Usuários do ChatGPT agora podem comprar produtos diretamente através do chat com IA

A OpenAI lançou na segunda-feira uma ferramenta de compras, o Instant Checkout, que permite às pessoas comprar itens sem sair de sua plataforma de chat. O recurso começou com itens de vendedores americanos da Etsy e está disponível para usuários Plus, Pro e Free do ChatGPT nos Estados Unidos.

A empresa disse que mais de um milhão de vendedores da Shopify se juntarão à plataforma em breve, incluindo marcas como Skims e Glossier. Os preços das ações da Etsy e da Shopify saltaram cerca de 5% após o anúncio na segunda-feira.

O novo sistema de checkout cria outra maneira para a OpenAI ganhar dinheiro. A startup cobra taxas das compras feitas através do ChatGPT, embora ainda não tenha alcançado o lucro e continue gastando pesadamente para expandir seus sistemas de computação.

A OpenAI não disse exatamente quanto cobra dos comerciantes, explicando que os detalhes do contrato com a Etsy e a Shopify permanecem confidenciais. As pessoas que usam o serviço não pagam nada a mais, e os preços de seus produtos permanecem os mesmos, de acordo com a empresa.

Carrinhos com múltiplos itens e expansão global no horizonte

“Nossa visão para o ChatGPT, e para muita da tecnologia que criamos, mas especialmente para o ChatGPT, é que ele não apenas fornece informações, mas também ajuda você a realizar tarefas no mundo real”, disse Michelle Fradin à CNBC. Fradin lidera o desenvolvimento de produtos para o comércio do ChatGPT na OpenAI.

A empresa planeja adicionar carrinhos de compras que armazenam múltiplos itens e levar o recurso de checkout para outros países mais tarde.

A OpenAI tem se movido em direção às compras online nos últimos meses, adicionando sugestões de produtos às suas ferramentas de busca em abril. Quando o ChatGPT mostra produtos de toda a internet, os resultados aparecem com base no que melhor se adapta às necessidades do usuário, e não devido a quaisquer acordos comerciais com a OpenAI, explicou Fradin.

Com o Instant Checkout em funcionamento, os usuários que encontram algo de um vendedor da Etsy enquanto navegam agora podem comprá-lo diretamente no ChatGPT em vez de visitar o site do vendedor.

A tecnologia por trás do Instant Checkout é chamada de Agentic Commerce Protocol, que gerencia transações entre usuários e vendedores através do ChatGPT. A OpenAI construiu este sistema com a ajuda da Stripe, a empresa de tecnologia financeira que já processa pagamentos para assinaturas do ChatGPT.

“Se você já é assinante, já está usando seu cartão no ChatGPT, então quando for comprar algo na Etsy, você não precisa refazer esse trabalho”, disse Fradin .

Framework de código aberto permite aplicações mais amplas

A OpenAI escolheu usar o Agentic Commerce Protocol para as compras primeiro, embora Fradin tenha notado que o sistema pode lidar com diferentes tipos de transações ou pagamentos no futuro. A empresa decidiu lançar o framework como código aberto para que os comerciantes possam configurar integrações mais rapidamente e os programadores possam explorar várias aplicações para ele, explicou ela.

Em agosto, o ChatGPT ultrapassou 700 milhões de usuários ativos semanais. Fradin disse que um grande número de perguntas feitas pelas pessoas envolve compras ou a compra de itens de alguma forma. Algumas perguntas são detalhadas, como procurar botas pretas, enquanto outras são mais amplas, como organizar uma festa de aniversário para 12 crianças.

“O que queríamos fazer era tornar ainda mais fácil para os usuários concluírem sua jornada no ChatGPT, e para comerciantes e desenvolvedores converterem essas conversas em checkouts”, disse Fradin.

O recurso de compras representa o mais recente esforço da OpenAI para transformar seu chatbot popular em uma ferramenta que faz mais do que responder perguntas, impulsionando-o para a conclusão de tarefas do mundo real para os usuários.