OpenAI revela para qué utilizan realmente las personas ChatGPT

Un equipo de investigación de OpenAI, junto con otros, publicó un estudio que muestra que el uso diario es ahora el principal impulsor del crecimiento de ChatGPT.

El estudio examina el propósito principal por el que las personas usan ChatGPT. Se tuvieron en cuenta los mensajes internos de las cuentas de los consumidores para obtener una visión más amplia.

En una publicación de LinkedIn, Aaron Chatterji, economista jefe de OpenAI, afirmó que el cambio demuestra cómo la herramienta se está integrando en muchos aspectos de la vida cotidiana. «Aún estamos aprendiendo cómo se usa la IA en la práctica, pero esta tendencia nos da una idea de dónde reside su valor y cómo está cambiando», escribió.

El artículo no ha sido revisado por pares. Fue escrito por el equipo de Investigación Económica de OpenAI con el economista de Harvard David Deming y se basa en lo que los autores describen como un estudio a gran escala que preserva la privacidad de 1,5 millones de conversaciones. La compañía también compartió una entrada de blog que traclos mismos temas.

ChatGPT se utiliza principalmente para orientación e información cotidiana

Si bien el sistema puede gestionar tareas de oficina complejas, los investigadores afirman que los consumidores recurren a él principalmente para realizar tareas cotidianas. Aproximadamente tres cuartas partes de los chats se clasifican en tres grupos: orientación práctica, búsqueda de información y redacción. El grupo más numeroso fue el de orientación práctica, con aspectos como tutorías o ayuda docente, consejos paso a paso y lluvia de ideas.

de uso Los patrones variaron entre el hogar y la oficina. En el trabajo, escribir fue la tarea principal, representando un promedio del 40% de los mensajes relacionados con el trabajo en junio. Además, no siempre se le pedía a la modelo que redactara el texto desde cero. Aproximadamente dos tercios de todos los mensajes escritos solicitaban la edición, crítica o traducción del texto existente.

Los autores también clasificaron los mensajes en "Preguntar, Hacer y Expresar".

En julio, aproximadamente la mitad de los mensajes eran de tipo "Preguntas", lo que, según el equipo, indica que las personas consideran al chatbot tanto un asesor como un ejecutor. En el caso del tráfico laboral, la distribución se invirtió: aproximadamente el 56 % se contabilizó como "Ejecución", lo que significa que los usuarios delegaban tareas específicas, como escribir.

Como dice el artículo, “Escribir es una tarea común a casi todos los trabajos administrativos, y las buenas habilidades de comunicación escrita se encuentran entre las principales habilidades blandas que exigen los empleadores”

El impacto en el lugar de trabajo aún es objeto de debate

El debate sobre el impacto en el lugar de trabajo ha acompañado a ChatGPT desde su lanzamiento para consumidores en noviembre de 2022. En particular, la preocupación por la pérdida de empleos ha aumentado. Además, los investigadores afirman que la evidencia se centra principalmente en otros efectos en las empresas a corto plazo. ChatGPT se utiliza generalmente en los lugares de trabajo para mejorar la productividad, en lugar de reemplazar puestos de trabajo completos, especialmente en puestos con un alto componente de conocimiento.

La base de usuarios de ChatGPT aumentó significativamente desde julio de 2025. Aproximadamente el 10% de los adultos del mundo utilizan ChatGPT de alguna manera. Además, la audiencia se ha equilibrado. En enero de 2024, el 37% de los usuarios tenían nombres típicamente femeninos. A mediados de 2025, la brecha entre hombres y mujeres prácticamente se había cerrado.

El crecimiento ha sido especialmentetronen mercados con ingresos en el rango medio-bajo. Para mayo de 2025, las tasas de adopción en los países de ingresos más bajos eran más de cuatro veces superiores a las observadas en los países de ingresos más altos. La compañía continúa ofreciendo diversas maneras de usar la tecnología, incluyendo planes de pago para consumidores, un producto empresarial, acceso a API y un agente de ingeniería de software llamado Codex.

Esta expansión se produce en un contexto de creciente competencia. Entre sus rivales se encuentran xAI, liderada por Elon Musk, y Gemini de Google. Precisamente esta semana, Gemini alcanzó el primer puesto entre las aplicaciones gratuitas de la App Store de Apple, superando a ChatGPT, tras el lanzamiento en agosto de su editor de imágenes "Nano Banana".