Los usuarios de ChatGPT ahora pueden comprar productos directamente a través del chat de IA

OpenAI lanzó el lunes una herramienta de compras, Instant Checkout, que permite a las personas comprar artículos sin salir de su plataforma de chat. La función comenzó con artículos de vendedores estadounidenses de Etsy y está disponible para usuarios de ChatGPT Plus, Pro y Free en Estados Unidos.

La compañía dijo que más de un millón de vendedores de Shopify se unirán a la plataforma pronto, incluidas marcas como Skims y Glossier. Los precios de las acciones de Etsy y Shopify subieron aproximadamente un 5% tras el anuncio del lunes.

El nuevo sistema de pago crea otra forma para que OpenAI genere ingresos. La startup cobra tarifas por las compras realizadas a través de ChatGPT, aunque aún no ha obtenido beneficios y continúa gastando fuertemente para expandir sus sistemas informáticos.

OpenAI no quiso revelar exactamente cuánto cobra a los comerciantes, explicando que los detalles contractuales con Etsy y Shopify siguen siendo privados. Según la compañía, las personas que utilizan el servicio no pagan nada adicional y los precios de sus productos se mantienen iguales.

Carritos de múltiples artículos y expansión global a la vista

“Nuestra visión para ChatGPT, y gran parte de la tecnología que creamos, pero especialmente ChatGPT, es que no solo te proporciona información, sino que también te ayuda a hacer cosas en el mundo real”, dijo Michelle Fradin a CNBC. Fradin dirige el desarrollo de productos para el comercio de ChatGPT en OpenAI.

La compañía planea agregar carritos de compras que contengan múltiples artículos y llevar la función de pago a otros países más adelante.

OpenAI ha estado incursionando en las compras en línea durante los últimos meses, añadiendo sugerencias de productos a sus herramientas de búsqueda en abril. Cuando ChatGPT muestra productos de todo internet, los resultados aparecen basados en lo que mejor se adapta a las necesidades del usuario, no debido a ningún acuerdo comercial con OpenAI, explicó Fradin.

Con Instant Checkout en funcionamiento, los usuarios que encuentren algo de un vendedor de Etsy mientras navegan ahora pueden comprarlo directamente en ChatGPT en lugar de visitar el sitio web del vendedor.

La tecnología detrás de Instant Checkout se llama Agentic Commerce Protocol, que gestiona las transacciones entre usuarios y vendedores a través de ChatGPT. OpenAI construyó este sistema con la ayuda de Stripe, la empresa de tecnología financiera que ya procesa los pagos de las suscripciones de ChatGPT.

“Si ya eres suscriptor, ya estás usando tu tarjeta en ChatGPT, entonces cuando vayas a comprar algo en Etsy, no tienes que volver a hacer ese trabajo”, dijo Fradin .

El marco de código abierto permite aplicaciones más amplias

OpenAI eligió usar el Agentic Commerce Protocol primero para las compras, aunque Fradin señaló que el sistema podría manejar diferentes tipos de transacciones o pagos en el futuro. La compañía decidió lanzar el marco como código abierto para que los comerciantes puedan configurar integraciones más rápidamente y los programadores puedan explorar varias aplicaciones para él, explicó.

En agosto, ChatGPT superó los 700 millones de usuarios activos semanales. Fradin dijo que un gran número de preguntas que hacen las personas implican compras o la adquisición de artículos de alguna manera. Algunas preguntas son detalladas, como buscar botas negras, mientras que otras son más amplias, como organizar una fiesta de cumpleaños para 12 niños.

“Lo que queríamos hacer era hacerlo aún más fácil para que los usuarios completen su recorrido en ChatGPT, y para que los comerciantes y desarrolladores conviertan esas conversaciones en pagos”, dijo Fradin.

La función de compras representa el último esfuerzo de OpenAI por convertir su popular chatbot en una herramienta que hace más que responder preguntas, impulsándolo hacia la realización de tareas del mundo real para los usuarios.