Oracle、FusionのバックオフィスソフトウェアをAIエージェントによる定型業務を中心に再構築

Oracleは、大企業向けのクラウドバックオフィスソフトウェアであるFusionを再構築しており、従業員はビジネス上の質問を行い、AIエージェントがデータを見つけ、接続されたシステムからレコードを引き出し、定型の手順を処理できるようにする。

これらの変更は、現地時間の火曜日にロンドンで開催されるイベントに向けて設定されている。これらは、ソフトウェアベンダーが人間のクリックやタイピングだけでなく、エージェント向けに製品を再調整している時期に到来した。

このアップデートは、Fusion内の作業、工場生産計画および顧客からの集金を含む。Oracleは、企業は依然としてビジネスソフトウェアを必要としているが、反復作業は機械によって行われることを望んでいると述べている。

これは重要だ。なぜなら、Oracleの株価は今年約40%下落しており、投資家は強力なAIシステムが複雑なエンタープライズソフトウェアを置き換える可能性を懸念しているからだ。経営陣は、OracleがAIを使用して自社のソフトウェアをその脅威から守っていると述べている。

Oracle、財務および運用全体でAI主導の業務へFusionをシフト

このソフトウェアの推進は、Oracleが自社の再編コストを引き上げている時期に到来した。同社は、強力なAIモデルにより労働力の縮小が可能になるため、現在の会計年度にもう5億ドルの再編費用を支出すると述べた。

これにより、5月31日で終了する会計年度の総再編費用は、水曜日の証券取引委員会（SEC）の提出書類によると21億ドルになる。

12月、Oracleは16億ドルを見込んでいた。この高い数値は、より迅速な人員削減を示している。再編支出は、2月28日で終了する9ヶ月間で前年比337%増加していた。

火曜日の第3四半期earningsに合わせ、Oracleは、より良いAIモデルにより、ソフトウェアチーム全体で人員削減が可能になると述べた。同社は次のように述べた:-

「コンピュータコードを生成するAIモデルは非常に効率的になり、私たちは製品開発チームをより小さく、俊敏で生産的なグループに再編成しています。」

Oracleのアプリケーション開発担当エグゼクティブバイスプレジデントであるスティーブ・ミランダ氏は、ユーザーが新製品の設計をより安価かつ迅速に行いながら、サプライチェーンのリスクを削減するなど、ビジネス上の課題に集中できるようにすることが目標だと述べた。

ミランダ氏は、必要な情報がOracleアプリケーションおよび接続されたサードパーティ製ソフトウェアに分散していると指摘した。彼は、AIがデータ入力、データ収集、および推奨事項の提供を引き継ぐだろうと述べ、人間の仕事はサプライヤーとの協議や、企業が許容できる混乱リスクの程度を判断することにより多くの時間を費やすことになるだろうと語った。

スティーブ氏曰く：-

「請求書の入力は、企業やその業務の一部を担当している個人にとって、特に高価値なスキルではありません。意思決定はまだ人間に委ねられていますが… 確かに、請求書や発注書の入力といった実行部分は、AIによって完全に置き換えられることになります。」

AIエージェントが実際の行動を開始するにつれ、Ciscoがセキュリティ制御を追加

そのより広範なエージェントの展開は、セキュリティ上の問題も生み出している。AI agentsが顧客体験システムに導入されるにつれ、それらはチャットボットのように問い合わせに応えるだけでなく、取引を処理し、バックエンドのアクションをトリガーしている。これはセキュリティチームと顧客体験リーダーにとって、セキュリティの重要性を高める。

Ciscoの製品組織におけるポートフォリオストラテジー担当シニアバイスプレジデントのジェフ・シュルツ氏曰く：-

「チャットボットについては、彼らが何と言うかを心配していましたが、エージェントについては、彼らが何を行うかを心配しています。」

今週サンフランシスコで開催されたRSAカンファレンスにおいて、Ciscoは自律型AIを現実世界で使用できるレベルまで安全にするためのセキュリティ機能を発表した。シュルツ氏は、AIの発展に伴い、企業がセキュアなネットワークおよびコンピューティング接続により重点を置いていると述べた。また、信頼性の欠如が採用を遅らせているとも指摘した。

Ciscoの調査によると、エンタープライズ顧客の85%がAIエージェントをテストしたが、本番環境で導入したのはわずか5%に過ぎなかった。Ciscoは、新しいツールによって信頼できるアイデンティティの確立、ゼロトラストアクセス制御の適用、デプロイ前のエージェントの強化、ランタイムガードレールの適用、およびSOCチームへの脅威停止のためのマシンスピードのツール提供を実現すると述べた。

シュルツ氏は、「私たちは信頼の欠如も見ています… 信頼が彼らを阻んでいます。」と述べた。