Por qué la Generación Z del Reino Unido prefiere la banca física en una era dominada por las finanzas digitales
- La Generación Z está adoptando la banca física, contrariamente a la creencia de que los bancos cerrarían.
- Los bancos están personalizando sus servicios para satisfacer las demandas de la Generación Z.
- La banca física no amenaza la existencia de las criptomonedas.
Los jóvenes en el Reino Unido, especialmente los de la Generación Z, se inclinan hacia la banca física. La preferencia del grupo de edad de 18 a 24 años ha evolucionado ya que aprecian la conveniencia de las herramientas digitales pero valoran la confianza y la personalización que viene con la banca en persona.
Su impulso hacia la banca en persona es el consejo que reciben del banco y un sentido de participación. El enfoque ha convertido las sucursales bancarias en un centro de asesoramiento en lugar de puntos de transacción. La combinación de físico y digital, el enfoque “Phygital” podría devolver la vida a las sucursales bancarias en 2025.
El Foro Económico Mundial aconseja sobre cómo consolidar el nuevo orden:
Para construir relaciones duraderas con la Generación Z, sin embargo, los bancos necesitan combinar su presencia física con una oferta digital competitiva y emocionante. Los bancos también deben proporcionar servicios que satisfagan la demanda de la Generación Z de conveniencia, elección, valor, sostenibilidad e hiperpersonalización.
~Foro Económico Mundial
Los bancos modernos están personalizando servicios para adaptarse a las necesidades de los clientes
Las sucursales modernas personalizan extensamente los servicios. La mayoría se están transformando en centros de experiencia financiera. Impulsan consultas habilitadas por tecnología como videoconferencias mientras también ofrecen talleres de educación física. Estos pasos aseguran que ambas demandas se cumplan, con espacio para que el elemento humano guíe a uno en la toma de decisiones financieras difíciles como una hipoteca o la gestión de patrimonio.
La Generación Z aprecia el mundo digital pero también reconoce que los espacios físicos son integrales para fomentar la confianza. Las relaciones más profundas con el cliente que emanan de la banca física son una gran motivación para la generación joven. Los bancos también toman pasos encomiables para asegurar que proporcionan servicios relevantes a la Generación Z. Con el patrón, no es fácil desear que la banca física desaparezca pronto.
¿Es el deseo de banca física de la Generación Z una amenaza para las criptomonedas?
La Generación Z se siente atraída por la banca física por varias razones, pero la conveniencia de acceder a cajas de seguridad es una única. Además, es más fácil procesar documentos mientras se está presente físicamente, lo que ahorra tiempo. También reciben mucho asesoramiento gratuito allí.
El deseo de realizar operaciones bancarias físicas no niega su impulso hacia las criptomonedas, que son dinero digital. Una encuesta realizado en EE. UU. respalda la afirmación de que la Generación Z adopta las criptomonedas más que cualquier otro grupo.
Aunque el informe indica que más del 50% de la población de Estados Unidos reconoce que el efectivo es rey, diferentes grupos demográficos presentan tendencias distintas. Las billeteras digitales y los pagos sin contacto son características asociadas con las generaciones jóvenes, incluida la Generación Z.
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Nellius Irene
Nellius es graduada en Administración de Empresas y Tecnología de la Información con cinco años de experiencia en la industria de las criptomonedas. También es egresada de Bitcoin Dada. Nellius ha contribuido a publicaciones mediáticas líderes, incluyendo BanklessTimes, Cryptobasic y Riseup Media.
