Shopify amplia l'accesso al suo Sidekick basato sull'IA per attrarre clienti

L'azienda canadese di e-commerce Shopify lunedì ha reso i suoi strumenti basati sull'IA, inclusi l'assistente IA e lo strumento di generazione di immagini Sidekick, accessibili a più utenti per aumentarne l'appeal verso più clienti. Questi strumenti possono fare suggerimenti sui prodotti come colore, taglia e stile.

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L'iniziativa mira anche ad aumentare la crescita dei ricavi per l'azienda con sede in Ontario. Secondo l'azienda, i clienti possono ora accedere agli strumenti di modifica di Sidekick sui loro dispositivi mobili per migliorare le immagini utilizzate nel materiale promozionale "inclusi le email".

Shopify rilascia una serie di aggiornamenti

In precedenza, la funzione era limitata solo alla modifica delle immagini online. Tuttavia, l'azienda ha annunciato al suo evento biennale sui prodotti che sta aprendo l'accesso a più clienti con più funzionalità IA per attrarre il suo appeal sul mercato.

Sidekick è un chatbot di supporto che aiuta i commercianti con query e approfondimenti sul comportamento dei clienti. Lanciato lo scorso anno, lo strumento consente anche ai commercianti di gestire cose come codici sconto o suggerimenti per blog. Lo strumento è in beta dallo scorso anno e conta più di 2.000 utenti.

Shopify ha anche svelato circa 150 aggiornamenti IA per creare una piattaforma più integrata. L'amministratore delegato di Shopify Harley Finkelstein ha dichiarato che ciò consentirà ai commercianti di godere di un'esperienza senza interruzioni nella scalatura del loro business.

Aggiornamenti basati sull'IA per potenziare il business

Shopify ha registrato una crescita significativa durante i lockdown della pandemia di Covid-19, quando i clienti sono stati costretti a rivolgersi alle piattaforme online. Tuttavia, le testate economiche come l'inflazione e la spesa dei consumatori depressa hanno colpito la sua "base di utenti di piccole e medie imprese", secondo un rapporto di Reuters.

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Il mese scorso, Shopify ha indicato piani per aumentare gli investimenti verso le iniziative di marketing dopo aver proiettato un ricavo trimestrale depresso, il più lento in due anni. Questo ha visto le azioni scendere a un minimo di sei mesi, cancellando 25,25 miliardi di dollari canadesi di valore di mercato quel giorno.

Ma, con i nuovi aggiornamenti, la piattaforma di e-commerce prevede di invertire le sue sorti attirando più clienti e aumentando i guadagni.

Un aggiornamento include uno strumento basato sull'IA che fornirà risposte suggerite per le chat dei clienti provenienti dalla casella di posta di Shopify. Secondo The Verge, queste risposte sono attualmente solo suggerimenti "il che significa che i commercianti dovranno essere quelli a finalizzare e inviare una risposta".

Reportage di Cryptopolitan a cura di Enacy Mapakame