Usuários do ChatGPT agora podem comprar produtos diretamente pelo chat de IA

A OpenAI lançou na segunda-feira uma ferramenta de compras, o Instant Checkout, que permite aos usuários comprar itens sem sair da plataforma de bate-papo. O recurso foi inicialmente disponibilizado para itens de vendedores americanos do Etsy e funciona para usuários do ChatGPT Plus, Pro e Free nos Estados Unidos.

A empresa afirmou que mais de um milhão de vendedores da Shopify se juntarão à plataforma em breve, incluindo marcas como Skims e Glossier. As ações da Etsy e da Shopify subiram cerca de 5% após o anúncio na segunda-feira.

O novo sistema de pagamento cria mais uma forma de a OpenAI gerar receita. A startup cobra taxas pelas compras feitas através do ChatGPT, embora ainda não tenha obtido lucro e continue investindo pesadamente na expansão de seus sistemas de computadores.

A OpenAI não revelou o valor exato que cobra dos comerciantes, explicando que os detalhes dostraccom a Etsy e a Shopify permanecem confidenciais. Segundo a empresa, os usuários do serviço não pagam nada a mais e os preços de seus produtos permanecem os mesmos.

Carrinhos com vários itens e expansão global no horizonte

“Nossa visão para o ChatGPT, e para grande parte da tecnologia que criamos, mas especialmente para o ChatGPT, é que ele não apenas forneça informações, mas também ajude você a realizar coisas no mundo real”, disse Michelle Fradin à CNBC. Fradin lidera o desenvolvimento de produtos para o comércio do ChatGPT na OpenAI.

A empresa planeja adicionar carrinhos de compras que comportem vários itens e levar o recurso de finalização de compra para outros países posteriormente.

Nos últimos meses, a OpenAI tem investido no comércio eletrônico, adicionando sugestões de produtos às suas ferramentas de busca em abril. Quando o ChatGPT exibe produtos de toda a internet, os resultados aparecem com base no que melhor atende às necessidades do usuário, e não devido a quaisquer acordos comerciais com a OpenAI, explicou Fradin.

Com o recurso de Finalização de Compra Instantânea em funcionamento, os usuários que encontrarem um produto de um vendedor do Etsy enquanto navegam agora podem comprá-lo diretamente no ChatGPT, em vez de visitar o site do vendedor.

A tecnologia por trás do Instant Checkout é chamada de Protocolo de Comércio Agentic (Agentic Commerce Protocol), que gerencia as transações entre usuários e vendedores por meio do ChatGPT. A OpenAI construiu esse sistema com a ajuda da Stripe, a empresa de tecnologia financeira que já processa pagamentos para assinaturas do ChatGPT.

“Se você já é assinante e já usa seu cartão no ChatGPT, quando for comprar algo no Etsy, não precisa fazer isso de novo”, disse.

A estrutura de código aberto permite aplicações mais amplas

A OpenAI optou por usar o Protocolo de Comércio Agente inicialmente para compras, embora Fradin tenha observado que o sistema poderá lidar com diferentes tipos de transações ou pagamentos no futuro. A empresa decidiu liberar a estrutura como código aberto para que os comerciantes possam configurar integrações mais rapidamente e os programadores possam explorar diversas aplicações para ela, explicou ela.

Em agosto, o ChatGPT ultrapassou a marca de 700 milhões de usuários ativos semanais. Fradin afirmou que muitas das perguntas feitas pelos usuários envolvem compras ou aquisições de alguma forma. Algumas perguntas são específicas, como a busca por botas pretas, enquanto outras são mais abrangentes, como a organização de uma festa de aniversário para 12 crianças.

“O que queríamos era tornar ainda mais fácil para os usuários concluírem sua jornada no ChatGPT e para os comerciantes e desenvolvedores converterem essas conversas em finalizações de compra”, disse Fradin.

O recurso de compras representa o esforço mais recente da OpenAI para transformar seu popular chatbot em uma ferramenta que faz mais do que responder perguntas, impulsionando-o para a realização de tarefas do mundo real para os usuários.