Oracle reconstruit les logiciels de back-office Fusion autour d'agents d'IA pour les tâches de routine

Oracle reconstruit Fusion, son logiciel cloud de back-office pour les grandes entreprises, afin que les travailleurs puissent poser des questions commerciales et laisser les agents d'IA trouver des données, extraire des enregistrements des systèmes connectés et gérer les étapes de routine.

Les changements étaient prévus pour un événement à Londres mardi heure locale. Ils surviennent alors que les fournisseurs de logiciels adaptent leurs produits pour les agents au lieu de se limiter aux clics et saisies humaines.

La mise à jour couvre les travaux au sein de Fusion, y compris la planification de la production en usine et la collecte des paiements des clients. Oracle affirme que les entreprises ont toujours besoin de logiciels métier, mais souhaitent que les tâches répétitives soient effectuées par des machines.

Cela est important car les actions d'Oracle ont baissé d'environ 40 % cette année alors que les investisseurs s'inquiètent du fait que de puissants systèmes d'IA pourraient remplacer les logiciels d'entreprise complexes. Les dirigeants affirment qu'Oracle utilise l'IA pour maintenir ses logiciels à l'avance face à cette menace.

Oracle oriente Fusion vers un travail piloté par l'IA dans la finance et les opérations

Cette poussée logicielle intervient alors qu'Oracle augmente le coût de sa propre restructuration. L'entreprise a déclaré qu'elle dépensera 500 millions de dollars supplémentaires pour la restructuration au cours de l'exercice fiscal en cours, car des modèles d'IA plus puissants lui permettent de réduire certaines parties de sa main-d'œuvre.

Cela porte le total des coûts de restructuration à 2,1 milliards de dollars pour l'année se terminant le 31 mai, selon un dépôt auprès de la Securities and Exchange Commission mercredi.

En décembre, Oracle avait projeté 1,6 milliard de dollars. Le chiffre plus élevé indique des suppressions d'emplois plus rapides. Les dépenses de restructuration avaient déjà bondi de 337 % en glissement annuel sur les neuf mois se terminant le 28 février.

Aux côtés des résultats du troisième trimestre publiés mardi, Oracle a déclaré que de meilleurs modèles d'IA permettraient des suppressions d'emplois dans les équipes logicielles. L'entreprise a déclaré :

« Les modèles d'IA pour générer du code informatique sont devenus si efficaces que nous avons restructuré nos équipes de développement de produits en groupes plus petits, plus agiles et plus productifs. »

Steve Miranda, vice-président exécutif du développement d'applications chez Oracle, a déclaré que l'objectif est de permettre aux utilisateurs de se concentrer sur les questions commerciales, telles que la réduction des coûts et l'accélération de la conception d'un nouveau produit tout en réduisant les risques de la chaîne d'approvisionnement.

Miranda a déclaré que les informations nécessaires sont réparties dans les applications Oracle et les logiciels tiers connectés. Il a déclaré que l'IA prendra en charge la saisie de données, la collecte de données et les recommandations. Les travailleurs humains, a-t-il dit, passeront plus de temps sur les négociations avec les fournisseurs et l'évaluation du risque de perturbation qu'une entreprise peut accepter.

Steve a déclaré :

« Saisir une facture n'est pas une compétence particulièrement à haute valeur ajoutée pour votre entreprise ou pour la personne que vous connaissez qui fait cette partie de son travail. La prise de décision reste encore du ressort de l'humain… Mais certainement l'exécution, la saisie des factures, la saisie du bon de commande, c'est ce qui sera remplacé en totalité par l'IA. »

Cisco ajoute des contrôles de sécurité alors que les agents d'IA commencent à prendre des actions réelles

Cette poussée plus large vers les agents crée également un problème de sécurité. À mesure que les agents d'IA pénètrent dans les systèmes d'expérience client, ils ne se contentent pas de répondre aux requêtes comme les chatbots. Ils traitent des transactions et déclenchent des actions en arrière-plan. Cela augmente les enjeux pour les équipes de sécurité et les responsables de l'expérience client.

Jeff Schultz, vice-président senior de la stratégie de portefeuille pour l'organisation produit de Cisco, a déclaré :

« Avec les chatbots, nous nous inquiétions de ce qu’ils diraient. Avec les agents, nous nous inquiétons de ce qu’ils font. »

Cette semaine, lors de la conférence RSA à San Francisco, Cisco a déployé des fonctionnalités de sécurité destinées à rendre l’IA autonome suffisamment sûre pour une utilisation dans le monde réel. Schultz a déclaré que les entreprises se concentrent davantage sur la sécurisation des réseaux et des connexions de calcul à mesure que l’IA se développe. Il a également indiqué que la méfiance ralentit son adoption.

Une enquête de Cisco a révélé que 85 % des clients d’entreprise avaient testé des agents IA, mais seulement 5 % les avaient déployés en production. Selon Cisco, ses nouveaux outils établissent des identités de confiance, appliquent des contrôles d’accès Zero Trust, renforcent les agents avant le déploiement, mettent en place des garde-fous en temps réel et fournissent aux équipes SOC des outils à vitesse machine pour stopper les menaces.

Schultz a déclaré : « Nous observons également un déficit de confiance… la méfiance les freine. »