Oracle ricostruisce il software back-office Fusion attorno agli agenti IA per le attività di routine

Oracle sta ricostruendo Fusion, il suo software cloud back-office per le grandi aziende, in modo che i lavoratori possano porre domande aziendali e lasciare che gli agenti IA trovino i dati, estraggano record dai sistemi connessi e gestiscano i passaggi di routine.

Le modifiche erano previste per un evento a Londra martedì ora locale. Arrivano mentre i fornitori di software adattano i prodotti per gli agenti invece di limitarsi a clic e digitazione umana.

L'aggiornamento copre il lavoro all'interno di Fusion, inclusa la pianificazione della produzione in fabbrica e la riscossione dei pagamenti dai clienti. Oracle afferma che le aziende hanno ancora bisogno di software gestionale, ma vogliono che il lavoro ripetitivo sia svolto dalle macchine.

Questo è importante perché le azioni di Oracle sono scese di circa il 40% quest'anno poiché gli investitori temono che sistemi IA potenti potrebbero sostituire il software enterprise complesso. I dirigenti dicono che Oracle sta utilizzando l'IA per mantenere il suo software in vantaggio rispetto a questa minaccia.

Oracle sposta Fusion verso un lavoro guidato dall'IA in finanza e operazioni

Questa spinta software arriva mentre Oracle aumenta i costi della propria ristrutturazione. L'azienda ha dichiarato che spenderà un altro miliardo di dollari 500 per la ristrutturazione nell'anno fiscale corrente, poiché modelli IA più potenti le permettono di ridurre parti del suo personale.

Questo porta i costi totali di ristrutturazione a 2,1 miliardi di dollari per l'anno che termina il 31 maggio, secondo una presentazione alla Securities and Exchange Commission mercoledì.

A dicembre, Oracle aveva previsto 1,6 miliardi di dollari. La cifra più alta indica una più rapida riduzione del personale. La spesa per la ristrutturazione era già aumentata del 337% su base annua nei nove mesi terminati il 28 febbraio.

Accanto ai risultati del terzo trimestre pubblicati martedì, Oracle ha dichiarato che modelli di IA migliori permetteranno riduzioni del personale in tutti i team software. L'azienda ha dichiarato:-

«I modelli IA per la generazione di codice informatico sono diventati così efficienti che abbiamo ristrutturato i nostri team di sviluppo prodotto in gruppi più piccoli, più agili e produttivi».

Steve Miranda, vicepresidente esecutivo dello sviluppo delle applicazioni presso Oracle, ha detto che l'obiettivo è permettere agli utenti di concentrarsi sulle domande aziendali, come rendere un nuovo design di prodotto più economico e veloce riducendo al contempo il rischio della catena di approvvigionamento.

Miranda ha detto che le informazioni necessarie sono sparse tra le applicazioni Oracle e il software di terze parti connesso. Ha detto che l'IA assumerà l'inserimento dei dati, la raccolta dei dati e le raccomandazioni. I lavoratori umani, ha detto, passeranno più tempo nelle trattative con i fornitori e nel valutare quanto rischio di interruzione un'azienda può accettare.

Steve ha detto:-

«Digitare una fattura non è una competenza particolarmente ad alto valore per la tua impresa o per la persona che conosci che fa quella parte del suo lavoro. Il processo decisionale è ancora in gran parte nelle mani dell'umano… Ma certamente l'esecuzione, la digitazione delle fatture, la digitazione dell'ordine di acquisto, è ciò che verrà sostituito interamente dall'IA».

Cisco aggiunge controlli di sicurezza mentre gli agenti IA iniziano ad assumere azioni reali

Questa spinta più ampia verso gli agenti sta anche creando un problema di sicurezza. Man mano che gli agenti IA entrano nei sistemi di esperienza cliente, non si limitano a rispondere alle domande come i chatbot. Elaborano transazioni e attivano azioni backend. Questo aumenta la posta in gioco per i team di sicurezza e i leader dell'esperienza cliente.

Jeff Schultz, vicepresidente senior della strategia di portfolio per l'organizzazione prodotti di Cisco, ha detto:-

«Con i chatbot, ci preoccupavamo di cosa avrebbero detto. Con gli agenti, ci preoccupiamo di cosa faranno».

Alla RSA Conference di San Francisco questa settimana, Cisco ha lanciato funzionalità di sicurezza destinate a rendere l'IA autonoma abbastanza sicura per l'uso nel mondo reale. Schultz ha detto che le aziende si stanno concentrando maggiormente su reti sicure e connessioni di calcolo man mano che l'IA si sviluppa. Ha anche detto che la fiducia sta rallentando l'adozione.

Un sondaggio di Cisco ha rilevato che l'85% dei clienti enterprise ha testato agenti IA, ma solo il 5% li ha messi in produzione. Cisco ha dichiarato che i suoi nuovi strumenti stabiliscono identità fidate, applicano controlli di accesso Zero Trust, induriscono gli agenti prima del deployment, applicano guardrail in runtime e forniscono ai team SOC strumenti alla velocità della macchina per fermare le minacce.

Schultz ha detto: «Vediamo anche un deficit di fiducia… la fiducia li sta frenando».