Oracle riprogetta il software back-office Fusion attorno ad agenti di intelligenza artificiale per le attività di routine

Oracle sta ricostruendo Fusion, il suo software di back-office in cloud per le grandi aziende, in modo che i dipendenti possano porre domande di business e lasciare che gli agenti di intelligenza artificiale trovino i dati, recuperino i record dai sistemi connessi e gestiscano le attività di routine.

Le modifiche erano previste per un evento a Londra martedì, ora locale. Si inseriscono in un contesto in cui i fornitori di software stanno riadattando i propri prodotti per gli agenti, anziché limitarsi al solo clic e alla digitazione umana.

L'aggiornamento riguarda le funzionalità integrate in Fusion, tra cui la pianificazione della produzione in fabbrica e la riscossione dei pagamenti dai clienti. Oracle afferma che le aziende hanno ancora bisogno di software gestionale, ma desiderano che le attività ripetitive vengano svolte dalle macchine.

Questo è importante perché le azioni di Oracle hanno perso circa il 40% quest'anno, in quanto gli investitori temono chetronsistemi di intelligenza artificiale possano sostituire i complessi software aziendali. I dirigenti affermano che Oracle sta utilizzando l'IA per mantenere il proprio software all'avanguardia rispetto a questa minaccia.

Oracle orienta Fusion verso un approccio basato sull'intelligenza artificiale nei settori finanziario e operativo

L'impulso dato al settore software arriva mentre Oracle aumenta i costi della propria ristrutturazione. L'azienda ha dichiarato che spenderà altri 500 milioni di dollari per la ristrutturazione nell'attuale anno fiscale, poiché modelli di intelligenza artificialetronle consentono di ridurre parte della forza lavoro.

Secondo un documento depositato mercoledì presso la Securities and Exchange Commission, i costi totali di ristrutturazione per l'anno conclusosi il 31 maggio ammontano quindi a 2,1 miliardi di dollari.

A dicembre, Oracle aveva previsto una spesa di 1,6 miliardi di dollari. La cifra più alta indica un'accelerazione dei tagli al personale. La spesa per la ristrutturazione era già aumentata del 337% su base annua nei nove mesi conclusi il 28 febbraio.

del terzo trimestre, ai risultati pubblicati martedì, Oracle ha affermato che modelli di intelligenza artificiale più performanti consentiranno tagli al personale nei team di sviluppo software. L'azienda ha dichiarato:

"I modelli di intelligenza artificiale per la generazione di codice informatico sono diventati così efficienti che abbiamo ristrutturato i nostri team di sviluppo prodotto, suddividendoli in gruppi più piccoli, agili e produttivi."

Steve Miranda,dent esecutivo per lo sviluppo di applicazioni presso Oracle, ha affermato che l'obiettivo è consentire agli utenti di concentrarsi su questioni aziendali, come ad esempio rendere la progettazione di un nuovo prodotto più economica e veloce, riducendo al contempo i rischi della catena di approvvigionamento.

Miranda ha affermato che le informazioni necessarie sono sparse tra le applicazioni Oracle e i software di terze parti collegati. Ha aggiunto che l'intelligenza artificiale si occuperà dell'inserimento dati, della raccolta dati e della formulazione di raccomandazioni. I dipendenti umani, ha spiegato, dedicheranno più tempo alle trattative con i fornitori e alla valutazione del livello di rischio di interruzione che un'azienda può accettare.

Steve ha detto:-

"Scrivere una fattura non è un'abilità particolarmente preziosa per la tua azienda o per la persona che conosci che si occupa di questa parte del suo lavoro. Il processo decisionale è ancora in qualche modo affidato all'essere umano... Ma certamente l'esecuzione, la digitazione delle fatture, la compilazione degli ordini di acquisto, è ciò che verrà completamente sostituito dall'intelligenza artificiale."

Cisco aggiunge controlli di sicurezza man mano che gli agenti di intelligenza artificiale iniziano ad agire concretamente

Questa più ampia diffusione degli agenti intelligenti sta creando anche un problema di sicurezza. Man mano che gli agenti IA si integrano nei sistemi di customer experience, non si limitano più a rispondere alle domande come i chatbot, ma elaborano transazioni e attivano azioni di back-end. Ciò aumenta i rischi per i team di sicurezza e i responsabili della customer experience.

Jeff Schultz,dent senior della strategia di portafoglio per l'organizzazione di prodotto di Cisco, ha dichiarato:

“Con i chatbot, ci preoccupavamo di cosa avrebbero detto. Con gli agenti, ci preoccupiamo di cosa fanno.”

Alla RSA Conference di San Francisco di questa settimana, Cisco ha presentato funzionalità di sicurezza pensate per rendere l'IA autonoma sufficientemente sicura per l'utilizzo nel mondo reale. Schultz ha affermato che, con lo sviluppo dell'IA, le aziende si stanno concentrando maggiormente su connessioni di rete e di elaborazione sicure. Ha anche aggiunto che la mancanza di fiducia sta rallentando l'adozione.

Un sondaggio di Cisco ha rilevato che l'85% dei clienti aziendali aveva testato agenti basati sull'IA, ma solo il 5% li aveva implementati in produzione. Cisco ha affermato che i suoi nuovi strumenti stabilisconodentaffidabili, applicano controlli di accesso Zero Trust, rafforzano gli agenti prima della distribuzione, applicano misure di sicurezza in fase di esecuzione e forniscono ai team SOC strumenti ad alta velocità per bloccare le minacce.

Schultz ha affermato: "Notiamo anche una defidi fiducia... la fiducia li sta frenando"