ChatGPTユーザー、AIチャット経由で直接商品を購入可能に

OpenAIは月曜日に「Instant Checkout」というショッピングツールをローンチし、ユーザーがチャットプラットフォームを離れることなくアイテムを購入できるようになりました。この機能は、米国のEtsyセラーのアイテムから始まり、米国のChatGPT Plus、Pro、Freeユーザーで動作します。

同社は、SkimsやGlossierなどのブランドを含む、100万人以上のShopifyセラーがまもなくプラットフォームに参加すると述べています。月曜日の発表後、EtsyとShopifyの株価はともに約5%上昇しました。

新しいチェックアウトシステムは、OpenAIが収益を上げるための新たな手段を生み出します。このスタートアップは、ChatGPTを通じて行われた購入から手数料を徴収していますが、まだ黒字化しておらず、コンピューターシステムの拡張に多額の支出を続けています。

OpenAIは、商人にいくらかかるかを正確には明かさず、EtsyおよびShopifyとの契約詳細は非公開であると説明しました。同社によると、サービスを利用するユーザーは追加料金を支払う必要はなく、製品の価格も同じままです。

マルチアイテムカートとグローバル展開が間近に

「ChatGPT、および私たちが作成する多くのテクノロジー、特にChatGPTのビジョンは、単に情報を提供するだけでなく、現実世界で物事を完了するのを助けることです」と、OpenAIでChatGPT商業化のプロダクト開発を率いるMichelle FradinはCNBCに語りました。

同社は、複数のアイテムを保持するショッピングカートを追加し、チェックアウト機能を他の国々にも展開する計画です。

OpenAIは最近数ヶ月でオンラインショッピングに進出しており、4月には検索ツールに商品提案を追加しました。ChatGPTがインターネット全体から商品を表示する場合、OpenAIとのビジネス取引があるからではなく、ユーザーのニーズに最も適合する結果が表示されると、Fradinは説明しました。

Instant Checkoutが稼働しているため、Etsyセラーの商品を閲覧中にユーザーが見つけた場合、セラーのウェブサイトを訪れる代わりに、ChatGPT内で直接購入できるようになりました。

Instant Checkoutの背後にあるテクノロジーは「Agentic Commerce Protocol」と呼ばれ、ユーザーとセラー間の取引をChatGPTを通じて処理します。OpenAIは、すでにChatGPTのサブスクリプションの支払いを処理しているフィンテック企業のStripeの支援を受けて、このシステムを構築しました。

「すでにサブスクライバーで、ChatGPTでカードを使用している場合、Etsyから何かを購入する際に、その作業をやり直す必要はありません」とFradinは述べています。

オープンソースフレームワークがより幅広いアプリケーションを可能に

OpenAIはショッピングにAgentic Commerce Protocolの使用を最初に選択しましたが、Fradin氏は、このシステムが将来的に異なる種類の取引や支払いを処理する可能性があることに言及しました。同社は、商人が統合をより迅速に設定でき、プログラマーがそれに対するさまざまなアプリケーションを探求できるようにするため、フレームワークをオープンソースとしてリリースすることを決定しました、と彼女は説明しました。

8月、ChatGPTは週 7億人のアクティブユーザー を突破しました。Fradin氏は、人々が尋ねる質問の多くは、何らかの形でショッピングや購入に関連していると述べました。一部の質問は、黒いブーツを検索するなど具体的ですが、他の質問は、12人の子供の誕生日パーティーを企画するなど、より広範なものです。

「私たちがやりたかったのは、ユーザーがChatGPT内で自分のジャーニーを完了しやすくし、商人や開発者がそれらの会話をチェックアウトに変換しやすくすることです」とFradinは言いました。

ショッピング機能は、ChatGPTを単なる質問への回答ツールから、質問に答える以上の ことをするツールへと転換しようとするOpenAIの最新の取り組みを表しており、ユーザーのために現実世界でのタスクを完了させる方向へと押し進めています。