Gli utenti di ChatGPT ora possono acquistare prodotti direttamente tramite chat AI

Lunedì OpenAI ha lanciato uno strumento di acquisto, Instant Checkout, che consente di acquistare articoli senza uscire dalla piattaforma di chat. La funzionalità è stata lanciata per gli articoli dei venditori americani di Etsy ed è disponibile per gli utenti di ChatGPT Plus, Pro e Free negli Stati Uniti.

L'azienda ha affermato che oltre un milione di venditori Shopify si uniranno presto alla piattaforma, inclusi marchi come Skims e Glossier. I prezzi delle azioni di Etsy e Shopify sono aumentati di circa il 5% dopo l'annuncio di lunedì.

Il nuovo sistema di pagamento offre a OpenAI un'ulteriore opportunità di guadagno. La startup riscuote commissioni dagli acquisti effettuati tramite ChatGPT, sebbene non abbia ancora generato profitti e continui a investire ingenti somme di denaro per espandere i propri sistemi informatici.

OpenAI non ha voluto rivelare esattamente quanto addebita ai commercianti, spiegando che i dettaglitraccon Etsy e Shopify rimangono privati. Chi utilizza il servizio non paga nulla in più e i prezzi dei prodotti rimangono invariati, secondo l'azienda.

Carrelli multi-articolo ed espansione globale all'orizzonte

"La nostra visione per ChatGPT, e per gran parte della tecnologia che creiamo, ma soprattutto per ChatGPT, è che non si limiti a fornirti informazioni, ma ti aiuti anche a realizzare cose nel mondo reale", ha detto Michelle Fradin alla CNBC. Fradin è a capo dello sviluppo del prodotto per il commercio di ChatGPT presso OpenAI.

L'azienda prevede di aggiungere carrelli della spesa che possono contenere più articoli e di estendere in seguito la funzione di pagamento anche ad altri Paesi.

OpenAI si è spostata verso lo shopping online negli ultimi mesi, aggiungendo suggerimenti di prodotti ai suoi strumenti di ricerca ad aprile. Quando ChatGPT mostra prodotti da tutto il web, i risultati vengono visualizzati in base a ciò che meglio soddisfa le esigenze dell'utente, non in base ad accordi commerciali con OpenAI, ha spiegato Fradin.

Grazie all'attivazione del Checkout immediato, gli utenti che trovano qualcosa da un venditore Etsy mentre navigano ora possono acquistarlo direttamente in ChatGPT anziché visitare il sito web del venditore.

La tecnologia alla base di Instant Checkout si chiama Agentic Commerce Protocol e gestisce le transazioni tra utenti e venditori tramite ChatGPT. OpenAI ha sviluppato questo sistema con l'aiuto di Stripe, la società di tecnologia finanziaria che già elabora i pagamenti per gli abbonamenti a ChatGPT.

"Se sei già abbonato, stai già utilizzando la tua carta in ChatGPT, quindi quando vai ad acquistare qualcosa su Etsy, non devi rifare tutta la procedura", ha affermato.

Il framework open source consente applicazioni più ampie

OpenAI ha scelto di utilizzare inizialmente il protocollo Agentic Commerce per lo shopping, sebbene Fradin abbia sottolineato che il sistema potrebbe gestire in futuro diversi tipi di transazioni o pagamenti. L'azienda ha deciso di rilasciare il framework come open source in modo che i commercianti possano configurare le integrazioni più rapidamente e i programmatori possano esplorarne diverse applicazioni, ha spiegato.

Ad agosto, ChatGPT ha superato i 700 milioni di utenti attivi settimanali. Fradin ha affermato che un gran numero di domande poste dagli utenti riguardano lo shopping o l'acquisto di beni. Alcune domande sono dettagliate, come la ricerca di stivali neri, mentre altre sono più generiche, come l'organizzazione di una festa di compleanno per 12 bambini.

"Quello che volevamo fare era rendere ancora più semplice per gli utenti completare il loro percorso in ChatGPT e per i commercianti e gli sviluppatori convertire quelle conversazioni in pagamenti", ha affermato Fradin.

La funzionalità di shopping rappresenta l'ultimo sforzo di OpenAI per trasformare il suo popolare chatbot in uno strumento che fa più che rispondere alle domande, spingendolo verso la capacità di completare attività concrete per gli utenti.