PayPal e Google collaborano per portare shopping e pagamenti potenziati dall'IA

PayPal e Google hanno stretto una nuova partnership per ridefinire lo shopping online e i pagamenti. Mercoledì, le aziende hanno annunciato un accordo che hanno descritto come l'apertura di un nuovo capitolo nel commercio digitale guidato dall'intelligenza artificiale.

Il collaborazione integrerà i checkout di PayPal in diversi servizi Google, come Google Cloud, Google Ads e Google Play. PayPal gestirà anche l'elaborazione delle carte per le offerte enterprise di Google, in modo che commercianti e utenti possano accedere a nuove forme di pagamento nell'ecosistema di Google.

Gli agenti IA trasformano lo shopping online

Al centro del dibattito PayPal-Google c'è una nuova visione audace per lo shopping che consente ai bot di acquistare cose per conto delle persone. Questa visione è supportata da Google Agent Payments Protocol, o AP2, un sistema di framework che definisce le regole e le protezioni delle transazioni autonome.

AP2 è progettato per supportare gli agenti IA nel prendere decisioni per conto dei consumatori, impedendo loro di cadere vittime di frodi e perdita di controllo. Si basa su "mandati", autorizzazioni digitali che stabiliscono cosa un assistente IA ha il potere di fare.

Un mandato potrebbe limitare la spesa settimanale, autorizzare solo determinati acquisti come generi alimentari o viaggi, o richiedere una verifica aggiuntiva per articoli di alto valore. In questo modo, anche se gli agenti agiscono in modo indipendente, gli utenti mantengono il pieno controllo sui propri soldi.

Con AP2 in atto, gli agenti IA andranno ben oltre gli attuali assistenti allo shopping. Invece di limitarsi a scansionare gli scaffali, confrontare i prezzi e prevedere le esigenze, potrebbero intraprendere azioni proattive.

Ad esempio, un agente potrebbe riordinare i beni essenziali per la casa prima che le scorte si esauriscano, scegliere una maglietta della taglia e dello stile giusti, o programmare un appuntamento per un servizio prima che il cliente si renda conto che è necessario. In scenari più complessi, gli agenti potrebbero persino gestire abbonamenti, gestire investimenti o dirigere fondi verso asset digitali.

Il ruolo di PayPal è quello di fornire agli agenti IA una piattaforma fidata, combinando la sua rete di pagamenti globale e le informazioni sui clienti per rafforzare la sicurezza e personalizzare i consigli. Chriss ha detto che l'integrazione ha dato un peso immediato ad AP2 attraverso la vasta base di clienti di PayPal e la sua reputazione consolidata, un segnale per commercianti e acquirenti che il sistema può essere considerato affidabile.

Contribuisce anche al riconoscimento di un nuovo genere di commercio che al momento definiamo "commercio agenziale". In modelli come questo, gli esseri umani agiscono come riferimento e gestiscono le questioni di confine: ci si aspetta che siano loro a specificare le proprie preferenze. Nel frattempo, l'IA si occupa di togliere il fastidio, specialmente nella navigazione, nel confronto e nell'acquisto.

I sostenitori dicono che questo potrebbe risparmiare tempo ed eliminare l'attrito, rendendo l'esperienza di shopping più facile e meno dolorosa. Ma i critici avvertono che lascia senza risposta domande sulla privacy, sull'eccessiva dipendenza dall'automazione nella gestione del denaro delle persone e sul fatto che i consumatori potrebbero perdere il contatto con il modo in cui spendono i loro soldi.

La partnership espande le opzioni di pagamento

Per Google, la partnership riguarda un'elaborazione dei pagamenti più rapida e affidabile. Per PayPal, è un modo per radicarsi nei più grandi marketplace online del mondo.

PayPal stesso sta anche ampliando la sua apertura verso le criptovalute. L'azienda immagina un futuro in cui gli agenti guidati dall'IA fanno shopping ed effettuano pagamenti per conto degli utenti, utilizzando sia valute fiat che valute digitali.

Il chief executive di PayPal Alex Chriss ha detto che la partnership riguardava la costruzione del futuro del commercio, aggiungendo che sarebbe stato sia agenziale che abilitato alle crypto.

Il chief executive di Google Sundar Pichai ha detto che la partnership univa fiducia e innovazione, notando che PayPal avrebbe utilizzato l'IA di Google per offrire esperienze cliente personalizzate e senza interruzioni, facendo affidamento su Google Cloud per guidare l'innovazione e la crescita aziendale.

L'inizio di attività IA Perplexity, solo pochi mesi fa, ha annunciato che PayPal sarebbe stata la sua scelta per alimentare il commercio agenziale sulla sua piattaforma. Queste iniziative mostrano che PayPal sta cercando di assumere una posizione di leadership in questo nuovo mondo dello shopping influenzato dall'IA.

Gli analisti dicono che la partnership potrebbe accelerare un cambiamento più ampio nel commercio elettronico globale. Invece di fare shopping navigando, cliccando e acquistando articoli da soli, i consumatori potranno presto delegare l'intero percorso di acquisto agli assistenti IA.