A Shopify amplia o acesso ao seu Sidekick, plataforma com inteligência artificial, paratracclientes

A empresa canadense de comércio eletrônico Shopify disponibilizou, na segunda-feira, suas ferramentas com inteligência artificial, incluindo o assistente virtual e a ferramenta de geração de imagens Sidekick, para um número maior de usuários, visando ampliar seu alcance junto aos clientes. Essas ferramentas podem sugerir produtos com base em critérios como cor, tamanho e estilo.

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A iniciativa também visa impulsionar o crescimento da receita da empresa sediada em Ontário. Segundo a empresa, os clientes agora podem acessar as ferramentas de edição do Sidekick em seus dispositivos móveis para aprimorar imagens usadas em materiais promocionais, "incluindo e-mails"

A Shopify lança uma série de atualizações

Anteriormente, o recurso era restrito apenas à edição de imagens online. No entanto, a empresa anunciou em seu evento de produtos semestral que está ampliando o acesso a mais clientes com mais recursos de IA para atrairtracmercado.

O Sidekick é um de suporte que auxilia lojistas com dúvidas e insights sobre o comportamento do cliente. Lançada no ano passado, a ferramenta também permite que os lojistas ofereçam recursos como códigos de desconto ou sugestões de conteúdo para o blog. A ferramenta está em versão beta desde o ano passado e já conta com mais de 2.000 usuários.

A Shopify também apresentou cerca de 150 atualizações de IA para criar uma plataforma mais integrada. Odent da Shopify, Harley Finkelstein, afirmou que isso permitirá que os lojistas enjde uma experiência perfeita ao expandir seus negócios.

Atualizações com inteligência artificial para impulsionar os negócios

A Shopify experimentou um crescimento significativo durante os lockdowns da pandemia de Covid-19, quando os clientes foram forçados a recorrer a plataformas online. No entanto, dificuldades econômicas como a inflação e a queda no consumo afetaram sua principal "base de usuários, composta por pequenas e médias empresas", de acordo com uma reportagem.

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No mês passado, a Shopify indicou planos de aumentar o investimento em iniciativas de marketing após projetar uma receita trimestral fraca, a mais baixa em dois anos. Isso fez com que as ações caíssem para a mínima em seis meses, eliminando C$ 25,25 bilhões em valor de mercado naquele dia.

Mas, com as novas atualizações, a plataforma de comércio eletrônico prevê reverter sua situação,tracmais clientes e aumentando os lucros.

Uma das atualizações inclui uma ferramenta com inteligência artificial que fornecerá sugestões de respostas para os chats de clientes recebidos na caixa de entrada do Shopify. De acordo com o The Verge, essas respostas são atualmente apenas sugestões, "o que significa que os lojistas precisarão finalizar e enviar uma resposta"

Reportagem Cryptopolitan de Enacy Mapakame