كشفت OpenAI عن الاستخدامات الفعلية لـ ChatGPT

أصدر فريق بحثي في ​​OpenAI، إلى جانب آخرين، دراسة تُظهر أن الاستخدام اليومي هو الآن المحرك الرئيسي وراء نمو ChatGPT.

تتناول الدراسة الغرض الأساسي الذي يستخدمه الناس من أجله ChatGPT. وقد أخذت في الاعتبار الرسائل الداخلية من حسابات المستهلكين لتكوين صورة أكبر.

في منشور على لينكدإن، قال آرون تشاتيرجي، كبير الاقتصاديين في OpenAI، إن هذا التغيير يُظهر كيف تترسخ هذه الأداة في جوانب عديدة من الحياة اليومية. وكتب: "ما زلنا نتعلم كيف يستخدم الناس الذكاء الاصطناعي في الواقع، لكن هذا التوجه يُعطينا لمحة عن مواطن القيمة وكيفية تطورها".

لم تخضع الورقة البحثية لمراجعة الأقران. وقد كتبها فريق الأبحاث الاقتصادية في OpenAI بالتعاون مع الخبير الاقتصادي بجامعة هارفارد، ديفيد ديمينغ، وهي تستند إلى ما وصفه المؤلفون بدراسة واسعة النطاق تحافظ على الخصوصية، شملت 1.5 مليون محادثة. كما نشرت الشركة مقالاً على مدونتها tracنفس المواضيع.

يُستخدم برنامج ChatGPT في الغالب للتوجيه والمعلومات اليومية

رغم قدرة النظام على التعامل مع الأعمال المكتبية المعقدة، يقول الباحثون إن المستخدمين يلجؤون إليه بشكل أساسي "لإنجاز المهام اليومية". وتُصنّف حوالي ثلاثة أرباع المحادثات ضمن ثلاث مجموعات، تشمل التوجيه العملي، وطلب المعلومات، والكتابة. وكانت المجموعة الأكبر هي التوجيه العملي، الذي يشمل أمورًا مثل الدروس الخصوصية أو المساعدة في التدريس، ونصائح عملية خطوة بخطوة، وتبادل الأفكار.

استخدام أنماط بين المنزل والمكتب. ففي العمل، كانت الكتابة هي المهمة الرئيسية، حيث شكلت 40% من الرسائل المتعلقة بالعمل في المتوسط ​​خلال شهر يونيو. ولم يكن المستخدمون يطلبون دائمًا من النموذج كتابة النصوص من الصفر، إذ طلب حوالي ثلثي رسائل الكتابة تحرير النصوص الموجودة أو مراجعتها أو ترجمتها.

كما قام المؤلفون بتصنيف الرسائل إلى "السؤال، والفعل، والتعبير".

حتى شهر يوليو، كان حوالي نصف الرسائل عبارة عن "استفسارات"، وهو ما يشير، بحسب الفريق، إلى أن المستخدمين يتعاملون مع برنامج الدردشة الآلي كمستشار بقدر ما يتعاملون معه كأداة تنفيذ. أما بالنسبة للرسائل المتعلقة بالعمل، فقد انقلبت النسبة، حيث صُنفت حوالي 56% منها على أنها "تنفيذ"، ما يعني أن المستخدمين كانوا يُوكلون مهامًا محددة، مثل الكتابة.

وكما جاء في الورقة البحثية، "الكتابة مهمة مشتركة في جميع وظائف ذوي الياقات البيضاء تقريباً، ومهارات التواصل الكتابي الجيدة هي من بين أهم المهارات "الناعمة" التي يطلبها أصحاب العمل"

لا يزال تأثير ذلك على مكان العمل قيد النقاش

أثار تطبيق ChatGPT جدلاً واسعاً حول تأثيره على بيئة العمل منذ إطلاقه للمستهلكين في نوفمبر 2022. وقد أبدى الكثيرون قلقهم حيال فقدان الوظائف. ويشير الباحثون إلى أن الأدلة المتوفرة تركز في الغالب على تأثيرات أخرى في الشركات على المدى القصير. ويُستخدم ChatGPT عادةً في أماكن العمل لتحسين الإنتاجية بدلاً من استبدال الوظائف بالكامل، لا سيما في الوظائف التي تتطلب مهارات معرفية عالية.

شهدت قاعدة مستخدمي ChatGPT نموًا ملحوظًا بحلول يوليو 2025، حيث يستخدمها حاليًا ما يقارب 10% من البالغين حول العالم. كما تحسن التوازن بين الجنسين في قاعدة المستخدمين، ففي يناير 2024، كانت نسبة 37% من المستخدمين يحملون أسماءً تُصنف عادةً على أنها أنثوية. وبحلول منتصف عام 2025، تقلصت الفجوة بين الجنسين بشكل كبير.

كان النموtronبشكل خاص في الأسواق ذات الدخل المتوسط ​​الأدنى. وبحلول مايو 2025، تجاوزت معدلات استخدام هذه التقنية في الدول ذات الدخل الأدنى أربعة أضعاف مثيلاتها في الدول ذات الدخل الأعلى. وتواصل الشركة تقديم عدة طرق لاستخدام هذه التقنية، بما في ذلك باقات مدفوعة للمستهلكين، ومنتج للمؤسسات، وإمكانية الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات (API)، وبرنامج هندسة برمجيات يُسمى Codex.

هذا التوسع في ظل اشتداد المنافسة. ومن بين المنافسين شركة xAI بقيادة إيلون ماسك، وشركة Gemini التابعة لشركة جوجل. وقد تصدّرت Gemini هذا الأسبوع قائمة التطبيقات المجانية على متجر تطبيقات أبل، متجاوزةً ChatGPT، وذلك بعد إطلاقها في أغسطس الماضي نموذج "Nano Banana" لتحرير الصور.