Oracle repense son logiciel de gestion Fusion autour d'agents d'IA pour les tâches routinières

Oracle est en train de reconstruire Fusion, son logiciel de gestion administrative en nuage destiné aux grandes entreprises, afin que les employés puissent poser des questions métier et laisser des agents d'IA trouver des données, extraire des enregistrements des systèmes connectés et gérer les tâches routinières.

Ces changements devaient être annoncés lors d'un événement londonien mardi, heure locale. Ils interviennent alors que les éditeurs de logiciels adaptent leurs produits aux agents, au-delà de la simple saisie et des clics humains.

Cette mise à jour concerne les fonctionnalités de Fusion, notamment la planification de la production en usine et le recouvrement des créances clients. Oracle précise que les entreprises ont toujours besoin de logiciels de gestion, mais souhaitent que les tâches répétitives soient automatisées.

C'est important car l'action Oracle a chuté d'environ 40 % cette année, les investisseurs craignant que des systèmes d'IAtronne remplacent les logiciels d'entreprise complexes. Les dirigeants affirment qu'Oracle utilise l'IA pour garder une longueur d'avance sur cette menace.

Oracle oriente Fusion vers un travail piloté par l'IA dans les domaines de la finance et des opérations

Cette offensive logicielle intervient alors qu'Oracle accroît le coût de sa propre restructuration. L'entreprise a annoncé qu'elle investirait 500 millions de dollars supplémentaires dans sa restructuration au cours de l'exercice fiscal actuel, grâce à des modèles d'IAtronperformants qui lui permettent de réduire certains de ses effectifs.

Cela porte le coût total de la restructuration à 2,1 milliards de dollars pour l'exercice clos le 31 mai, selon un document déposé mercredi auprès de la Securities and Exchange Commission.

En décembre, Oracle prévoyait 1,6 milliard de dollars. Ce chiffre plus élevé laisse présager une accélération des suppressions d'emplois. Les dépenses de restructuration avaient déjà bondi de 337 % sur un an au cours des neuf mois clos le 28 février.

Parallèlement à la publication de ses résultats du troisième trimestre mardi, Oracle a indiqué que de meilleurs modèles d'IA permettraient de supprimer des emplois au sein des équipes logicielles. L'entreprise a déclaré :

« Les modèles d’IA pour la génération de code informatique sont devenus si efficaces que nous avons restructuré nos équipes de développement produit en groupes plus petits, plus agiles et plus productifs. »

Steve Miranda, vice-dent exécutif du développement d'applications chez Oracle, a déclaré que l'objectif est de permettre aux utilisateurs de se concentrer sur les questions commerciales, comme la conception d'un nouveau produit à moindre coût et plus rapidement, tout en réduisant les risques liés à la chaîne d'approvisionnement.

Miranda a indiqué que les informations nécessaires sont dispersées entre les applications Oracle et les logiciels tiers connectés. Il a précisé que l'IA prendra en charge la saisie, la collecte et la formulation de recommandations. Les employés, a-t-il ajouté, consacreront davantage de temps aux discussions avec les fournisseurs et à l'évaluation du niveau de risque de perturbation acceptable pour l'entreprise.

Steve a dit :

« La saisie de factures ne représente pas une compétence particulièrement précieuse pour votre entreprise ni pour la personne qui s'en charge. La prise de décision reste en quelque sorte du ressort de l'humain… Mais l'exécution, la saisie des factures et des bons de commande, c'est précisément ce qui va être entièrement automatisé par l'IA. »

Cisco renforce les contrôles de sécurité alors que les agents d'IA commencent à prendre des mesures concrètes

Cette généralisation des agents virtuels pose également un problème de sécurité. À mesure que les agents IA s'intègrent aux systèmes d'expérience client, ils ne se contentent plus de répondre aux questions comme les chatbots. Ils traitent les transactions et déclenchent des actions en arrière-plan. Cela accroît les enjeux pour les équipes de sécurité et les responsables de l'expérience client.

Jeff Schultz, vice-dent principal de la stratégie de portefeuille pour l'organisation produit de Cisco, a déclaré :

« Avec les chatbots, nous nous inquiétions de ce qu'ils diraient. Avec les agents, nous nous inquiétons de ce qu'ils feraient. »

Lors de la conférence RSA qui s'est tenue cette semaine à San Francisco, Cisco a présenté des fonctionnalités de sécurité visant à garantir la sécurité de l'IA autonome pour une utilisation concrète. Selon Schultz, les entreprises accordent une importance accrue à la sécurité des réseaux et des connexions informatiques à mesure que l'IA se développe. Il a également indiqué que le manque de confiance freine son adoption.

Une étude de Cisco a révélé que 85 % des entreprises clientes avaient testé des agents d'IA, mais que seulement 5 % les avaient mis en production. Cisco a indiqué que ses nouveaux outils établissent desdentfiables, appliquent des contrôles d'accès Zero Trust, renforcent la sécurité des agents avant leur déploiement, appliquent des garde-fous en temps réel et fournissent aux équipes SOC des outils ultrarapides pour stopper les menaces.

Schultz a déclaré : « Nous constatons également un defide confiance… la confiance les freine. »