PayPal et Google s'unissent pour offrir un shopping et des paiements alimentés par l'IA

PayPal et Google ont conclu un nouveau partenariat pour transformer le shopping en ligne et les paiements. Mercredi, les entreprises ont annoncé un accord qu'elles ont décrit comme ouvrant un nouveau chapitre dans le commerce numérique alimenté par l'intelligence artificielle.

Le collaboration intégrera les paiements PayPal dans plusieurs services Google, tels que Google Cloud, Google Ads et Google Play. PayPal gérera également le traitement des cartes pour les offres d'entreprise de Google, afin que les commerçants et les utilisateurs puissent accéder à de nouvelles formes de paiement à travers l'écosystème Google.

Les agents IA transforment le shopping en ligne

Au cœur du débat entre PayPal et Google se trouve une nouvelle vision audacieuse du shopping, qui permet aux robots d’acheter des produits pour le compte des utilisateurs. Cette vision est soutenue par Google’s Agent Payments Protocol, ou AP2, un système de cadre qui définit les règles et les protections des transactions autonomes.

AP2 est conçu pour soutenir les agents IA dans la prise de décisions au nom des consommateurs, tout en les empêchant de devenir victimes de fraude et de perte de contrôle. Il repose sur des « mandats », des autorisations numériques qui précisent ce qu’un assistant IA a le pouvoir de faire.

Un mandat pourrait limiter les dépenses hebdomadaires, autoriser uniquement certains achats comme les courses alimentaires ou les voyages, ou exiger une vérification supplémentaire pour les articles de haute valeur. Ainsi, même si les agents agissent de manière indépendante, les utilisateurs conservent le contrôle total de leur argent.

Avec AP2 en place, les agents IA iront bien au-delà des assistants shopping actuels. Au lieu de simplement scanner les rayons, comparer les prix et prédire les besoins, ils pourraient prendre des mesures proactives.

Par exemple, un agent pourrait réapprovisionner les essentiels du ménage avant que les stocks ne s’épuisent, choisir une chemise dans la bonne taille et le bon style, ou planifier un rendez-vous de service avant même que le client ne réalise qu’il est nécessaire. Dans des scénarios plus complexes, les agents pourraient même gérer des abonnements, gérer des investissements ou diriger des fonds vers des actifs numériques.

Le rôle de PayPal est de fournir aux agents IA une plateforme de confiance, combinant son réseau de paiements mondial et ses insights clients pour renforcer la sécurité et personnaliser les recommandations. Chriss a déclaré que l’intégration donnait un poids immédiat à AP2 grâce à la large base de clients de PayPal et à sa réputation établie, un signal pour les commerçants et les acheteurs que le système pouvait être considéré comme fiable.

Elle contribue également à la reconnaissance d’un nouveau genre de commerce que nous appelons actuellement le « commerce agentique ». Dans des modèles comme celui-ci, les humains agissent comme référence et gèrent les questions aux limites – on s’attend à ce qu’ils soient ceux qui spécifient leurs préférences. Pendant ce temps, l’IA s’occupe des douleurs de notre cou, en particulier la navigation, la comparaison et l’achat.

Les partisans disent que cela pourrait faire gagner du temps et éliminer les frictions, rendant l’expérience d’achat plus facile et moins douloureuse. Mais les critiques mettent en garde contre des questions non résolues concernant la vie privée, la dépendance excessive à l’automatisation pour gérer l’argent des gens, et la possibilité que les consommateurs perdent le contact avec la façon dont leur argent est dépensé.

Le partenariat élargit les options de paiement

Pour Google, le partenariat concerne un traitement des paiements plus rapide et plus fiable. Pour PayPal, c’est un moyen de s’ancrer dans les plus grands marchés en ligne au monde.

PayPal élargit également son adoption des cryptomonnaies. L’entreprise envisage un avenir où des agents pilotés par l’IA font du shopping et effectuent des paiements pour le compte des utilisateurs, en utilisant à la fois des devises fiduciaires et les devises numériques.

Le PDG de PayPal, Alex Chriss, a déclaré que le partenariat visait à construire l’avenir du commerce, ajoutant qu’il serait à la fois agentique et alimenté par la crypto.

Le PDG de Google, Sundar Pichai, a déclaré que le partenariat réunissait confiance et innovation, notant que PayPal utiliserait l’IA de Google pour offrir des expériences client personnalisées et fluides, tout en s’appuyant sur Google Cloud pour stimuler l’innovation et la croissance des affaires.

La startup IA Perplexity a annoncé il y a seulement quelques mois que PayPal serait son choix pour alimenter le commerce agentique sur sa plateforme. Ces initiatives montrent que PayPal tente de prendre une position de leader dans ce nouveau monde du shopping influencé par l’IA.

Les analystes disent que le partenariat pourrait accélérer un changement plus large dans le commerce électronique mondial. Au lieu de faire du shopping en naviguant, en cliquant et en achetant des articles eux-mêmes, les consommateurs pourront bientôt déléguer l’intégralité du parcours d’achat à des assistants IA.