PayPal et Google s'associent pour proposer des achats et des paiements basés sur l'IA

PayPal et Google ont conclu un nouveau partenariat visant à révolutionner le commerce et les paiements en ligne. Mercredi, les deux entreprises ont annoncé un accord qu'elles décrivent comme l'ouverture d'un nouveau chapitre dans le commerce numérique, porté par l'intelligence artificielle.

Cette collaboration permettra d'intégrer les paiements PayPal à plusieurs services Google, tels que Google Cloud, Google Ads et Google Play. PayPal assurera également le traitement des paiements par carte pour les offres destinées aux entreprises de Google, offrant ainsi aux commerçants et aux utilisateurs de nouveaux moyens de paiement au sein de l'écosystème Google.

Les agents d'IA transforment le shopping en ligne

Au cœur du débat entre PayPal et Google se trouve une vision novatrice du commerce, permettant à des robots d'effectuer des achats pour le compte des utilisateurs. Cette vision repose sur le protocole de paiement par agent(AP2), un système-cadre defiles règles et les protections des transactions autonomes.

AP2 est conçu pour aider les agents IA à prendre des décisions au nom des consommateurs, tout en les protégeant contre la fraude et la perte de contrôle. Il repose sur des « mandats », des autorisations numériques qui définissent les pouvoirs de l’assistant IA.

Un mandat pourrait limiter les dépenses hebdomadaires, autoriser uniquement certains achats comme l'alimentation ou les voyages, ou exiger une vérification supplémentaire pour les articles de grande valeur. Ainsi, même si les agents agissentdent, les utilisateurs conservent la pleine maîtrise de leur argent.

Grâce à AP2, les agents IA iraient bien au-delà des assistants d'achat actuels. Au lieu de se contenter de parcourir les rayons, de comparer les prix et d'anticiper les besoins, ils pourraient prendre des initiatives.

Par exemple, un agent pourrait renouveler les stocks de produits ménagers essentiels avant qu'ils ne soient épuisés, choisir une chemise à la bonne taille et au bon style, ou planifier un rendez-vous de service avant même que le client ne s'en rende compte. Dans des scénarios plus complexes, les agents pourraient même gérer des abonnements, des investissements ou orienter des fonds vers des actifs numériques.

Le rôle de PayPal est de fournir aux agents IA une plateforme de confiance, en combinant son réseau mondial de paiements et sa connaissance client afin de renforcer la sécurité et de personnaliser les recommandations. Chriss a déclaré que cette intégration a immédiatement renforcé la position d'AP2 grâce à l'important portefeuille clients et à la réputation établie de PayPal, un signal fort envoyé aux commerçants et aux consommateurs quant à la fiabilité du système.

Cela contribue également à l'émergence d'un nouveau genre de commerce que nous appelons actuellement « commerce agentiel ». Dans ce type de modèles, les humains servent de référence et gèrent les questions de limites : ce sont eux qui expriment leurs préférences. L'IA, quant à elle, prend en charge les aspects les plus fastidieux, notamment la navigation, la comparaison et l'achat.

Les partisans affirment que cela permettrait de gagner du temps et de fluidifier l'expérience d'achat, la rendant ainsi plus simple et moins pénible. Cependant, les détracteurs soulignent que des questions demeurent quant au respect de la vie privée, à une dépendance excessive à l'automatisation dans la gestion des finances personnelles et au risque que les consommateurs perdent le contrôle de leurs dépenses.

Ce partenariat élargit les options de paiement

Pour Google, ce partenariat vise à accélérer et à fiabiliser le traitement des paiements. Pour PayPal, c'est un moyen de s'implanter durablement sur les plus grandes plateformes de vente en ligne au monde.

PayPal étend également son utilisation des cryptomonnaies. L'entreprise envisage un avenir où des agents pilotés par l'IA effectueront des achats et des paiements pour le compte des utilisateurs, en utilisant à la fois des monnaies fiduciaires et numériques.

Le directeur général de PayPal, Alex Chriss, a déclaré que ce partenariat visait à construire l'avenir du commerce, ajoutant qu'il serait à la fois opérationnel et compatible avec les cryptomonnaies.

Le PDG de Google, Sundar Pichai, a déclaré que ce partenariat alliait confiance et innovation, soulignant que PayPal utiliserait l'IA de Google pour offrir des expériences client personnalisées et fluides, tout en s'appuyant sur Google Cloud pour stimuler l'innovation et la croissance de son activité.

La startup Perplexity, spécialisée en intelligence artificielle, annonçait il y a quelques mois seulement avoir choisi PayPal pour alimenter le commerce automatisé sur sa plateforme. Ces initiatives démontrent la volonté de PayPal de devenir un acteur majeur de ce nouveau monde du shopping influencé par l'IA.

Selon les analystes, ce partenariat pourrait accélérer une transformation plus large du commerce électronique mondial. Au lieu de parcourir, de cliquer et d'acheter eux-mêmes des articles, les consommateurs pourront bientôt déléguer l'intégralité du processus d'achat à des assistants IA.