ChatGPT 사용자는 이제 AI 채팅을 통해 제품을 직접 구매할 수 있습니다

OpenAI는 월요일에 Instant Checkout이라는 쇼핑 도구를 출시하여 사용자가 채팅 플랫폼을 떠나지 않고도 상품을 구매할 수 있도록 했습니다. 이 기능은 미국 Etsy 판매자의 상품으로 시작되었으며, 미국의 ChatGPT Plus, Pro 및 Free 사용자를 대상으로 작동합니다.

회사는 Skims와 Glossier과 같은 브랜드를 포함하여 100만 명 이상의 Shopify 판매자가 곧 플랫폼에 합류할 것이라고 밝혔습니다. 월요일 발표 후 Etsy와 Shopify의 주가는 약 5% 상승했습니다.

새로운 체크아웃 시스템은 OpenAI가 수익을 창출할 수 있는 또 다른 방법을 만듭니다. 스타트업은 ChatGPT를 통해 이루어진 구매에서 수수료를 징수하지만, 아직 흑자를 내지 못했으며 컴퓨터 시스템 확장에 막대한 지출을 계속하고 있습니다.

OpenAI는 Etsy 및 Shopify와의 계약 세부 사항이 비공개라고 설명하며 상인이 정확히 얼마를 부과하는지 구체적으로 말하지 않았습니다. 회사에 따르면 서비스를 사용하는 사용자는 추가 요금을 지불하지 않으며 제품 가격은 동일하게 유지됩니다.

멀티 아이템 장바구니와 글로벌 확장이 예정되어 있습니다

“ChatGPT에 대한 우리의 비전과 우리가 만드는 많은 기술, 특히 ChatGPT는 단순히 정보를 제공하는 것이 아니라 사용자가 현실 세계에서 일을 처리할 수 있도록 돕는 것입니다,”라고 Michelle Fradin이 CNBC에 말했습니다. Fradin은 OpenAI에서 ChatGPT 상거래 제품 개발을 이끌고 있습니다.

회사는 여러 항목을 담을 수 있는 장바구니를 추가하고 나중에 체크아웃 기능을 다른 국가로 확장할 계획입니다.

OpenAI는 최근 몇 달 동안 온라인 쇼핑 분야로 진출하여 4월 검색 도구에 제품 제안을 추가했습니다. ChatGPT가 인터넷 전반의 제품을 표시할 때, Fradin은 결과가 OpenAI와의 비즈니스 거래 때문이 아니라 사용자의 필요에 가장 잘 맞는 항목을 기반으로 나타난다고 설명했습니다.

Instant Checkout이 가동되면서, Etsy 판매자의 상품을 브라우징 중 발견한 사용자는 이제 판매자의 웹사이트를 방문하는 대신 ChatGPT 내에서 바로 구매할 수 있습니다.

Instant Checkout의 핵심 기술은 Agentic Commerce Protocol로, ChatGPT를 통해 사용자와 판매자 간의 거래를 처리합니다. OpenAI는 이미 ChatGPT 구독 결제 처리를 담당하는 금융 기술 회사인 Stripe의 도움을 받아 이 시스템을 구축했습니다.

“이미 구독자이시라면 ChatGPT에서 카드를 사용하고 계실 것입니다. 그러면 Etsy에서 무언가를 구매할 때 그 작업을 다시 할 필요가 없습니다,”라고 Fradin 말했습니다.

오픈소스 프레임워크가 더 넓은 응용을 가능하게 합니다

OpenAI는 쇼핑을 위해 Agentic Commerce Protocol을 먼저 사용하기로 선택했지만, Fradin은 이 시스템이 나중에 다른 유형의 거래나 결제를 처리할 수 있다고 언급했습니다. 회사는 상인이 통합을 더 빠르게 설정하고 프로그래머가 다양한 응용 프로그램을 탐색할 수 있도록 프레임워크를 오픈소스로 출시하기로 결정했다고 설명했습니다.

8월, ChatGPT는 주당 7억 명의 활성 사용자를 돌파했습니다. Fradin은 사람들이 묻는 많은 질문이 쇼핑이나 구매와 관련이 있다고 말했습니다. 일부 질문은 검은색 부츠를 찾는 것처럼 구체적이며, 다른 질문은 12명의 아이들을 위한 생일 파티를 준비하는 것처럼 더 포괄적입니다.

“우리가 하고자 한 것은 사용자가 ChatGPT에서 여정을 더 쉽게 완료하도록 하고, 상인과 개발자가 이러한 대화를 체크아웃으로 전환하도록 하는 것이었습니다,”라고 Fradin은 말했습니다.

쇼핑 기능은 OpenAI가 인기 있는 챗봇을 단순히 질문에 답하는 도구를 넘어 사용자를 위해 실제 작업을 수행하는 도구로 전환하려는 최신 노력을 나타냅니다.