Welt, erkennen aber auch, dass physische Räume unverzichtbar sind, um Vertrauen aufzubauen. Die tieferen Kundenbeziehungen, die aus dem physischen Bankwesen entstehen, sind eine große Motivation für die junge Generation. Banken unternehmen auch lobenswerte Schritte, um sicherzustellen, dass sie relevante Dienstleistungen für Gen-Z-Mitglieder bereitstellen. Mit diesem Muster ist es nicht leicht, das physische Bankwesen in absehbarer Zeit abzuschaffen.

Ist der Wunsch von Gen-Z-Mitgliedern nach physischem Bankwesen eine Bedrohung für Krypto?

Gen-Z-Mitglieder haben verschiedene Gründe, sich für physisches Bankwesen zu entscheiden, aber die Bequemlichkeit des Zugriffs auf Safe-Boxes ist einzigartig. Außerdem ist es einfacher, Dokumente physisch vor Ort zu bearbeiten, was Zeit spart. Sie erhalten dort auch viel kostenlose Beratung.

Der Wunsch nach physischem Bankwesen negiert nicht ihren Drang nach Kryptowährung, die digitale Geldmittel sind. Eine Umfrage in den USA durchgeführt, stützt die Behauptung, dass Gen-Z-Mitglieder Krypto mehr als jede andere Gruppe annehmen.

Obwohl der Bericht besagt, dass mehr als 50 % der amerikanischen Bevölkerung erkennt, dass Bargeld König ist, haben verschiedene Demografien unterschiedliche Trends. Digitale Geldbörsen und kontaktlose Zahlungen sind die Merkmale, die mit jungen Generationen, einschließlich der Gen-Z-Mitglieder, verbunden sind.