OpenAI rivela per cosa le persone usano realmente ChatGPT

Un team di ricerca di OpenAI, insieme ad altri, ha pubblicato uno studio che dimostra che l'uso quotidiano è ora il principale motore della crescita di ChatGPT.

Lo studio esamina lo scopo principale per cui le persone utilizzano ChatGPT. Ha preso in considerazione i messaggi interni provenienti dagli account dei consumatori per costruire un quadro più ampio.

In un post su LinkedIn, Aaron Chatterji, capo economista di OpenAI, ha affermato che il cambiamento dimostra come lo strumento si stia inserendo in molti ambiti della vita quotidiana. "Stiamo ancora imparando come le persone utilizzano l'intelligenza artificiale in natura, ma questa tendenza ci offre un'idea di dove si trova il valore e di come sta cambiando", ha scritto.

Il documento non è stato sottoposto a revisione paritaria. È stato redatto dal team di ricerca economica di OpenAI con l'economista di Harvard David Deming e si basa su quello che gli autori descrivono come uno studio su larga scala, nel rispetto della privacy, condotto su 1,5 milioni di conversazioni. L'azienda ha anche condiviso un post sul blog che tracgli stessi temi.

ChatGPT è utilizzato principalmente per la guida e le informazioni quotidiane

Sebbene il sistema sia in grado di gestire complesse attività d'ufficio, i ricercatori affermano che i consumatori vi si rivolgono principalmente per "svolgere le attività quotidiane". Circa tre quarti delle chat sono classificate in tre gruppi, tra cui assistenza pratica, ricerca di informazioni e scrittura. Il gruppo più numeroso riguardava l'assistenza pratica, ovvero attività come tutoraggio o supporto didattico, consigli passo passo su come procedere e brainstorming di idee.

I modelli di utilizzo differivano tra casa e ufficio. Al lavoro, la scrittura era l'attività principale, costituendo in media il 40% dei messaggi di lavoro a giugno. E non sempre le persone chiedevano al modello di redigere un testo da zero. Circa due terzi di tutti i messaggi di scrittura richiedevano la modifica, la critica o la traduzione di testo esistente.

Gli autori hanno inoltre suddiviso i messaggi in "Chiedere, Fare ed Esprimere".

A luglio, circa la metà di tutti i messaggi era di tipo "Domanda", il che, secondo il team, indica che le persone trattano il chatbot più come un consulente che come un esecutore. Per il traffico legato al lavoro, la suddivisione si è invertita: circa il 56% dei messaggi era di tipo "In corso", ovvero gli utenti delegavano compiti specifici come la scrittura.

Come afferma l'articolo, "Scrivere è un compito comune a quasi tutti i lavori impiegatizi e buone capacità di comunicazione scritta sono tra le principali competenze trasversali richieste dai datori di lavoro"

L'impatto sul posto di lavoro è ancora oggetto di dibattito

Il dibattito sull'impatto sul posto di lavoro ha accompagnato ChatGPT fin dal suo lancio sul mercato consumer nel novembre 2022. In particolare, le persone hanno espresso preoccupazione per la perdita di posti di lavoro. Inoltre, i ricercatori affermano che le prove si concentrano principalmente su altri effetti a breve termine sulle aziende. ChatGPT viene generalmente utilizzato nei luoghi di lavoro per migliorare la produttività piuttosto che per sostituire intere mansioni, soprattutto nei ruoli ad alto contenuto di conoscenze.

La base utenti di ChatGPT è aumentata significativamente a partire da luglio 2025. Circa il 10% degli adulti nel mondo ora utilizza ChatGPT in qualche modo. Anche il saldo tra gli utenti è aumentato. A gennaio 2024, il 37% degli utenti aveva nomi che potevano essere interpretati come tipicamente femminili. Il divario tra uomini e donne si era in gran parte colmato entro la metà del 2025.

La crescita è stata particolarmentetronnei mercati con un reddito nella fascia medio-bassa. Entro maggio 2025, i tassi di adozione nei paesi a basso reddito erano più di quattro volte superiori a quelli registrati nei paesi a reddito più alto. L'azienda continua a offrire diverse modalità di utilizzo della tecnologia, tra cui livelli consumer a pagamento, un prodotto aziendale, accesso API e un agente di ingegneria del software chiamato Codex.

Questa espansione si verifica in un momento di crescente concorrenza. Tra i rivali figurano xAI, guidata da Elon Musk, e Gemini di Google. Proprio questa settimana, Gemini ha raggiunto la vetta della classifica delle app gratuite sull'App Store di Apple, superando ChatGPT, dopo il debutto ad agosto del suo editor di immagini "Nano Banana".