Shopify erweitert den Zugang zu seinem KI-gestützten Sidekick, um Kunden anzuziehen
Enacy Mapakame
2 Min. Lesezeit
- Die E-Commerce-Plattform startet ihren Sidekick offiziell im Early Access und erweitert damit ihre Reichweite auf mehr Kunden.
- Shopify hat zudem eine Reihe von KI-gestützten Tools veröffentlicht, um die Benutzererfahrung zu verbessern, während das Unternehmen darauf abzielt, seine Kundenbasis und seinen Umsatz zu steigern.
- Das Unternehmen hat kürzlich Investitionen in Marketingmaßnahmen angekündigt, um mehr Kunden anzuziehen.
Das kanadische E-Commerce-Unternehmen Shopify hat am Montag seine KI-gestützten Tools, darunter den KI-Assistenten und das Bildgenerierungstool Sidekick, für mehr Nutzer zugänglich gemacht, um seine Attraktivität für mehr Kunden zu steigern. Diese Tools können Produktempfehlungen wie Farbe, Größe und Stil geben.
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Die Initiative soll auch das Umsatzwachstum des in Ontario ansässigen Unternehmens ankurbeln. Laut dem Unternehmen können Kunden jetzt die Bearbeitungstools von Sidekick auf ihren Mobilgeräten nutzen, um Bilder in Werbematerialien zu verbessern, „einschließlich E-Mails“.
Shopify veröffentlicht eine Reihe von Updates
Zuvor war die Funktion nur auf die Online-Bearbeitung von Bildern beschränkt. Das Unternehmen kündigte jedoch auf seiner halbjährlichen Produktveranstaltung an, den Zugang für mehr Kunden mit weiteren KI-Funktionen zu öffnen, um seine Attraktivität für den Markt zu steigern.
Sidekick ist ein Support-Chatbot, der Händler bei Anfragen und Einblicke in das Kundenverhalten unterstützt. Das Tool, das letztes Jahr gestartet wurde, ermöglicht es Händlern auch, Dinge wie Rabattcodes oder Blogvorschläge zu verwalten. Das Tool befindet sich seit letztem Jahr in der Beta-Phase und hat mehr als 2.000 Nutzer.
Shopify stellte auch etwa 150 KI-Updates vor, um eine stärker integrierte Plattform zu schaffen. Shopify-Präsident Harley Finkelstein sagte, dies werde es Händlern ermöglichen, ein nahtloses Erlebnis beim Skalieren ihres Geschäfts zu genießen.
KI-gestützte Updates zur Geschäftsförderung
Shopify verzeichnete während der COVID-19-Pandemie-Lockdowns ein erhebliches Wachstum, als Kunden gezwungen waren, auf Online-Plattformen auszuweichen. Wirtschaftliche Gegenwinde wie Inflation und rückläufige Konsumausgaben wirkten sich jedoch auf die wichtige „Nutzerbasis kleiner und mittlerer Unternehmen“ aus, so einem Reuters-Bericht.
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Im letzten Monat kündigte Shopify Pläne an, die Investitionen in Marketinginitiativen zu erhöhen, nachdem sie eine rückläufige Quartalsumsatzprognose abgegeben hatte, die langsamste in zwei Jahren. Dies führte dazu, dass die Aktie auf ein Sechs-Monats-Tief fiel und an diesem Tag 25,25 Milliarden CAD an Marktwert verlor.
Mit den neuen Updates erwartet die E-Commerce-Plattform jedoch, ihr Schicksal zu wenden, indem sie mehr Kunden anzieht und die Gewinne steigert.
Ein Update umfasst ein KI-gestütztes Tool, das vorgeschlagene Antworten für Kunden-Chats bietet, die über den Shopify-Inbox eingehen. Laut The Verge sind diese Antworten derzeit nur Vorschläge „was bedeutet, dass Händler die Endgültigkeit und das Senden einer Antwort übernehmen müssen“.
Bericht von Cryptopolitan von Enacy Mapakame
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Enacy Mapakame
Enacy Mapakame ist Journalistin mit über 10 Jahren Erfahrung in den Bereichen Wirtschafts- und Finanznachrichten. Sie berichtet über Kapitalmärkte und aufstrebende Technologien – das Metaverse, KI und Kryptowährungen. Enacy besitzt einen Bachelor of Science (BSc) im Fachbereich Medien- und Gesellschaftsstudien mit Auszeichnung.
