Oracle reconstruye el software de back-office Fusion en torno a agentes de IA para tareas rutinarias

Oracle está reconstruyendo Fusion, su software de back-office en la nube para grandes empresas, para que los trabajadores puedan hacer preguntas comerciales y permitir que los agentes de IA encuentren datos, extraigan registros de sistemas conectados y gestionen pasos rutinarios.

Los cambios estaban previstos para un evento en Londres el martes, hora local. Esto ocurre mientras los proveedores de software adaptan sus productos para agentes en lugar de solo hacer clic y escribir manualmente.

La actualización cubre el trabajo dentro de Fusion, incluida la planificación de la producción en fábrica y la recaudación de dinero de los clientes. Oracle dice que las empresas aún necesitan software empresarial, pero quieren que las tareas repetitivas sean realizadas por máquinas.

Esto es importante porque las acciones de Oracle han caído aproximadamente un 40 % este año, ya que los inversores temen que los sistemas de IA sólidos puedan reemplazar el software empresarial complejo. Los ejecutivos dicen que Oracle está utilizando IA para mantener su software por delante de esa amenaza.

Oracle desplaza Fusion hacia un trabajo liderado por IA en finanzas y operaciones

Este impulso de software coincide con el aumento de los costos de reestructuración de Oracle. La empresa dijo que gastará otros 500 millones de dólares en reestructuración durante el año fiscal actual, ya que modelos de IA más potentes le permiten reducir partes de su fuerza laboral.

Esto eleva los costos totales de reestructuración a 2.100 millones de dólares para el año que finaliza el 31 de mayo, según un informe presentado ante la Comisión de Bolsa y Valores (SEC) el miércoles.

En diciembre, Oracle había proyectado 1.600 millones de dólares. La cifra más alta apunta a recortes de empleo más rápidos. El gasto en reestructuración ya había aumentado un 337 % interanual en los nueve meses finalizados el 28 de febrero.

Junto con los resultados del tercer trimestre de Oracle el martes, la empresa dijo que mejores modelos de IA permitirían recortes de empleo en los equipos de software. La empresa dijo:-

«Los modelos de IA para generar código informático se han vuelto tan eficientes que hemos reestructurado nuestros equipos de desarrollo de productos en grupos más pequeños, más ágiles y productivos».

Steve Miranda, vicepresidente ejecutivo de desarrollo de aplicaciones en Oracle, dijo que el objetivo es permitir que los usuarios se centren en preguntas comerciales, como hacer que un nuevo diseño de producto sea más barato y rápido, al tiempo que se reduce el riesgo de la cadena de suministro.

Miranda dijo que la información necesaria está dispersa en las aplicaciones de Oracle y en el software de terceros conectado. Dijo que la IA asumirá la entrada de datos, la recopilación de datos y las recomendaciones. Los trabajadores humanos, dijo, pasarán más tiempo en las negociaciones con proveedores y evaluando cuánto riesgo de interrupción puede aceptar una empresa.

Steve dijo:-

«Escribir una factura no es una habilidad de alto valor particularmente para su empresa o para la persona que usted conoce que hace esa parte de su trabajo. La toma de decisiones sigue siendo algo que depende del ser humano… Pero ciertamente la ejecución, la escritura de las facturas, la escritura de la orden de compra, eso es lo que será reemplazado completamente por la IA».

Cisco añade controles de seguridad a medida que los agentes de IA comienzan a realizar acciones reales

Esa ampliación de la implementación de agentes también está creando un problema de seguridad. A medida que los agentes de IA se integran en los sistemas de experiencia del cliente, no solo responden consultas como los chatbots. Procesan transacciones y activan acciones en el backend. Esto eleva las expectativas para los equipos de seguridad y los líderes de experiencia del cliente.

Jeff Schultz, vicepresidente senior de estrategia de portafolio para la organización de productos de Cisco, dijo:-

«Con los chatbots, nos preocupábamos por lo que dirían. Con los agentes, nos preocupamos por lo que hacen».

En la Conferencia RSA en San Francisco esta semana, Cisco lanzó características de seguridad destinadas a hacer que la IA autónoma sea lo suficientemente segura para su uso en el mundo real. Schultz dijo que las empresas se están centrando más en conexiones de red y computación seguras a medida que se desarrolla la IA. También dijo que la confianza está frenando la adopción.

Una encuesta de Cisco reveló que el 85 % de los clientes empresariales habían probado agentes de IA, pero solo el 5 % los había puesto en producción. Cisco dijo que sus nuevas herramientas establecen identidades de confianza, aplican controles de acceso Zero Trust, endurecen los agentes antes de su implementación, aplican barreras de seguridad en tiempo de ejecución y brindan a los equipos SOC herramientas a velocidad de máquina para detener amenazas.

Schultz dijo: «También vemos un déficit de confianza… la confianza los está frenando».