Les utilisateurs de ChatGPT peuvent désormais acheter des produits directement via le chat IA

OpenAI a lancé un outil de shopping, Instant Checkout, lundi, qui permet aux gens d'acheter des articles sans quitter sa plateforme de chat. La fonctionnalité a commencé avec des articles de vendeurs américains sur Etsy et fonctionne pour les utilisateurs ChatGPT Plus, Pro et Free aux États-Unis.

L'entreprise a déclaré que plus d'un million de vendeurs Shopify rejoindront la plateforme bientôt, y compris des marques comme Skims et Glossier. Les cours des actions d'Etsy et de Shopify ont bondi d'environ 5 % suite à l'annonce de lundi.

Le nouveau système de paiement crée une autre façon pour OpenAI de gagner de l'argent. La startup perçoit des frais sur les achats effectués via ChatGPT, bien qu'elle n'ait pas encore réalisé de bénéfices et continue de dépenser lourdement pour étendre ses systèmes informatiques.

OpenAI n'a pas voulu dire exactement combien elle facture aux commerçants, expliquant que les détails des contrats avec Etsy et Shopify restent confidentiels. Les personnes utilisant le service ne paient rien de plus, et les prix de leurs produits restent les mêmes, selon l'entreprise.

Paniers multi-articles et expansion mondiale à l'horizon

« Notre vision pour ChatGPT, et beaucoup de la technologie que nous créons, mais surtout ChatGPT, est qu'il ne se contente pas de vous fournir des informations, il vous aide également à accomplir des choses dans le monde réel », a déclaré Michelle Fradin à CNBC. Fradin dirige le développement de produits pour le commerce de ChatGPT chez OpenAI.

L'entreprise prévoit d'ajouter des paniers d'achat contenant plusieurs articles et de déployer la fonctionnalité de paiement dans d'autres pays plus tard.

OpenAI s'est engagé dans le commerce en ligne au cours des derniers mois, en ajoutant des suggestions de produits à ses outils de recherche en avril. Lorsque ChatGPT affiche des produits provenant de l'ensemble d'Internet, les résultats apparaissent en fonction de ce qui correspond le mieux aux besoins de l'utilisateur, et non en raison de quelconques accords commerciaux avec OpenAI, a expliqué Fradin.

Avec Instant Checkout en fonctionnement, les utilisateurs qui trouvent quelque chose chez un vendeur Etsy pendant leur navigation peuvent désormais l'acheter directement dans ChatGPT au lieu de visiter le site web du vendeur.

La technologie derrière Instant Checkout s'appelle le protocole Agentic Commerce, qui gère les transactions entre les utilisateurs et les vendeurs via ChatGPT. OpenAI a construit ce système avec l'aide de Stripe, l'entreprise de technologie financière qui traite déjà les paiements pour les abonnements ChatGPT.

« Si vous êtes déjà abonné, vous utilisez déjà votre carte dans ChatGPT, alors lorsque vous achetez quelque chose sur Etsy, vous n'avez pas à refaire ce travail », a déclaré Fradin .

Un framework open-source permet des applications plus larges

OpenAI a choisi d'utiliser le protocole Agentic Commerce pour le shopping en premier, bien que Fradin ait noté que le système pourrait gérer différents types de transactions ou de paiements à l'avenir. L'entreprise a décidé de publier le framework en open-source afin que les commerçants puissent mettre en place des intégrations plus rapidement et que les programmeurs puissent explorer diverses applications pour celui-ci, a-t-elle expliqué.

En août, ChatGPT a franchi la barre des 700 millions d'utilisateurs actifs hebdomadaires. Fradin a déclaré qu'un grand nombre de questions posées impliquent des achats ou l'achat de choses d'une manière ou d'une autre. Certaines questions sont détaillées, comme la recherche de bottes noires, tandis que d'autres sont plus générales, comme l'organisation d'une fête d'anniversaire pour 12 enfants.

« Ce que nous voulions faire, c'est rendre encore plus facile pour les utilisateurs de compléter leur parcours dans ChatGPT, et pour les commerçants et les développeurs de convertir ces conversations en paiements », a déclaré Fradin.

La fonctionnalité de shopping représente le dernier effort d'OpenAI pour transformer son chatbot populaire en un outil qui fait plus que répondre aux questions, le poussant vers la réalisation de tâches réelles pour les utilisateurs.