Gli utenti di ChatGPT ora possono acquistare prodotti direttamente tramite chat AI

OpenAI ha lanciato lunedì uno strumento di shopping, Instant Checkout, che permette alle persone di acquistare articoli senza lasciare la sua piattaforma di chat. La funzione è iniziata con articoli di venditori americani di Etsy ed è disponibile per gli utenti ChatGPT Plus, Pro e Free negli Stati Uniti.

L'azienda ha dichiarato che oltre un milione di venditori Shopify si uniranno alla piattaforma presto, inclusi marchi come Skims e Glossier. I prezzi delle azioni di Etsy e Shopify sono saliti di circa il 5% dopo l'annuncio di lunedì.

Il nuovo sistema di checkout crea un altro modo per OpenAI di guadagnare. La startup raccoglie commissioni dagli acquisti effettuati tramite ChatGPT, anche se non ha ancora ottenuto profitti e continua a spendere pesantemente per espandere i suoi sistemi informatici.

OpenAI non ha voluto dire esattamente quanto addebita ai commercianti, spiegando che i dettagli contrattuali con Etsy e Shopify rimangono privati. Le persone che utilizzano il servizio non pagano nulla in più e i prezzi dei loro prodotti rimangono gli stessi, secondo l'azienda.

Carrelli multi-articolo ed espansione globale all'orizzonte

“La nostra visione per ChatGPT, e molta della tecnologia che creiamo, ma soprattutto ChatGPT, è che non ti fornisce solo informazioni, ma ti aiuta anche a fare cose nel mondo reale,” ha detto Michelle Fradin a CNBC. Fradin guida lo sviluppo del prodotto per il commercio di ChatGPT presso OpenAI.

L'azienda prevede di aggiungere carrelli della spesa che contengono più articoli e di portare la funzione di checkout in altri paesi più tardi.

OpenAI si è mossa verso lo shopping online negli ultimi mesi, aggiungendo suggerimenti di prodotto ai suoi strumenti di ricerca ad aprile. Quando ChatGPT mostra prodotti da tutto internet, i risultati appaiono in base a ciò che si adatta meglio alle esigenze dell'utente, non a causa di accordi commerciali con OpenAI, ha spiegato Fradin.

Con Instant Checkout in funzione, gli utenti che trovano qualcosa da un venditore Etsy durante la navigazione possono ora acquistarlo direttamente in ChatGPT invece di visitare il sito web del venditore.

La tecnologia alla base di Instant Checkout è chiamata Agentic Commerce Protocol, che gestisce le transazioni tra utenti e venditori attraverso ChatGPT. OpenAI ha costruito questo sistema con l'aiuto di Stripe, l'azienda di tecnologia finanziaria che già elabora i pagamenti per gli abbonamenti a ChatGPT.

“Se sei già un abbonato, stai già usando la tua carta in ChatGPT, quindi quando vai a comprare qualcosa da Etsy, non devi rifare quel lavoro,” ha detto Fradin .

Framework open-source abilita applicazioni più ampie

OpenAI ha scelto di utilizzare il protocollo Agentic Commerce Protocol per lo shopping prima, anche se Fradin ha notato che il sistema potrebbe gestire diversi tipi di transazioni o pagamenti in futuro. L'azienda ha deciso di rilasciare il framework come open-source affinché i commercianti possano configurare le integrazioni più rapidamente e i programmatori possano esplorare varie applicazioni per esso, ha spiegato.

Ad agosto, ChatGPT ha superato 700 milioni di utenti attivi settimanali. Fradin ha dichiarato che un gran numero di domande poste dalle persone riguarda lo shopping o l'acquisto di cose in qualche modo. Alcune domande sono dettagliate, come la ricerca di stivali neri, mentre altre sono più ampie, come l'organizzazione di una festa di compleanno per 12 bambini.

“Quello che volevamo fare era rendere ancora più facile per gli utenti completare il loro percorso in ChatGPT, e per i commercianti e gli sviluppatori convertire quelle conversazioni in checkout,” ha detto Fradin.

La funzione di shopping rappresenta il più recente sforzo di OpenAI per trasformare il suo popolare chatbot in uno strumento che fa più che rispondere alle domande, spingendolo verso il completamento di compiti reali per gli utenti.