OpenAI揭示人们实际上如何使用ChatGPT

OpenAI的一个研究团队与其他人一起发布了一项研究，显示日常使用现在是推动ChatGPT增长的主要动力。

该研究考察了人们使用ChatGPT的主要目的。它考虑了来自消费者账户的内部信息，以构建更大的图景。

OpenAI首席经济学家Aaron Chatterji在LinkedIn帖子中表示，这种变化表明该工具已融入日常生活的许多方面。“我们仍在了解人们如何在实际环境中使用AI，但这一趋势让我们一窥价值所在及其转变方式，”他写道。

该论文尚未经过同行评审。它由OpenAI的经济研究团队与哈佛经济学家David Deming共同撰写，基于作者描述的对150万场对话的大规模、保护隐私的研究。该公司还分享了一篇追踪相同主题的博客文章。

ChatGPT主要用于日常指导和信息

虽然该系统可以处理复杂的办公室工作，但研究人员表示，消费者主要转向它来“完成日常任务”。大约四分之三的聊天被归类为三个组，包括实用指导、寻求信息和写作。最大的组是实用指导，如辅导或教学帮助、逐步操作建议以及头脑风暴想法。

使用模式在家和办公室之间出现分歧。在工作中，写作是主要任务，在6月平均占工作相关信息的40%。而且人们并不总是要求模型从头起草文本。大约三分之二的写作信息要求对现有文本进行编辑、评论或翻译。

作者还将信息分类为“询问、执行和表达”。

截至7月，约有一半的消息属于“询问”类，团队表示这表明人们将聊天机器人既视为执行者，也视为顾问。在工作相关流量中，这一比例发生了反转，约56%被归类为“执行”，意味着用户正在移交具体任务，例如撰写内容。

正如论文所述：“写作是几乎所有白领工作都常见的任务，良好的书面沟通技能是雇主最看重的‘软技能’之一。”

职场影响仍有争议

自2022年11月面向消费者推出以来，围绕ChatGPT职场影响的争论一直未停。人们尤其担心失业问题。此外，研究人员表示，目前的证据主要围绕企业在短期内产生的其他影响。ChatGPT通常用于提升职场生产力，而非完全取代整个岗位，尤其是在知识密集型角色中。

截至2025年7月，ChatGPT的用户群显著增长。目前，全球约10%的成年人以某种方式使用ChatGPT。此外，用户群体的性别平衡也在改善。2024年1月，37%的用户名字听起来通常属于女性。到2025年年中，男女用户之间的差距已基本缩小。

在中低收入市场的增长尤为强劲。到2025年5月，最低收入国家的采用率是最高收入国家的四倍以上。该公司继续提供多种使用技术的方式，包括付费消费者层级、企业产品、API访问以及一个名为Codex的软件工程代理。

这种扩张发生在竞争加剧之际。竞争对手包括由Elon Musk领导的xAI和Google的Gemini。就在本周，Gemini在8月推出其“Nano Banana”图像编辑器模型后，在Apple应用商店免费应用排行榜上超越ChatGPT，升至榜首。