PayPal与Google联手打造AI驱动的购物和支付体验

PayPal和Google达成了一项新合作，旨在重塑在线购物和支付体验。周三，两家公司宣布了一项协议，称这标志着由人工智能驱动的数字商业新篇章的开启。

The 合作 PayPal将把其结账服务集成到多个Google服务中，如Google Cloud、Google Ads和Google Play。PayPal还将为Google的企业产品提供卡处理服务，使商家和用户能够在Google生态系统中访问新的支付方式。

AI代理改变在线购物

PayPal与Google合作的核心是一种大胆的新购物愿景，即允许机器人代表人们购买商品。这一愿景得到了Google的 Agent Payments Protocol, 即AP2的支持，AP2是一个定义自主交易规则和保护的框架系统。

AP2旨在支持AI代理代表消费者做出决策，同时防止它们成为欺诈和失去控制的受害者。它依赖于“指令”（mandates），即数字授权，明确规定AI助手拥有哪些权力。

指令可以限制每周支出，仅授权某些购买（如杂货或旅行），或要求对高价值物品进行额外验证。这样，即使代理独立行动，用户仍能完全掌控自己的资金。

随着AP2的实施，AI代理的功能将远超当前的购物助手。它们不再仅仅扫描货架、比较价格和预测需求，而是能够采取主动行动。

例如，代理可能会在日用品耗尽前自动重新订购，挑选合适尺寸和款式的衬衫，或者在客户意识到之前安排服务预约。在更复杂的场景中，代理甚至可以管理订阅、处理投资或将资金引导至数字资产。

PayPal的作用是为AI代理提供一个可信的平台，结合其全球支付网络和客户洞察，以加强安全性和个性化推荐。Chriss表示，通过PayPal庞大的客户群和 Established reputation（既定声誉），此次整合为AP2增添了即时分量，向商家和购物者发出信号，表明该系统值得信赖。

它还有助于认可一种我们目前称为“代理商务”（agentic commerce）的新商业类型。在这种模式中，人类作为参考并处理边界问题——他们负责指定自己的偏好。与此同时，AI负责处理我们最头疼的问题，特别是浏览、比较和购买。

支持者认为，这可以节省时间并消除摩擦，使购物体验变得更加轻松和无痛。但批评者警告说，这留下了关于隐私、过度依赖自动化处理人们资金以及消费者是否会失去对资金支出方式感知的未解问题。

合作扩大支付选项

对于Google而言，此次合作旨在实现更快、更可靠的支付处理。对于PayPal而言，这是为了使其在全球最大的在线市场中扎根。

PayPal自身也在不断扩大对加密货币的接纳。该公司设想了一个未来，AI驱动的代理将代表用户进行购物和支付，使用法定货币和 数字货币.

PayPal首席执行官Alex Chriss表示，此次合作旨在构建商业的未来，并指出这将是代理式的且支持加密货币的。

Google首席执行官Sundar Pichai表示，此次合作将信任与创新结合在一起，指出PayPal将利用Google的AI提供个性化、无缝的客户体验，同时依靠Google Cloud推动创新和业务增长。

AI初创公司Perplexity几个月前宣布，PayPal将成为其平台上代理商务的动力来源。这些举措表明，PayPal正试图在这一新的、受AI影响的购物世界中占据领先地位。

分析人士认为，此次合作可能会加速全球电子商务的更广泛转变。消费者将不再通过浏览、点击和自行购买来购物，而是很快能够将整个购买过程委托给AI助手。