أعادت أوراكل بناء برنامج Fusion لإدارة المكاتب الخلفية ليعتمد على وكلاء الذكاء الاصطناعي للمهام الروتينية

تقوم شركة أوراكل بإعادة بناء برنامج Fusion، وهو برنامجها السحابي لإدارة المكاتب الخلفية للشركات الكبيرة، حتى يتمكن الموظفون من طرح أسئلة العمل والسماح لوكلاء الذكاء الاصطناعي بالعثور على البيانات وسحب السجلات من الأنظمة المتصلة والتعامل مع الخطوات الروتينية.

كان من المقرر تطبيق هذه التغييرات في فعالية بلندن يوم الثلاثاء بالتوقيت المحلي. وتأتي هذه التغييرات في إطار سعي شركات البرمجيات إلى تطوير منتجاتها لتناسب احتياجات الوكلاء بدلاً من الاعتماد على النقر والكتابة فقط.

يشمل التحديث العمل داخل برنامج Fusion، بما في ذلك تخطيط إنتاج المصانع وتحصيل الأموال من العملاء. أوراكل أن الشركات لا تزال بحاجة إلى برامج إدارة الأعمال، لكنها ترغب في أن تقوم الآلات بإنجاز الأعمال المتكررة.

هذا الأمر مهم لأن أسهم أوراكل انخفضت بنحو 40% هذا العام، حيث يخشى المستثمرون من أن أنظمة الذكاء الاصطناعيtronقد تحل محل برامج المؤسسات المعقدة. ويقول المسؤولون التنفيذيون إن أوراكل تستخدم الذكاء الاصطناعي للحفاظ على برامجها متقدمة على هذا التهديد.

تحوّل أوراكل نظام فيوجن نحو العمل الذي يقوده الذكاء الاصطناعي في مجالات التمويل والعمليات

يأتي هذا التوجه نحو تطوير البرمجيات في وقتٍ ترفع فيه شركة أوراكل تكلفة إعادة هيكلتها. وأعلنت الشركة أنها ستنفق 500 مليون دولار إضافية على إعادة الهيكلة خلال السنة المالية الحالية، حيث تُمكّنها نماذج الذكاء الاصطناعيtronمن تقليص بعض قطاعات قوتها العاملة.

وبذلك يصل إجمالي تكاليف إعادة الهيكلة إلى 2.1 مليار دولار للسنة المنتهية في 31 مايو، وفقًا لملف قدمته هيئة الأوراق المالية والبورصات يوم الأربعاء.

في ديسمبر، توقعت شركة أوراكل إنفاق 1.6 مليار دولار. ويشير الرقم الأعلى إلى تسارع وتيرة خفض الوظائف. وقد قفزت نفقات إعادة الهيكلة بالفعل بنسبة 337% على أساس سنوي خلال الأشهر التسعة المنتهية في 28 فبراير.

الربع الثالث إعلان أرباح يوم الثلاثاء، صرّحت شركة أوراكل بأن نماذج الذكاء الاصطناعي المحسّنة ستتيح تقليص عدد الوظائف في فرق تطوير البرمجيات. وقالت الشركة:

"أصبحت نماذج الذكاء الاصطناعي لتوليد شفرة الكمبيوتر فعالة للغاية لدرجة أننا قمنا بإعادة هيكلة فرق تطوير منتجاتنا إلى مجموعات أصغر وأكثر مرونة وإنتاجية."

قال ستيف ميراندا، نائبdent التنفيذي لتطوير التطبيقات في شركة أوراكل، إن الهدف هو السماح للمستخدمين بالتركيز على مسائل الأعمال، مثل جعل تصميم منتج جديد أرخص وأسرع مع تقليل مخاطر سلسلة التوريد.

قال ميراندا إن المعلومات المطلوبة موزعة على تطبيقات أوراكل وبرامج الطرف الثالث المتصلة بها. وأضاف أن الذكاء الاصطناعي سيتولى إدخال البيانات وجمعها وتقديم التوصيات. وأوضح أن الموظفين سيقضون وقتاً أطول في مفاوضات الموردين وتقييم مدى قدرة الشركة على تحمل مخاطر التعطيل.

قال ستيف:

"إن كتابة الفواتير ليست مهارة ذات قيمة عالية لمؤسستك أو للشخص الذي تعرفه والذي يقوم بهذا الجزء من وظيفته. لا يزال اتخاذ القرار يعتمد إلى حد ما على ذلك الشخص... ولكن بالتأكيد، فإن تنفيذ الفواتير وكتابة أوامر الشراء، هو ما سيتم استبداله بالكامل بالذكاء الاصطناعي."

تُضيف سيسكو ضوابط أمنية مع بدء وكلاء الذكاء الاصطناعي في اتخاذ إجراءات حقيقية

يُشكّل هذا التوسع في استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي فمع دخولهم إلى أنظمة تجربة العملاء، لم يعد دورهم يقتصر على الإجابة عن الاستفسارات كما تفعل روبوتات الدردشة، بل أصبحوا يُعالجون المعاملات ويُفعّلون إجراءات في الأنظمة الخلفية. وهذا يُضاعف المخاطر التي تواجه فرق الأمن وقادة تجربة العملاء.

قال جيف شولتز، نائبdent الأول لاستراتيجية المحفظة في قسم منتجات شركة سيسكو:

"مع برامج الدردشة الآلية، كنا قلقين بشأن ما ستقوله. أما مع الموظفين، فنحن قلقون بشأن ما سيفعلونه."

خلال مؤتمر RSA في سان فرانسيسكو هذا الأسبوع، كشفت سيسكو عن ميزات أمنية تهدف إلى جعل الذكاء الاصطناعي المستقل آمنًا بما يكفي للاستخدام في العالم الحقيقي. وأوضح شولتز أن الشركات تُركز بشكل أكبر على تأمين الشبكات والاتصالات الحاسوبية مع تطور الذكاء الاصطناعي. كما أشار إلى أن انعدام الثقة يُبطئ من وتيرة تبني هذه التقنيات.

أظهر استطلاع أجرته شركة سيسكو أن 85% من عملاء المؤسسات قد اختبروا وكلاء الذكاء الاصطناعي، لكن 5% فقط منهم قاموا بتطبيقها في بيئات الإنتاج. وأوضحت سيسكو أن أدواتها الجديدة تُرسّخdentموثوقة، وتُفعّل ضوابط الوصول القائمة على مبدأ "انعدام الثقة"، وتُحصّن الوكلاء قبل النشر، وتُطبّق ضوابط أمان أثناء التشغيل، وتُزوّد ​​فرق مركز عمليات الأمن بأدوات فائقة السرعة للتصدي للتهديدات.

قال شولتز: "نرى أيضاً defiفي الثقة... الثقة تعيقهم"