Shopify amplía el acceso a su Sidekick impulsado por IA para atraer clientes

La empresa canadiense de comercio electrónico Shopify hizo accesibles el lunes sus herramientas impulsadas por IA, incluido el asistente de IA y la herramienta de generación de imágenes Sidekick, a más usuarios para aumentar su atractivo para más clientes. Estas herramientas pueden hacer sugerencias de productos como color, tamaño y estilo.

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La iniciativa también está destinada a impulsar el crecimiento de los ingresos para la empresa con sede en Ontario. Según la compañía, los clientes ahora pueden acceder a las herramientas de edición de Sidekick en sus dispositivos móviles para mejorar las imágenes utilizadas en material promocional “incluyendo correos electrónicos.”

Shopify lanza una serie de actualizaciones

Anteriormente, la función solo estaba restringida a la edición de imágenes en línea. Sin embargo, la empresa anunció en su evento de productos bianual que está abriendo el acceso a más clientes con más funciones de IA para atraer su atractivo en el mercado.

Sidekick es un chatbot de soporte que ayuda a los comerciantes con consultas e información sobre el comportamiento del cliente. Lanzado el año pasado, la herramienta también permite a los comerciantes gestionar cosas como códigos de descuento o sugerencias de blogs. La herramienta ha estado en beta desde el año pasado y tiene más de 2.000 usuarios.

Shopify también presentó unas 150 actualizaciones de IA para crear una plataforma más integrada. El presidente de Shopify, Harley Finkelstein, dijo que esto permitirá a los comerciantes disfrutar de una experiencia sin problemas al escalar su negocio.

Actualizaciones impulsadas por IA para impulsar el negocio

Shopify experimentó un crecimiento significativo durante los confinamientos de la pandemia de Covid-19 cuando los clientes se vieron obligados a recurrir a plataformas en línea. Sin embargo, los vientos económicos adversos como la inflación y la disminución del gasto de los consumidores afectaron a su “base de usuarios de pequeñas y medianas empresas”, según un informe de Reuters.

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El mes pasado, Shopify indicó planes para aumentar la inversión en iniciativas de marketing después de proyectar unos ingresos trimestrales deprimidos, los más bajos en dos años. Esto vio caer la acción a un mínimo de seis meses, eliminando C$25.25 mil millones en valor de mercado el día.

Pero, con las nuevas actualizaciones, la plataforma de comercio electrónico anticipa revertir su suerte atrayendo a más clientes y aumentando las ganancias.

Una actualización incluye una herramienta impulsada por IA que dará respuestas sugeridas para los chats de los clientes que llegan a través de la bandeja de entrada de Shopify. Según The Verge, estas respuestas son actualmente solo sugerencias “lo que significa que los comerciantes tendrán que ser quienes finalicen y envíen una respuesta.”

Reporte de Cryptopolitan por Enacy Mapakame