باي بال وجوجل يتعاونان لتقديم تسوق ودفع مدعومين بالذكاء الاصطناعي

دخلت باي بال وجوجل في شراكة جديدة لإعادة تشكيل التسوق عبر الإنترنت والمدفوعات. يوم الأربعاء، أعلنت الشركتان عن صفقة وصفتها بأنها تفتح فصلاً جديداً في التجارة الرقمية مدفوعاً بالذكاء الاصطناعي.

ال التعاون ستدمج عمليات الدفع عبر باي بال في خدمات جوجل المتعددة، مثل جوجل كلاود، وجوجل إيدز، وجوجل بلاي. ستتعامل باي بال أيضاً مع معالجة البطاقات لعروض جوجل المؤسسية، بحيث يمكن للتجار والمستخدمين الوصول إلى أشكال جديدة من المدفوعات عبر نظام جوجل البيئي.

وكلاء الذكاء الاصطناعي يحولون التسوق عبر الإنترنت

في صميم جدل باي بال-جوجل يوجد رؤية جريئة جديدة للتسوق تتيح للروبوتات شراء الأشياء نيابة عن الناس. هذه الرؤية مدعومة بنظام جوجل بروتوكول مدفوعات الوكلاء، أو AP2، وهو نظام إطار عمل يحدد قواعد وحماية المعاملات المستقلة.

تم تصميم AP2 لدعم وكلاء الذكاء الاصطناعي في اتخاذ القرارات نيابة عن المستهلكين، مع منعهم من الوقوع ضحية للاحتيال وفقدان السيطرة. يعتمد على "الولايات الرقمية"، وهي تفويضات رقمية توضح ما يمكن لمساعد الذكاء الاصطناعي القيام به.

يمكن لولاية واحدة أن تحد من الإنفاق الأسبوعي، أو تفويض عمليات شراء معينة مثل البقالة أو السفر، أو تتطلب تحققاً إضافياً للسلع عالية القيمة. بهذه الطريقة، حتى عندما تتصرف الوكلاء بشكل مستقل، يحتفظ المستخدمون بالتحكم الكامل في أموالهم.

مع وجود AP2، سيتجاوز وكلاء الذكاء الاصطناعي بكثير مساعدي التسوق الحاليين. بدلاً من مجرد مسح الأرفف، ومقارنة الأسعار، والتنبؤ بالاحتياجات، يمكنهم اتخاذ إجراءات استباقية.

على سبيل المثال، قد يعيد الوكيل طلب الضروريات المنزلية قبل نفاد الإمدادات، أو يختار قميصاً بالمقاس والأسلوب المناسبين، أو يحدد موعداً لخدمة ما قبل أن يدرك العميل حتى أنه مطلوب. في سيناريوهات أكثر تعقيداً، يمكن للوكلاء حتى إدارة الاشتراكات، أو التعامل مع الاستثمارات، أو توجيه الأموال إلى الأصول الرقمية.

دور باي بال هو منح وكلاء الذكاء الاصطناعي منصة موثوقة، من خلال دمج شبكتها العالمية للمدفوعات ورؤى العملاء لتعزيز الأمان وتخصيص التوصيات. قال كريس إن الدمج أضفى وزناً فورياً على AP2 من خلال قاعدة عملائها الكبيرة وسمعتها الراسخة، وهو إشارة للتجار والمشترين بأن النظام يمكن الوثوق به.

كما تساهم في الاعتراف بنوع جديد من التجارة نسميه حالياً "التجارة الوكيلية". في نماذج مثل هذه، يعمل البشر كمرجع ويتعاملون مع قضايا الحدود - من المتوقع أن يكونوا هم من يحددون تفضيلاتهم. في هذه الأثناء، يهتم الذكاء الاصطناعي برعاية الألم في رقبتنا، خاصة التصفح، والمقارنة، والشراء.

يقول المؤيدون إن هذا يمكن أن يوفر الوقت ويزيل الاحتكاك، مما يجعل تجربة التسوق أسهل وأقل إيلاماً. لكن النقاد يحذرون من أن هذا يترك أسئلة غير مجابة حول الخصوصية، والإفراط في الاعتماد على الأتمتة في التعامل مع أموال الناس، وما إذا كان المستهلكون قد يفقدون الاتصال بكيفية إنفاق أموالهم.

توسع الشراكة خيارات الدفع

بالنسبة لجوجل، تتعلق الشراكة بمعالجة دفع أسرع وأكثر موثوقية. بالنسبة لباي بال، فهي طريقة لترسيخ مكانتها في أكبر الأسواق عبر الإنترنت في العالم.

باي بال نفسها توسع أيضاً احتضانها للعملات المشفرة. تتصور الشركة مستقبلاً حيث يقوم وكلاء مدفوعين بالذكاء الاصطناعي بالتسوق وإجراء المدفوعات نيابة عن المستخدمين، باستخدام كل من العملات الورقية و العملات الرقمية.

قال الرئيس التنفيذي لباي بال أليكس كريس إن الشراكة تتعلق ببناء مستقبل التجارة، مضيفاً أنها ستكون وكيلية ومدعومة بالعملات المشفرة.

قال الرئيس التنفيذي لجوجل سوندار بيتشاي إن الشراكة جمعت بين الثقة والابتكار، ملاحظاً أن باي بال ستستخدم ذكاء جوجل الاصطناعي لتقديم تجارب عملاء مخصصة وسلسة، مع الاعتماد على جوجل كلاود لدفع عجلة الابتكار والنمو التجاري.

في وقت سابق من الشهر الماضي، أعلنت شركة الذكاء الاصطناعي الناشئة بيربلكسيتي أن باي بال ستكون خيارها لتغذية التجارة الوكيلية على منصتها. تظهر هذه المبادرات أن باي بال تحاول اتخاذ موقف رائد في هذا العالم الجديد للتسوق المتأثر بالذكاء الاصطناعي.

يقول المحللون إن الشراكة يمكن أن تسرع تحولاً أوسع في التجارة الإلكترونية العالمية. بدلاً من التسوق من خلال التصفح، والنقر على، وشراء العناصر بأنفسهم، سيتمكن المستهلكون قريباً من تفويض رحلة الشراء بأكملها إلى مساعدي الذكاء الاصطناعي.