Los usuarios de ChatGPT ahora pueden comprar productos directamente a través del chat de IA

OpenAI lanzó el lunes una herramienta de compras, Instant Checkout, que permite comprar artículos sin salir de su plataforma de chat. La función se lanzó con artículos de vendedores estadounidenses de Etsy y funciona para usuarios de ChatGPT Plus, Pro y Free en Estados Unidos.

La compañía anunció que más de un millón de vendedores de Shopify se unirán pronto a la plataforma, incluyendo marcas como Skims y Glossier. El precio de las acciones de Etsy y Shopify subió aproximadamente un 5% tras el anuncio del lunes.

El nuevo sistema de pago crea otra forma de generar ingresos para OpenAI. La startup cobra comisiones por las compras realizadas a través de ChatGPT, aunque aún no ha obtenido beneficios y sigue invirtiendo grandes cantidades en la expansión de sus sistemas informáticos.

OpenAI no reveló cuánto cobra exactamente a los comerciantes, explicando que los detalles de lostraccon Etsy y Shopify se mantienen privados. Los usuarios del servicio no pagan nada adicional y los precios de sus productos se mantienen sin cambios, según la empresa.

Carritos multiartículos y expansión global en el horizonte

“Nuestra visión para ChatGPT, y gran parte de la tecnología que creamos, pero especialmente ChatGPT, es que no solo te brinde información, sino que también te ayude a realizar tareas en el mundo real”, declaró Michelle Fradin a CNBC. Fradin lidera el desarrollo de productos para el comercio con ChatGPT en OpenAI.

La compañía planea agregar carritos de compra que contengan múltiples artículos y llevar la función de pago a otros países más adelante.

OpenAI se ha expandido al mundo de las compras en línea en los últimos meses, añadiendo sugerencias de productos a sus herramientas de búsqueda en abril. Cuando ChatGPT muestra productos de internet, los resultados se basan en lo que mejor se adapta a las necesidades del usuario, no en acuerdos comerciales con OpenAI, explicó Fradin.

Con Instant Checkout en funcionamiento, los usuarios que encuentren algo de un vendedor de Etsy mientras navegan ahora podrán comprarlo directamente en ChatGPT en lugar de visitar el sitio web del vendedor.

La tecnología detrás de Instant Checkout se denomina Protocolo de Comercio Agentico (Agentic Commerce Protocol), y gestiona las transacciones entre usuarios y vendedores a través de ChatGPT. OpenAI desarrolló este sistema con la ayuda de Stripe, la empresa de tecnología financiera que ya procesa los pagos de las suscripciones a ChatGPT.

“Si ya eres suscriptor y ya usas tu tarjeta en ChatGPT, cuando vayas a comprar algo en Etsy no tendrás que volver a hacer ese trabajo”, dijo.

El marco de código abierto permite aplicaciones más amplias

OpenAI optó por utilizar inicialmente el Protocolo de Comercio Agentic para las compras, aunque Fradin señaló que el sistema podría gestionar diferentes tipos de transacciones o pagos en el futuro. La empresa decidió publicar el marco como código abierto para que los comerciantes puedan configurar integraciones más rápidamente y los programadores puedan explorar diversas aplicaciones, explicó.

En agosto, ChatGPT superó los 700 millones de usuarios activos semanales. Fradin comentó que muchas de las preguntas que la gente hace están relacionadas con compras o la compra de algún tipo. Algunas preguntas son detalladas, como buscar botas negras, mientras que otras son más amplias, como organizar una fiesta de cumpleaños para 12 niños.

“Lo que queríamos hacer es facilitar aún más que los usuarios completen su recorrido en ChatGPT, y que los comerciantes y desarrolladores conviertan esas conversaciones en pagos”, dijo Fradin.

La función de compras representa el último esfuerzo de OpenAI para convertir su popular chatbot en una herramienta que haga más que responder preguntas, impulsándolo hacia la realización de tareas del mundo real para los usuarios.